Qualtrics gestisce sondaggi e programmi di esperienza per aziende di ogni dimensione, e la maggior parte di questi sondaggi raggiunge le persone tramite email. I nostri modelli di email gratuiti per Qualtrics aiutano i tuoi inviti e promemoria ad avere un aspetto affidabile e invitante, il che spesso fa la differenza tra un sondaggio saltato e uno completato.
Perché i modelli di email Qualtrics influenzano i tassi di risposta
Un invito a un sondaggio chiede qualcosa di prezioso: il tempo del destinatario. Messaggi semplici e generici sembrano rumore automatico e sono facili da ignorare. Un'email con il brand che spiega lo scopo, stima lo sforzo richiesto e offre un unico pulsante chiaro per iniziare stabilisce le aspettative giuste prima che carichi la prima domanda.
- Mittenti riconoscibili. Il tuo logo e i colori del brand rassicurano i destinatari sul fatto che il sondaggio è autentico e non un tentativo di phishing.
- Scopo chiaro fin da subito. I modelli lasciano spazio per una breve spiegazione del motivo per cui il feedback è importante e di quanto tempo richiederà.
- Un'unica call to action evidente. Un pulsante di avvio ben visibile funziona meglio di un semplice link nascosto in un paragrafo di testo.
Usare un design di Blocks in una distribuzione Qualtrics
I messaggi email di Qualtrics possono essere modificati tramite un editor di contenuti avanzato che offre anche una vista del codice sorgente, quindi un'email progettata può essere trasferita così:
- Progetta l'invito in Blocks, segnando il punto in cui deve comparire il pulsante del sondaggio.
- Esporta l'email come HTML e copia il codice.
- Nella distribuzione email o nella libreria messaggi di Qualtrics, apri l'editor dei messaggi, passa alla vista del codice sorgente e incolla il codice.
- Sostituisci il link segnaposto del pulsante con il piped text di Qualtrics per il link del sondaggio, poi invia un test per vedere l'anteprima.
Salvare il messaggio finito nella libreria permette ai colleghi di riutilizzare lo stesso layout dell'invito per le prossime ondate del sondaggio senza rifare la configurazione.
Email per sondaggi che vale la pena progettare
- Inviti al sondaggio che spiegano l'obiettivo, il tempo richiesto e cosa succede alle risposte.
- Richieste di feedback inviate dopo un acquisto, una conversazione con il supporto o una chiamata di onboarding.
- Email di promemoria per chi ha aperto l'invito ma non ha ancora completato il sondaggio.
- Follow-up post evento che ringraziano i partecipanti e chiedono una rapida valutazione della sessione.
Per i programmi di lunga durata, come gli studi trimestrali sulla soddisfazione dei clienti, crea un layout per l'invito e uno per il promemoria e mantienili stabili. I destinatari che vedono lo stesso design affidabile ogni trimestre riconoscono subito il sondaggio, e il tuo team può confrontare i tassi di risposta tra le varie ondate senza chiedersi se un cambio di design abbia influito sui risultati.
Consigli per i modelli di email Qualtrics
- Indica il tempo richiesto con onestà. Dire che il sondaggio richiede tre minuti quando in realtà ne richiede dieci danneggia la fiducia per ogni sondaggio successivo.
- Spiega cosa cambia grazie alle risposte. Le persone rispondono più volentieri quando sanno che il loro feedback porta a qualcosa.
- Rendi i promemoria più brevi degli inviti. Un promemoria ha bisogno solo di un gentile richiamo e del pulsante, non di nuovo della spiegazione completa.
- Rispetta la frequenza. Coordina le ondate del sondaggio tra i reparti in modo che agli stessi clienti non venga chiesto un feedback ogni settimana.
Per un testo che incoraggi le risposte, leggi la nostra guida alle email per sondaggi e l'articolo sulle email di richiesta recensione, che tratta lo stesso equilibrio tra cortesia e chiarezza.
Anche i programmi interni beneficiano della stessa cura. I sondaggi sul coinvolgimento dei dipendenti, ad esempio, ottengono spesso una partecipazione migliore quando l'invito sembra provenire dal team di comunicazione interna dell'azienda piuttosto che da uno strumento anonimo, e un modello nel tuo stile interno rende questo obiettivo facile da raggiungere.
Usa modelli di email gratuiti per Qualtrics
Scegli un modello qui sopra, adattalo al tuo sondaggio in Blocks e incollalo nella tua distribuzione Qualtrics. Inviti più curati sono uno dei modi più semplici per aumentare i tassi di risposta senza modificare il sondaggio in sé.