Email per chiedere recensioni: consigli e 10 esempi

Un cliente soddisfatto è la migliore pubblicità per un prodotto, e l’era digitale, con i suoi ritmi velocissimi, ha cambiato del tutto il modo in cui si condividono le opinioni. Le recensioni online sono diventate il principale passaparola e hanno un peso tale da poter decidere il successo di un’azienda.

Ma come sfruttare il passaparola a tuo vantaggio? Con le email di richiesta recensione! Ti aiutano a sfruttare tutto il potenziale del feedback dei clienti e a portare il tuo business a un livello superiore.

In questo articolo completo ti guidiamo tra le sfumature della creazione e dell’invio dei modelli di email per le recensioni e ti spieghiamo:

• perché è importante raccogliere recensioni via email;
• cosa inserire (e cosa evitare) nei modelli di email per chiedere recensioni;
• come creare un modello di email efficace per le recensioni con Blocks.

Perché raccogliere recensioni via email

Le persone si fidano molto delle recensioni: quasi il 70% di chi acquista online legge di solito tra 1 e 6 recensioni prima di decidere. Il potere del feedback dei clienti è evidente, ma vale davvero la pena creare un intero modello di email per chiedere recensioni?

Assolutamente sì! Ecco 4 motivi per creare un modello di email di richiesta recensione e raccogliere il feedback degli utenti:

1. Comunicazione diretta. Una buona email di richiesta recensione è il modo perfetto per stabilire un contatto diretto con i tuoi clienti. Rendila sincera e fai capire ai clienti che la loro opinione conta davvero.
2. Ampia portata. Con le email di richiesta recensione raggiungi il pubblico più ampio possibile in tempi rapidissimi! Invia migliaia di email al giorno e raccogli le recensioni in fretta.
3. Costi contenuti. Con un costo medio di appena $100 per una lista di 10K contatti, l’email è uno dei modi più economici per raggiungere i clienti. Anche se hai un’attività locale o una startup, i costi dell’email non ti svuoteranno il portafoglio!
4. Possibilità di ottimizzazione. Infine, le campagne email si modificano e si ottimizzano facilmente, senza troppi problemi. Se qualcosa nel tuo modello non funziona, puoi intervenire subito e sistemarlo al volo.

Come creare un modello di email per le recensioni

Cosa serve per progettare un modello di email di richiesta recensione? Un database di utenti, un pizzico di creatività e uno strumento valido come Blocks, che rende veloce e semplice creare l’email dei tuoi sogni!

Quando devi creare un modello di email per le recensioni, il nostro editor è senza dubbio la scelta giusta. Ecco 2 modi per progettare il tuo modello con Blocks:

1. Crea il modello da zero. La scelta perfetta se vuoi un’email di richiesta recensione davvero unica! Registrati gratis, aggiungi un nuovo progetto e crea un modello vuoto. Da qui aggiungi blocchi ed elementi, riempili di contenuti e progetta l’email esattamente come la immagini.

E quando ti servono immagini belle per il tuo modello di email, dai un’occhiata al Centro dell’immagine! Il suo generatore di immagini con IA crea illustrazioni per ogni occasione: basta scrivere un prompt e aggiungere il risultato all’email.

2. Usa un modello già pronto. Non sai da dove cominciare (o vuoi semplicemente risparmiare ancora più tempo)? Visita la galleria dei modelli! Con 390+ modelli personalizzabili, troverai sicuramente quello perfetto per te.

Modelli di email per le recensioni: cosa inserire

Rendiamo i tuoi modelli di email per le recensioni il più efficaci possibile! Questi 10 consigli ti mostrano come sfruttare al massimo le email che chiedono recensioni.

Scrivi un oggetto efficace

L’oggetto è come la copertina di un libro: è la prima cosa che salta all’occhio prima di aprirlo e scoprire cosa c’è dentro. Visto che è responsabile della prima impressione, l’oggetto della tua email di richiesta recensione deve essere il più accattivante possibile.

Scrivine uno breve (non più di 60 caratteri) e d’effetto, che catturi subito l’attenzione dell’iscritto. E per rafforzarlo, fallo seguire da un preheader informativo che anticipi cosa troverà dentro.

Ecco un ottimo esempio di Sundays. La sua email di richiesta recensione ha l’oggetto «Hai due minuti?», abbinato al preheader «Puoi aiutarci a crescere in modo più intelligente e a migliorare».

Vai dritto al punto

Il tuo modello di email di richiesta recensione ha uno scopo preciso e deve restare semplice, senza elementi che distraggono. Se la rendi troppo pesante o vaga, l’iscritto non avrà molta voglia di sforzarsi per capire cosa vuoi da lui.

Ecco un ottimo esempio di email di richiesta recensione di Target, che va dritta al punto fin dall’inizio.

Personalizza

Le statistiche mostrano che le email personalizzate raggiungono un tasso di apertura del 29% e un tasso di clic del 41%. Usa bene la personalizzazione nel tuo modello di email per le recensioni: ne aumenterai l’efficacia e mostrerai quanto tieni al contributo di ogni cliente! Per esempio:

• chiama l’iscritto per nome, nell’oggetto dell’email o nel testo;
• chiedi al cliente di recensire un prodotto preciso dal suo storico acquisti e citalo nel testo dell’email (o persino nell’oggetto).

Graza offre un ottimo esempio: inserisce il nome del cliente direttamente nel testo dell’email.

