Emails para pedir reseñas: consejos, errores y 10 ejemplos

Un cliente satisfecho es la mejor publicidad de un producto, y la era digital, que va a toda velocidad, ha traído una forma totalmente nueva de compartir opiniones. Las reseñas online se han convertido en la principal vía del boca a boca y tienen tanto peso que pueden llegar a decidir el éxito de una empresa.

Pero ¿cómo puedes aprovechar el boca a boca a tu favor? ¡Con emails para pedir reseñas! Te ayudarán a sacar todo el partido a las opiniones de tus clientes y a llevar tu negocio a otro nivel.

En este artículo te guiamos por los detalles de crear y enviar plantillas de email para pedir reseñas, y te contamos:

• por qué es importante recoger reseñas por email;
• qué incluir (y qué evitar) en tus plantillas de email para pedir reseñas;
• cómo crear una plantilla eficaz de email para pedir reseñas con Blocks.

Por qué deberías recoger reseñas por email

La gente confía muchísimo en las reseñas: casi el 70% de los compradores online suele leer entre 1 y 6 reseñas antes de decidir una compra. Pero, aunque el poder de las opiniones de los clientes está claro, ¿de verdad merece la pena crear toda una plantilla de email para pedirlas?

¡Por supuesto! Aquí tienes 4 motivos para crear una plantilla de email que recoja las opiniones de tus usuarios:

1. Comunicación directa. Un buen email para pedir reseñas es la forma perfecta de establecer contacto directo con tus clientes. Haz que el email suene sincero y demuestra a tus clientes que su opinión importa de verdad.
2. Gran alcance. Con los emails para pedir reseñas llegarás a la mayor audiencia posible en muy poco tiempo. Envía miles de emails al día y reúne reseñas enseguida.
3. Bajo coste. Con un coste medio de solo $100 por una lista de 10K contactos, el email es una de las formas más asequibles de llegar a tus clientes. Aunque tengas un negocio local o una startup, el email no te dejará el bolsillo tiritando.
4. Margen de optimización. Por último, las campañas de email se pueden editar y optimizar fácilmente y sin complicaciones. Si algo falla en tu plantilla, podrás reaccionar enseguida y ajustarla al momento.

Cómo crear una plantilla de email para pedir reseñas

¿Qué hace falta para diseñar una plantilla de email para pedir reseñas? Una base de datos de usuarios, una pizca de creatividad y una herramienta potente como Blocks, que te permite crear el email de tus sueños de forma rápida y sencilla.

Cuando necesites crear una plantilla de email para pedir reseñas, nuestro creador es sin duda la mejor opción. Aquí tienes 2 formas de diseñar tu plantilla con Blocks:

1. Crea tu plantilla de email para pedir reseñas desde cero. ¡La opción perfecta si quieres un email para pedir reseñas único de verdad! Regístrate gratis, añade un proyecto nuevo y crea una plantilla en blanco. A partir de ahí, añade bloques y elementos, rellénalos con contenido y diseña el email tal como lo imaginas.

Y cuando necesites imágenes bonitas para tu plantilla, ¡echa un vistazo al Centro de imágenes! Su generador de imágenes con IA crea imágenes para cualquier ocasión: solo tienes que escribir la descripción y añadir el resultado a tu email.

2. Usa una plantilla prediseñada. ¿No sabes por dónde empezar (o simplemente quieres ahorrar aún más tiempo)? ¡Visita la galería de plantillas! Con más de 390 plantillas personalizables, seguro que encuentras la perfecta para ti.

Plantillas de email para pedir reseñas: qué incluir

¡Hagamos que tus plantillas de email para pedir reseñas sean lo más eficaces posible! Estos 10 consejos te ayudarán a sacarles todo el partido.

Escribe un asunto eficaz

El asunto es como la portada de un libro: es lo primero que ves antes de abrirlo y echar un vistazo al interior. Como de él depende la primera impresión, tienes que conseguir que el asunto de tu email para pedir reseñas resulte lo más atractivo posible.

Escribe uno corto (de 60 caracteres como máximo) y llamativo para captar al instante la atención del suscriptor. Y para reforzar su efecto, acompáñalo de un preencabezado informativo que adelante lo que le espera dentro.

Aquí tienes un gran ejemplo de Sundays. Su email para pedir reseñas lleva el asunto «¿Tienes dos minutos?», acompañado del preencabezado «Puedes ayudarnos a crecer con cabeza y a mejorar».

Ve al grano

Tu plantilla de email para pedir reseñas tiene un propósito concreto y debe ser directa, sin elementos que distraigan. Si la haces demasiado farragosa o ambigua, al suscriptor no le quedarán muchas ganas de intentar entender qué quieres de él.

Aquí tienes un ejemplo excelente de Target que va directo al grano desde el principio.

Personaliza

Las estadísticas muestran que los emails personalizados logran una tasa de apertura del 29% y una tasa de clics del 41%. Aprovecha la personalización en tu plantilla de email para pedir reseñas: aumentarás su eficacia y demostrarás cuánto valoras la aportación de cada cliente. Por ejemplo:

• llama al suscriptor por su nombre, ya sea en el asunto o en el cuerpo del email;
• pide al cliente que valore el producto concreto de su historial de compras y menciónalo en el texto del email (o incluso en el asunto).

Graza lo hace muy bien en este ejemplo e incluye el nombre del cliente directamente en el cuerpo del email.

