11 emails de reposición de stock de 2024 y por qué funcionan

¿Verdad que es genial cuando vuelve a las tiendas ese producto agotado que se te escapó? ¡Seguro que sí! Y es aún más cómodo que la empresa te avise en cuanto lo repone: así no hay forma de perder la oportunidad de comprarlo.

Aunque la función principal de los emails de reposición es mantener informados a los suscriptores, dan mucho más de sí. Son perfectos para aumentar las ventas, mantener la fidelidad de los clientes e incluso conseguir clientes nuevos.

Sigue leyendo y saca el máximo partido a tus campañas de «De nuevo en stock» con:

• 7 buenas prácticas para crear tus emails de reposición;
• 4 consejos para escribir un asunto eficaz para tu email de reposición;
• 11 de los mejores ejemplos de emails de reposición para inspirarte.

¿Para qué hacer un email de reposición?

Has repuesto el stock y toca contárselo a tus clientes. Pero ¿de verdad hace falta toda una campaña de email marketing para eso? ¿No basta con una simple notificación?

Técnicamente, sí, basta (y algunas empresas hacen justo eso). ¡Pero no escribiríamos este artículo si los emails de reposición no fueran importantes!

Con la tasa de apertura más alta (más del 65%) entre los tipos de campaña más populares, los emails de reposición son una herramienta de marketing potentísima, y te aportan 3 ventajas:

• Te permiten aprovechar al máximo el FOMO. Más del 90% de las personas sienten de alguna forma miedo a perderse algo. Y los emails de reposición te dan la oportunidad de sacarle todo el partido. Transmiten un mensaje claro: si el producto se agotó antes, es que tiene que ser bueno. ¡El momento perfecto para no quedarse sin él!
• Dan a los clientes una segunda oportunidad. Puede que tu cliente se quedara sin un producto que quería de verdad. ¡Y ahora le das otra ocasión de hacerse con él! Si además el producto tiene mucha demanda, lo más probable es que decida comprarlo en el acto.
• Ayudan a fidelizar. Cuando los clientes se suscriben a los avisos de reposición, es muy probable que acaben comprando. Aprovéchalo para reforzar su confianza en tu marca: avísales a tiempo, haz que sientan que están entre los primeros en conseguir el producto repuesto y ofréceles una experiencia de compra agradable de principio a fin.

7 buenas prácticas para emails de reposición

¡Es hora de que tus emails de reposición brillen! Aquí tienes 7 buenas prácticas (con ejemplos reales de emails de reposición) que te ayudarán a crear una campaña de reposición realmente memorable.

Muestra el producto en todo su esplendor

Si vuelves a traer tus superventas, ¿por qué no lucirlos como se merecen? Haz que el producto sea el protagonista y muéstralo de la mejor manera posible. Unas imágenes de calidad y unos elementos de diseño llamativos convertirán hasta un simple aviso de reposición en un regreso triunfal.

Aquí tienes un ejemplo de email de reposición de Juvee que muestra exactamente de qué hablamos. Nada más abrir el email, te recibe una imagen impactante de la bebida energética Cherry Slushie, acompañada de unas divertidas cerecitas de fondo.

Crea sensación de urgencia

Los emails de reposición son una oportunidad excelente para generar urgencia y empujar a los clientes a actuar rápido. ¿Cómo se hace exactamente? Deja claro que, aunque el artículo se haya repuesto, sigue estando:

• producido en cantidad limitada («¡Solo quedan 5000 unidades y vuelan!»);
• disponible durante poco tiempo («¡En stock hasta el 29 de junio! ¡Hazte con él mientras puedas!»).

Aquí tienes un gran ejemplo de email de reposición de Something Sweet que muestra cómo hacerlo. El email no solo presenta la COOKie Dough repuesta, sino que también subraya que las existencias son limitadas.

Usa la prueba social

El 80% de los compradores confía en las reseñas online tanto como en las recomendaciones personales. Aprovéchalo en tus emails de reposición e incluye opiniones entusiastas de tus clientes actuales.

Añade algunas reseñas brillantes y convence a los posibles compradores de que el artículo repuesto merece la pena. Eso sí, recuerda: las reseñas tienen que ser auténticas y venir de clientes reales. Si te inventas las opiniones y te pillan, los clientes simplemente dejarán de confiar en tu marca.

Y, por supuesto, no hace falta incluir una reseña larguísima: basta con 2-3 frases que enganchen, como hizo Public Goods en su ejemplo de email de reposición.

Cuenta los beneficios

Aprovecha el email de reposición para contar a tus suscriptores qué hace tan especial al producto (y por qué se convirtió en un superventas). Por ejemplo:

• presume de sus características, destaca los detalles importantes y explica por qué les encanta a los clientes;
• da algunas instrucciones a quienes lo compran por primera vez: demuestra lo fácil y cómodo que es de usar, ¡y así tendrán un motivo más para comprarlo ya!

Mira este ejemplo de email de reposición de Radio Roasters Coffee, que incluye tanto las ventajas como unas breves instrucciones para sus bolsitas de Steeped Coffee.

