Сертифікація Salesforce Marketing Cloud: посібник

Хочете отримати сертифікат Salesforce Marketing Cloud, але не знаєте, з чого почати? Прочитайте наш посібник: у ньому ми розповідаємо про 4 сертифікати Marketing Cloud і допомагаємо зрозуміти, який із них підійде саме вам.

Що таке сертифікація Salesforce Marketing Cloud?

Сертифікати Marketing Cloud — офіційні кваліфікації від Salesforce. Вони прикрашають резюме, підтверджують ваш досвід і дають змогу перевірити, наскільки добре ви знаєте функції продукту.

Кожна програма сертифікації Salesforce Marketing Cloud передбачає набір навичок, які треба опанувати, щоб скласти іспит. Залежно від потрібної кваліфікації, можливо, доведеться вивчити управління даними, аналітику, практики email-маркетингу та інші теми. Далі — вимоги до кожного сертифіката Marketing Cloud.

Salesforce пропонує користувачам продукту кілька видів сертифікації. У цій статті ми говоримо лише про сертифікати Marketing Cloud. Тепер Salesforce називає продукт Marketing Cloud Engagement, тож сертифікати Administrator, Consultant і Developer мають цю назву.

4 сертифікати Marketing Cloud від Salesforce

Кожен сертифікат Marketing Cloud вимагає певних навичок і досвіду роботи з Salesforce. Розгляньмо кожну програму, щоб зрозуміти, яка з них підходить вам і що треба вміти, щоб скласти іспит.

1. Marketing Cloud Administrator (адміністратор)

Marketing Cloud Administrator — перша кваліфікація, яку пропонує Salesforce. Ця програма вам підійде, якщо ви хочете:

• працювати з кінцевими користувачами й підтримувати їхні проєкти в Marketing Cloud;
• адмініструвати акаунти Marketing Cloud;
• шукати рішення бізнес-задач.

Сертифікат Marketing Cloud Administrator підійде й тим, хто не хоче вивчати мову програмування чи братися за задачі розробки.

Серед знань, потрібних для іспиту Marketing Cloud Administrator:

• основи digital-маркетингу;
• найкращі практики управління даними;
• знання налаштувань акаунта, зокрема безпеки, структури бізнес-одиниць тощо;
• моніторинг акаунта, зокрема аудит і звітність;
• знання інтеграцій Salesforce Marketing Cloud.

2. Marketing Cloud Consultant (консультант)

Сертифікат Marketing Cloud Consultant — кваліфікація Salesforce для email-маркетологів і фахівців з martech. Цей іспит вам підійде, якщо ви хочете:

• створювати email-кампанії в Marketing Cloud;
• працювати з інструментами для листів;
• розв’язувати тактичні й стратегічні задачі email-маркетингу.

Вимоги до тих, хто хоче скласти іспит Marketing Cloud Consultant:

• розуміти основи автоматизації email-маркетингу в Salesforce Marketing Cloud;
• аналізувати email-кампанії, використовувати сегментацію й відстеження;
• знати основи SQL і скриптових мов;
• налаштовувати й адмініструвати акаунт користувача;
• уміти керувати даними для листів.

Зважте: щоб отримати цей сертифікат, спершу треба скласти іспит Marketing Cloud Email Specialist.

3. Marketing Cloud Email Specialist (email-спеціаліст)

Сертифікат Marketing Cloud Email Specialist допомагає підтвердити, що ви вмієте вести email-кампанії в Salesforce. Обирайте цю програму, якщо хочете:

• керувати email-кампаніями в Salesforce Marketing Cloud;
• керувати даними підписників і налаштовувати інтеграції.

Щоб отримати цей сертифікат, потрібно відповідати таким вимогам:

• навички email-маркетингу в Salesforce Email Studio;
• знання моделей даних;
• уміння налаштовувати автоматизацію й створювати звіти.

4. Marketing Cloud Developer (розробник)

Сертифікат Marketing Cloud Developer — програма для експертів Salesforce, які хочуть:

• створювати складні маркетингові повідомлення й лендинги в Salesforce Marketing Cloud;
• займатися сегментацією, звітністю й аналізом.

Якщо хочете отримати кваліфікацію Marketing Cloud Developer, переконайтеся, що у вас є такі навички:

• знання скриптових мов Marketing Cloud;
• навички налаштування даних;
• основи SQL;
• уміння створювати форми й власні сторінки налаштувань підписки в Marketing Cloud;
• знання управління підписками.

Зважте: щоб отримати цей сертифікат, спершу треба скласти іспит Marketing Cloud Email Specialist.

Як записатися на іспит Salesforce Marketing Cloud і скласти його

1. Вивчайте посібники й навчальні матеріали Salesforce

Щоб підготуватися до іспиту Salesforce Marketing Cloud, перегляньте перелік ключових навичок і визначте, де у вас прогалини. Salesforce пропонує такі матеріали:

• Матеріали до іспиту, схвалені Salesforce. Знайдіть свою кваліфікацію Salesforce Marketing Cloud у списку й перейдіть за посиланням — там багато навчального контенту.
• Інтерактивні інструменти для навчання. Для кожної програми сертифікації Marketing Cloud є інструменти й інтерактивні тести: просто оберіть потрібну кваліфікацію і знайдіть розділ Study & Prepare. Наприклад, для програми Marketing Cloud Administrator є інтерактивний тренажер.

Натиснувши посилання з назвою сертифіката Salesforce, ви отримаєте доступ до безкоштовних навчальних сценаріїв і карток, які допоможуть повторити матеріал. Потрібно лише зареєструвати акаунт Trailhead.

2. Долучайтеся до спільнот

Спілкуйтеся з іншими студентами й експертами Salesforce у Trailblazer Community. У спільноті можна ставити запитання, обговорювати проблеми й ділитися ідеями про Marketing Cloud та інші продукти Salesforce. Ба більше, можна вступити до групи спільноти й знайти людей, які допоможуть підготуватися до іспиту й дадуть слушну пораду. Обирайте групу за іспитом, містом, посадою чи інтересами.

3. Запишіться на іспит Marketing Cloud

Іспит можна складати очно або онлайн. В обох випадках процес схожий:

1. Увійдіть у Webassessor або створіть новий акаунт. Це сервіс-партнер, який проводить іспити Salesforce.
2. Оберіть, як хочете складати іспит: очно чи онлайн.
3. Задайте параметри іспиту й не забудьте перевірити деталі, перш ніж надсилати заявку.

Зважте також: якщо обрали онлайн-іспит, доведеться пройти попередню перевірку. Вона потрібна з міркувань безпеки й щоб кожен учасник дотримувався правил.

Підсумки

Сертифікат Salesforce Marketing Cloud потрібен кожному, хто хоче покращити клієнтський досвід. Є 4 види сертифікатів Marketing Cloud залежно від кваліфікації, яку ви хочете отримати: адміністратор, консультант, email-спеціаліст або розробник. Щоб краще скласти іспит, користуйтеся навчальними матеріалами від Salesforce та її партнерів.

Якщо хочете спробувати схожі програми сертифікації, прочитайте наші статті про сертифікацію Pardot або курси Eloqua.