Ringrazia

Usa il modello di email per le recensioni per ringraziare il cliente di aver scelto il tuo prodotto e mostragli che apprezzi la sua fiducia. Così, anche se il prodotto non gli è piaciuto granché, lascerai comunque una buona impressione.

Ecco per esempio come Evergreen Juices ringrazia il cliente per aver provato il suo succo biologico nella sua email di richiesta recensione.

Spiega perché il feedback è importante

Qualche iscritto potrebbe pensare: «Perché mai dovrei perdere tempo a scrivere una recensione?». Spiega a cosa serve il feedback dei clienti. Per esempio, mostra che la recensione:

• può aiutare altri clienti a fare la scelta giusta;
• servirà a migliorare l’esperienza di ogni singolo cliente;
• renderà i tuoi prodotti o servizi ancora migliori.

Il modello di email per le recensioni di Blocks applica questo consiglio alla perfezione ed è la scelta ideale per la tua campagna. È semplice e pulito, ma spiega anche perché il feedback del cliente è così prezioso per l’azienda.

Fonte: modello Blocks

Rendi il processo semplice

Fai in modo che lasciare una recensione sia facile per l’iscritto e non gli porti via troppo tempo. Una procedura breve e poco impegnativa aumenta le probabilità che il cliente condivida la sua opinione.

L’email di richiesta recensione di Vuori mostra come fare: contiene una scala da 5 stelle che porta a un breve modulo di recensione sul sito.

Offri incentivi e regali

Rendi la recensione ancora più conveniente per i clienti e offri un piccolo bonus a chi la lascia. Può avere forme diverse, per esempio:

• sconti sul prossimo ordine;
• punti bonus;
• offerte e promozioni esclusive;
• un’estrazione a premi;
• e altro ancora!

Ecco un esempio di email di richiesta recensione di Tailor Brands che offre il 50% di sconto sul prossimo ordine in cambio di un feedback.

Usa un tono colloquiale

Non serve essere troppo seri nel modello di email di richiesta recensione. Nella maggior parte dei casi puoi usare un tono neutro o colloquiale, come se parlassi con un buon amico. E se l’identità del tuo brand lo permette, puoi anche essere giocoso e divertente (entro limiti ragionevoli, s’intende).

Per esempio, questa ottima email di richiesta recensione di J.Crew centra perfettamente l’obiettivo pur restando leggera e divertente.

Invita i clienti a condividere foto e video

Invita i clienti a far parte di qualcosa di più grande. Oltre alle recensioni scritte, puoi chiedere loro di condividere foto e video da inserire nelle tue email o sul sito.

Ci sono 2 motivi per cui questa strategia può funzionare:

1. Coinvolge a fondo i clienti e dà loro la possibilità di entrare direttamente nella tua strategia di marketing (e chi non vuole i suoi 15 minuti di celebrità?).
2. Porta la riprova sociale a un altro livello: avrai una vera e propria rappresentazione visiva delle opinioni dei tuoi clienti.

Ecco un ottimo esempio di email di richiesta recensione di SiO Beauty. Invita i clienti a condividere i risultati ottenuti con i prodotti di bellezza e offre la possibilità di vincere un premio e di comparire sul sito, nelle newsletter o sui social.

Aggiungi altri prodotti

Progetta il modello di email di richiesta recensione in modo da includere qualche prodotto in più che i clienti potrebbero trovare interessante o pertinente. Qui hai 2 opzioni:

• puntare su una forte personalizzazione (analizzare lo storico acquisti del cliente e dare consigli molto mirati);
• proporre qualcosa di più generale (per esempio, mettere in vetrina i prodotti «Più venduti» o «Più popolari»).

L’email di richiesta recensione di Momentum segue la seconda strada e include una sezione «Top Selling Goods» con altri articoli.

Modelli di email per le recensioni: cosa evitare

Molte cose possono tornare utili nei tuoi modelli di email per le recensioni, ma altre è meglio lasciarle fuori. Vediamo 4 «da non fare» quando progetti e invii le email di richiesta recensione:

1. Non essere prolisso. Evita un modello di email troppo lungo: potrebbe scoraggiare il destinatario dal leggerlo del tutto. Sii breve e vai al punto.
2. Non essere insistente. Usa l’email di richiesta recensione per chiedere gentilmente un feedback o per incoraggiarlo, ma senza mai fare pressione. In particolare, non chiedere recensioni entusiastiche: «Dacci il punteggio massimo!» o «Dacci 10/10!» suona poco professionale nel migliore dei casi e poco etico nel peggiore.
3. Non chiedere una recensione subito dopo l’acquisto. A seconda del prodotto o del servizio, puoi inviare l’email di richiesta recensione qualche ora o qualche giorno dopo. Così il cliente avrà il tempo di farsi un’opinione.
4. Non inviare troppe email di richiesta recensione. Alcune persone semplicemente non lasceranno una recensione, ed è normale. Invia un promemoria per sicurezza, ma non bombardare la loro casella di posta di richieste. Altrimenti il cliente potrebbe irritarsi e finire per ignorare i messaggi (o persino disiscriversi).

Conclusione

Oggi le recensioni online sono fondamentali per le aziende, e le email di richiesta recensione sono lo strumento perfetto per sfruttarne tutto il potenziale. Quando crei il tuo modello di email per le recensioni dei clienti, ricorda di:

• partire da un oggetto accattivante;
• andare dritto al punto;
• personalizzare il modello di email;
• spiegare perché il feedback è importante e rendere semplice lasciare una recensione;
• restare cordiale e grato verso i clienti;
• offrire un bonus in cambio del feedback;
• invitare gli iscritti a condividere foto e video.