Guía de certificación de Salesforce Marketing Cloud
¿Quieres obtener una certificación de Salesforce Marketing Cloud, pero no sabes por dónde empezar? Lee nuestra guía para conocer las 4 certificaciones de Marketing Cloud y descubrir cuál se ajusta mejor a lo que necesitas.
¿Qué es la certificación de Salesforce Marketing Cloud?
Las certificaciones de Marketing Cloud son credenciales oficiales de Salesforce. Te permiten enriquecer tu currículum, acreditar tu experiencia y poner a prueba lo que sabes de sus funciones.
Cada programa de certificación de Salesforce Marketing Cloud incluye un conjunto de habilidades que hay que adquirir para aprobar el examen. Según la cualificación que busques, puede que tengas que estudiar gestión de datos, analítica, buenas prácticas de email marketing y otras áreas. Sigue leyendo para conocer los requisitos de cada certificación de Marketing Cloud.
Salesforce ofrece varios tipos de certificaciones para los usuarios de sus productos. Ten en cuenta que en este artículo solo hablaremos de las certificaciones de Marketing Cloud. Salesforce llama ahora a este producto Marketing Cloud Engagement, así que las credenciales de Administrator, Consultant y Developer llevan ese nombre.
4 certificaciones de Marketing Cloud de Salesforce
Cada certificación de Marketing Cloud exige ciertas habilidades y experiencia con Salesforce. Veamos cada programa para que sepas cuál te conviene y qué habilidades necesitas para aprobar el examen.
1. Marketing Cloud Administrator
Marketing Cloud Administrator es la primera credencial que ofrece Salesforce. Este programa es para ti si quieres:
- trabajar con usuarios finales y dar soporte a sus proyectos en Marketing Cloud;
- administrar cuentas de Marketing Cloud;
- encontrar soluciones a problemas y tareas de negocio.
La credencial Marketing Cloud Administrator también te conviene si no quieres estudiar lenguajes de programación ni ocuparte de tareas de desarrollo.
Algunas de las cualificaciones necesarias para aprobar el examen de Marketing Cloud Administrator son:
- fundamentos de marketing digital;
- buenas prácticas de gestión de datos;
- conocimiento de la configuración de cuentas, incluidos los ajustes de seguridad, la estructura de unidades de negocio y más;
- supervisión de cuentas, incluidas auditorías e informes;
- conocimiento de las integraciones de Salesforce Marketing Cloud.
2. Marketing Cloud Consultant
La certificación Marketing Cloud Consultant es una credencial de Salesforce para email marketers y especialistas en martech. Este examen es para ti si quieres:
- crear campañas de email en Marketing Cloud;
- trabajar con las herramientas de email de la plataforma;
- resolver tareas tácticas y estratégicas de email marketing.
Estos son los requisitos para quienes quieren aprobar el examen de Marketing Cloud Consultant:
- entender los fundamentos de la automatización del email marketing en Salesforce Marketing Cloud;
- analizar campañas de email y usar la segmentación y el seguimiento;
- conocer los fundamentos de SQL y de los lenguajes de scripting;
- configurar y administrar cuentas de usuario;
- saber gestionar los datos de email.
Ten en cuenta que, para obtener esta credencial, primero tendrás que aprobar el examen de Marketing Cloud Email Specialist.
3. Marketing Cloud Email Specialist (especialista en email)
La credencial Marketing Cloud Email Specialist te ayuda a demostrar que dominas las campañas de email marketing en Salesforce. Elige este programa si quieres:
- gestionar campañas de email marketing en Salesforce Marketing Cloud;
- gestionar los datos de los suscriptores y configurar integraciones.
Para obtener esta credencial, debes cumplir estos requisitos:
- habilidades de email marketing en Salesforce Email Studio;
- conocimiento de los modelos de datos;
- capacidad para configurar automatizaciones y crear informes.
4. Marketing Cloud Developer
La credencial Marketing Cloud Developer es el programa para expertos en Salesforce que quieren:
- crear mensajes de marketing y landing pages avanzados en Salesforce Marketing Cloud;
- hacer segmentación, informes y análisis.
Si quieres obtener la cualificación Marketing Cloud Developer, asegúrate de tener estas habilidades:
- conocimiento de los lenguajes de scripting de Marketing Cloud;
- habilidades de configuración de datos;
- fundamentos de SQL;
- capacidad para crear formularios y páginas de preferencias personalizadas en Marketing Cloud;
- conocimiento de la gestión de suscripciones.
Ten en cuenta que, para obtener esta credencial, primero tendrás que aprobar el examen de Marketing Cloud Email Specialist.
Cómo programar y aprobar el examen de Salesforce Marketing Cloud
1. Estudia los tutoriales y materiales formativos de Salesforce
Para preparar el examen de certificación de Salesforce Marketing Cloud, repasa la lista de habilidades imprescindibles y detecta tus lagunas. Salesforce ofrece estos materiales de estudio:
- Materiales aprobados por Salesforce para el examen. Busca tu cualificación de Salesforce Marketing Cloud en la lista y sigue el enlace: encontrarás mucho contenido formativo.
- Herramientas de estudio interactivas. Cada programa de certificación de Marketing Cloud tiene herramientas de estudio y cuestionarios interactivos: elige la cualificación que te interesa y busca la sección Study & Prepare. Por ejemplo, hay una herramienta de estudio interactiva para el programa Marketing Cloud Administrator.
Al hacer clic en el enlace con el nombre de un certificado de Salesforce, accederás a escenarios formativos y fichas gratuitas que te ayudarán a repasar. Solo tienes que registrarte en Trailhead.
2. Únete a las comunidades
Conecta con otros estudiantes y expertos en Salesforce a través de la Trailblazer Community. En la comunidad puedes hacer preguntas, comentar problemas y compartir tus ideas sobre Marketing Cloud y otros productos de Salesforce. Además, puedes unirte a un grupo de la comunidad y encontrar a alguien que te ayude a preparar el examen y te dé consejos útiles. Elige el grupo según el examen que hayas elegido, tu ubicación, tu puesto o tus intereses.
3. Programa el examen de Marketing Cloud
Puedes elegir entre un examen presencial o en línea. En ambos casos, el proceso es parecido:
- Inicia sesión en Webassessor o crea una cuenta nueva. Es el servicio asociado que organiza los exámenes de Salesforce.
- Elige si quieres hacer el examen presencial o en línea.
- Elige los detalles de tu examen y no olvides revisarlos antes de enviar la solicitud.
Ten en cuenta también que, si eliges el examen en línea, tendrás que pasar por el proceso de verificación previa. Es necesario por motivos de seguridad y para garantizar que cada participante cumple las normas.
Conclusiones
Obtener una certificación de Salesforce Marketing Cloud es clave para cualquiera que quiera ofrecer una mejor experiencia al cliente. Hay 4 tipos de certificaciones de Marketing Cloud según la cualificación que quieras obtener: administrador, consultor, especialista en email o desarrollador. Aprovecha los materiales formativos de Salesforce y sus partners para sacar mejor nota en el examen de certificación.
Si te interesan otros programas de certificación parecidos, lee nuestros artículos sobre el programa de certificación de Pardot o los cursos de Eloqua.