Da las gracias

Usa la plantilla de email para pedir reseñas para agradecer al cliente que haya elegido tu producto y demostrarle que valoras su confianza. Así, aunque tu producto no haya terminado de convencerle, le dejarás una impresión positiva.

Por ejemplo, así es como Evergreen Juices da las gracias al cliente por probar su zumo ecológico en su email para pedir reseñas.

Explica por qué importa su opinión

Algunos suscriptores pueden pensar: «¿Y para qué voy a molestarme en escribir una reseña?». Explica por qué su opinión puede ser útil. Por ejemplo, muestra que la reseña:

• puede ayudar a otros clientes a elegir bien;
• servirá para mejorar la experiencia de cada cliente;
• ayudará a que tus productos o servicios sean todavía mejores.

La plantilla de email para pedir reseñas de Blocks aplica este consejo al máximo y es una opción perfecta para tu campaña. Es directa y despejada, y aun así explica por qué la opinión del cliente es tan valiosa para la empresa.

Fuente: plantilla de Blocks

Pónselo fácil

Asegúrate de que dejar una reseña sea fácil para el suscriptor y no le lleve demasiado tiempo. Cuanto más breve y sencillo sea el proceso, más probable es que el cliente quiera compartir su opinión.

Este ejemplo de Vuori muestra cómo hacerlo: incluye una escala de 5 estrellas que lleva a un pequeño formulario de reseña en la web.

Ofrece incentivos y regalos

Haz que a tus clientes les compense todavía más y ofrece un pequeño premio por dejar una reseña. Puede adoptar muchas formas, por ejemplo:

• descuentos en el siguiente pedido;
• puntos extra;
• ofertas y promociones exclusivas;
• un sorteo con la posibilidad de ganar un premio;
• ¡y mucho más!

Aquí tienes un ejemplo de Tailor Brands que ofrece un 50% de descuento en el siguiente pedido a cambio de una opinión.

Mantén un tono cercano

No hace falta ponerse demasiado serio en tu plantilla de email para pedir reseñas. En la mayoría de los casos puedes usar un tono neutro o cercano, como si hablaras con un buen amigo. Y si la identidad de tu marca lo permite, puedes incluso ser divertido y desenfadado (con mesura, claro).

Por ejemplo, este excelente email de J.Crew cumple perfectamente su objetivo sin perder la gracia ni la ligereza.

Deja que los clientes compartan fotos y vídeos

Invita a tus clientes a formar parte de algo más grande. Además de las reseñas escritas, puedes pedirles que compartan fotos y vídeos e incluirlos en tus emails o en tu web.

Hay 2 motivos por los que esto puede funcionar:

1. Este enfoque ofrece una inmersión total y da a los clientes la oportunidad de formar parte directamente de tu estrategia de marketing (¿y quién no quiere sus 15 minutos de fama?).
2. Lleva la prueba social a otro nivel: tendrás una representación visual completa de lo que opinan tus clientes.

Aquí tienes un gran ejemplo de SiO Beauty. Invita a sus clientas a compartir los resultados de usar sus productos de belleza y les ofrece la posibilidad de ganar un premio y aparecer en la web, en los boletines o en las redes sociales.

Incluye productos adicionales

Diseña tu plantilla de email para pedir reseñas de forma que incluya otros productos que puedan interesar al cliente. Aquí tienes 2 opciones:

• hacerlo muy personalizado (analiza el historial de compras del cliente y ofrécele recomendaciones muy concretas);
• ofrecer algo más general (por ejemplo, mostrar los productos «Más vendidos» o «Más populares»).

Este email de Momentum es un ejemplo de lo segundo e incluye una sección «Top Selling Goods» con productos adicionales.

Plantillas de email para pedir reseñas: qué evitar

Hay muchas cosas que pueden ayudar a tus plantillas de email para pedir reseñas, pero otras es mejor dejarlas fuera. Veamos 4 cosas que no debes hacer al diseñar y enviar tus emails para pedir reseñas:

1. No te enrolles. Evita que tu plantilla de email para pedir reseñas sea demasiado extensa: podría quitarle al destinatario las ganas de leerla. Sé breve y ve al grano.
2. No presiones. Usa el email para pedir o animar amablemente a los clientes a dejar su opinión, pero nunca los presiones. En concreto, no pidas reseñas entusiastas: «¡Danos la máxima puntuación!» o «¡Ponnos un 10/10!» suena poco profesional en el mejor de los casos y poco ético en el peor.
3. No pidas la reseña justo después de la compra. Según el producto o servicio, puedes enviar el email para pedir reseñas unas horas o unos días después. Así darás al cliente tiempo suficiente para formarse su propia opinión.
4. No envíes demasiados emails para pedir reseñas. Hay gente que simplemente no dejará una reseña, y no pasa nada. Envía un recordatorio por si acaso, pero no bombardees su bandeja de entrada con peticiones. Si no, el cliente puede acabar molesto e ignorar tus mensajes (o incluso darse de baja).

Conclusión

Las reseñas online son vitales para las empresas hoy en día, y los emails para pedir reseñas son la herramienta perfecta para aprovechar todo su potencial. Al crear tu plantilla de email para pedir reseñas, ten en cuenta lo siguiente:

• empieza con un asunto llamativo;
• sé directo en tu email para pedir reseñas;
• personaliza la plantilla;
• explica por qué importa su opinión y facilita el proceso de dejar una reseña;
• sé cercano y agradecido con tus clientes;
• ofrece incentivos a cambio de su opinión;
• invita a los suscriptores a compartir fotos y vídeos.