Certification Salesforce Marketing Cloud : le guide
Vous voulez obtenir une certification Salesforce Marketing Cloud sans savoir par où commencer ? Lisez notre guide pour découvrir les 4 certificats Marketing Cloud et comprendre lequel correspond le mieux à vos besoins.
Qu’est-ce que la certification Salesforce Marketing Cloud ?
Les certifications Marketing Cloud sont des qualifications officielles délivrées par Salesforce. Elles permettent d’étoffer votre CV, de prouver votre expérience et de vérifier votre maîtrise des fonctionnalités.
Chaque programme de certification Salesforce Marketing Cloud définit un ensemble de compétences à acquérir pour réussir l’examen. Selon la qualification visée, vous devrez peut-être étudier la gestion des données, l’analytique, les bonnes pratiques de l’e-mail marketing et d’autres domaines encore. Lisez la suite pour connaître les exigences de chaque certification Marketing Cloud.
Salesforce propose plusieurs types de certifications aux utilisateurs de ses produits. Dans cet article, nous nous limitons aux certificats Marketing Cloud. Salesforce appelle désormais ce produit Marketing Cloud Engagement : c’est donc ce nom que portent les qualifications Administrator, Consultant et Developer.
4 certifications Marketing Cloud de Salesforce
Chaque certification Marketing Cloud exige des compétences et une expertise précises sur Salesforce. Passons en revue chaque programme pour voir lequel vous convient et quelles compétences acquérir pour réussir l’examen.
1. Marketing Cloud Administrator (administrateur)
Marketing Cloud Administrator est la première qualification proposée par Salesforce. Ce programme est fait pour vous si vous voulez :
- travailler avec les utilisateurs finaux et les accompagner dans leurs projets Marketing Cloud ;
- administrer des comptes Marketing Cloud ;
- trouver des solutions aux problèmes et aux besoins de l’entreprise.
La qualification Marketing Cloud Administrator vous convient aussi si vous ne voulez pas apprendre un langage de programmation ni vous occuper de développement.
Parmi les compétences nécessaires pour réussir l’examen Marketing Cloud Administrator :
- les bases du marketing digital ;
- les bonnes pratiques de gestion des données ;
- la connaissance de la configuration des comptes, notamment les paramètres de sécurité, la structure des business units, etc. ;
- le suivi des comptes, y compris l’audit et le reporting ;
- la connaissance des intégrations de Salesforce Marketing Cloud.
2. Marketing Cloud Consultant (consultant)
La certification Marketing Cloud Consultant est une qualification Salesforce destinée aux spécialistes de l’e-mail marketing et de la martech. Cet examen est fait pour vous si vous voulez :
- créer des campagnes e-mail dans Marketing Cloud ;
- travailler avec les outils de l’application e-mail ;
- résoudre des problématiques tactiques et stratégiques d’e-mail marketing.
Pour réussir l’examen Marketing Cloud Consultant, il faut :
- comprendre les bases de l’automatisation de l’e-mail marketing dans Salesforce Marketing Cloud ;
- analyser des campagnes e-mail, utiliser la segmentation et le tracking ;
- connaître les bases de SQL et des langages de script ;
- configurer et administrer des comptes utilisateurs ;
- savoir gérer les données e-mail.
Attention : pour obtenir cette qualification, vous devez d’abord réussir l’examen Marketing Cloud Email Specialist.
3. Marketing Cloud Email Specialist (spécialiste e-mail)
La qualification Marketing Cloud Email Specialist atteste de votre maîtrise des campagnes d’e-mail marketing dans Salesforce. Choisissez ce programme si vous voulez :
- gérer des campagnes d’e-mail marketing dans Salesforce Marketing Cloud ;
- gérer les données des abonnés et configurer des intégrations.
Pour obtenir cette qualification, vous devez remplir les conditions suivantes :
- maîtriser l’e-mail marketing dans Salesforce Email Studio ;
- connaître les modèles de données ;
- savoir configurer des automatisations et créer des rapports.
4. Marketing Cloud Developer (développeur)
La qualification Marketing Cloud Developer s’adresse aux experts Salesforce qui veulent :
- créer des messages marketing avancés et des landing pages dans Salesforce Marketing Cloud ;
- réaliser de la segmentation, du reporting et de l’analyse.
Pour obtenir la qualification Marketing Cloud Developer, assurez-vous de posséder les compétences suivantes :
- connaissance des langages de script de Marketing Cloud ;
- configuration des données ;
- bases de SQL ;
- création de formulaires et de pages de préférences personnalisées dans Marketing Cloud ;
- gestion des abonnements.
Attention : pour obtenir cette qualification, vous devez d’abord réussir l’examen Marketing Cloud Email Specialist.
Comment réserver et réussir l’examen Salesforce Marketing Cloud
1. Étudiez les tutoriels et supports de formation Salesforce
Pour vous préparer à l’examen de certification Salesforce Marketing Cloud, parcourez la liste des compétences requises et repérez vos lacunes. Salesforce propose les supports suivants :
- Les supports d’examen validés par Salesforce. Trouvez votre qualification Salesforce Marketing Cloud dans la liste et suivez le lien : vous y trouverez de nombreux contenus de formation.
- Des outils d’apprentissage interactifs. Chaque programme de certification Marketing Cloud dispose d’outils et de quiz interactifs : choisissez simplement la qualification qui vous intéresse et cherchez la section Study & Prepare. Par exemple, il existe un outil interactif pour le programme Marketing Cloud Administrator.
En cliquant sur le lien portant le nom d’un certificat Salesforce, vous accédez à des scénarios de formation et à des fiches de révision gratuits. Il suffit de créer un compte Trailhead.
2. Rejoignez les communautés
Échangez avec d’autres apprenants et des experts Salesforce dans la Trailblazer Community. Vous pourrez y poser des questions, discuter de problèmes et partager vos idées sur Marketing Cloud et les autres produits Salesforce. Mieux encore, vous pouvez rejoindre un groupe de la communauté et trouver quelqu’un pour vous aider à préparer l’examen et vous donner de bons conseils. Choisissez le groupe en fonction de l’examen visé, de votre région, de votre poste ou de vos centres d’intérêt.
3. Réservez l’examen Marketing Cloud
Vous pouvez passer l’examen en centre ou en ligne. Dans les deux cas, la démarche est la même :
- Connectez-vous à Webassessor ou créez un compte. C’est le service partenaire qui organise les examens Salesforce.
- Indiquez si vous voulez passer l’examen en centre ou en ligne.
- Choisissez les modalités de votre examen et vérifiez bien les détails avant d’envoyer la demande.
Notez aussi que si vous choisissez l’examen en ligne, vous devrez passer par une vérification préalable. Elle est obligatoire pour des raisons de sécurité et pour s’assurer que chaque candidat respecte les règles.
Pour conclure
Une certification Salesforce Marketing Cloud est indispensable pour quiconque veut offrir une meilleure expérience client. Il existe 4 types de certifications Marketing Cloud selon la qualification visée : administrateur, consultant, spécialiste e-mail ou développeur. Appuyez-vous sur les supports de formation de Salesforce et de ses partenaires pour mettre toutes les chances de votre côté le jour de l’examen.
Si d’autres programmes de certification vous tentent, lisez nos articles sur la certification Pardot et les cours Eloqua.