Incluye una llamada a la acción creativa

¡Sé creativo no solo con el texto y las imágenes del email de reposición, sino también con la llamada a la acción! En lugar de las opciones de siempre, como «Más información», «Comprar ahora» o «Ir a la tienda», puedes optar por algo imaginativo (o incluso un poco atrevido, si encaja con la identidad de tu marca). Así tu email será aún más original y atractivo.

Uniqlo hace exactamente eso. Su ejemplo de email de reposición muestra una foto del producto y una llamada a la acción pegadiza que dice «GIMME» («DÁMELO»).

Usa los emails de reposición como recordatorio

¡Convierte tu aviso de reposición en un recordatorio en toda regla! Por ejemplo, puedes usarlo para recordar a tus suscriptores que:

• el artículo repuesto estaba en su lista de deseos y ahora tienen la oportunidad de comprarlo;
• su carrito abandonado contiene el artículo repuesto (que ya se puede comprar);
• ya compraron este artículo antes y probablemente quieran volver a hacerlo.

Un ejemplo: este email de reposición de Huckberry avisa al cliente de que el producto de su lista de espera vuelve a estar disponible.

Vende otros artículos

Recurre a la venta adicional y a la venta cruzada para aumentar las ventas: ¡no hace falta que tu email de reposición se limite a un solo artículo! ¿Vuelves a tener una bebida de sabor exclusivo? Ofrece un snack para acompañarla. ¿Has repuesto sudaderas? Enseña unas zapatillas a juego. Aunque al posible cliente no le interese mucho el producto principal, puede que eche un vistazo a otros artículos (y acabe comprando).

Este ejemplo de email de reposición de Firebox lo demuestra a la perfección, con un par de productos extra después del artículo principal.

Crea tus emails de reposición con Blocks

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4 consejos para el asunto de tus emails de reposición

El asunto puede decidir si el cliente abre tu email (o lo ignora), así que merece que lo veamos con más detalle. Estos 4 consejos te ayudarán a escribir un asunto convincente para tu email de reposición y a captar la atención del suscriptor en cuanto el email llegue a su bandeja de entrada.

Ve al grano y sé claro

Ve directo al grano en el asunto de tu email de reposición y deja claro al suscriptor qué le espera dentro. Indica lo más importante, que el producto ha vuelto a las tiendas, y añade otros detalles que puedan interesar a los posibles compradores.

También puedes añadir un toque de urgencia, como hizo Frank & Eileen con su asunto directo «Back in stock and already going fast!» («¡De nuevo en stock y ya vuela!»).

Dirígete al suscriptor

Crea la sensación de una conversación directa y despierta la curiosidad con el asunto de tu email de reposición. Hay 2 maneras de hacerlo:

• si tienes los datos necesarios, personaliza el asunto con el nombre. Es la forma más directa de dirigirte al suscriptor y seguro que despierta su interés;
• si te diriges a un público general, háblales de «tú» y usa palabras como «tu» o «tus». Justo lo que hace Hawthorne en su asunto «Your favorites are finally back in stock» («Tus favoritos por fin vuelven a estar disponibles»).

Sé juguetón

Dale un toque picante al asunto de tu email de reposición con un poco de humor. Es una forma divertida de captar la atención de los lectores y hacer que el email resulte atractivo incluso antes de abrirlo. Eso sí, respeta siempre la identidad de tu marca y no te pases con las bromas. Si no, puede quedar forzado y alejar al destinatario.

Aquí tienes un ejemplo de Great Jones. Su asunto «What’s shiny, sturdy, and back in stock?» («¿Qué es brillante, resistente y vuelve a estar en stock?») es divertido y juguetón, pero sigue siendo informativo y relevante.

Añade emojis

¿Sabías que los emails con emojis en el asunto tienen tasas de apertura un 56% más altas que los que no los llevan? El poder de los emojis a veces se pasa por alto, ¡pero puede que sean justo lo que necesita el asunto de tu email de reposición!

Un par de cosas que debes tener en cuenta:

• usa emojis solo si encajan. Si tu marca tiene un tono más serio, mejor evítalos;
• elige emojis adecuados. Funcionan mejor si tienen alguna relación con el asunto;
• limita su número. 1 o 2 están bien, pero un exceso de emojis quedará claramente fuera de lugar.

Aquí tienes un ejemplo excelente de Fulton. Su asunto «All sizes are back in stock! 🏃🏻‍♀️ (for now!)» («¡Vuelven todas las tallas! 🏃🏻‍♀️ (¡de momento!)») incluye un emoji de corredora. Probablemente la mejor elección para anunciar la reposición de unas plantillas deportivas.

Conclusión

Un buen email de reposición no es solo una notificación: también impulsa las ventas y puede reforzar la reputación de tu marca. Quédate con estas claves y haz que tus emails de reposición funcionen en todos los sentidos:

• empieza con un asunto de email de reposición que enganche;
• muestra el producto repuesto en todo su esplendor;
• aprovecha la urgencia y el FOMO;
• cuenta qué hace tan popular a tu producto;
• recuerda a tus suscriptores los artículos de su lista de deseos y sus carritos abandonados;
• saca partido a la prueba social (como las reseñas de clientes);
• incluye una llamada a la acción creativa.

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