Certificazione Salesforce Marketing Cloud: la guida
Vuoi ottenere una certificazione Salesforce Marketing Cloud ma non sai da dove cominciare? Leggi la nostra guida per scoprire i 4 certificati Marketing Cloud e capire quale fa più al caso tuo.
Che cos’è la certificazione Salesforce Marketing Cloud?
Le certificazioni Marketing Cloud sono credenziali ufficiali rilasciate da Salesforce. Ti permettono di arricchire il curriculum, dimostrare la tua esperienza e verificare quanto conosci le funzionalità della piattaforma.
Ogni programma di certificazione Salesforce Marketing Cloud prevede un insieme di competenze da acquisire per superare l’esame. A seconda della qualifica che ti serve, potresti dover studiare gestione dei dati, analytics, buone pratiche di email marketing e altri ambiti. Continua a leggere per scoprire i requisiti di ciascuna certificazione Marketing Cloud.
Salesforce offre diversi tipi di certificazioni per chi usa i suoi prodotti. In questo articolo parliamo solo dei certificati Marketing Cloud. Oggi Salesforce chiama il prodotto Marketing Cloud Engagement, quindi le credenziali Administrator, Consultant e Developer riportano questo nome.
4 certificazioni Marketing Cloud di Salesforce
Ogni certificazione Marketing Cloud richiede competenze ed esperienza specifiche in Salesforce. Vediamo i singoli programmi per capire quale fa per te e quali competenze devi acquisire per superare l’esame.
1. Marketing Cloud Administrator
Marketing Cloud Administrator è la prima credenziale offerta da Salesforce. Questo programma fa per te se vuoi:
- lavorare con gli utenti finali e supportarli nei loro progetti Marketing Cloud;
- fare da amministratore degli account Marketing Cloud;
- trovare soluzioni a problemi e attività di business.
La credenziale Marketing Cloud Administrator fa per te anche se non vuoi studiare linguaggi di programmazione né occuparti di sviluppo.
Tra le competenze necessarie per superare l’esame Marketing Cloud Administrator ci sono:
- le basi del marketing digitale;
- le buone pratiche di gestione dei dati;
- la conoscenza delle configurazioni dell’account, tra cui impostazioni di sicurezza, struttura delle business unit e altro;
- il monitoraggio dell’account, inclusi audit e report;
- la conoscenza delle integrazioni di Salesforce Marketing Cloud.
2. Marketing Cloud Consultant
La certificazione Marketing Cloud Consultant è la credenziale Salesforce per email marketer e specialisti di martech. Questo esame fa per te se vuoi:
- creare campagne email in Marketing Cloud;
- lavorare con gli strumenti per le applicazioni email;
- affrontare attività tattiche e strategiche di email marketing.
Ecco i requisiti per chi vuole superare l’esame Marketing Cloud Consultant:
- conoscere le basi dell’automazione dell’email marketing in Salesforce Marketing Cloud;
- analizzare le campagne email e usare segmentazione e tracciamento;
- conoscere le basi di SQL e dei linguaggi di scripting;
- configurare e amministrare l’account utente;
- saper gestire i dati delle email.
Tieni presente che per ottenere questa credenziale devi prima superare l’esame Marketing Cloud Email Specialist.
3. Email Specialist di Marketing Cloud
La credenziale Marketing Cloud Email Specialist ti permette di dimostrare quanto conosci le campagne di email marketing in Salesforce. Scegli questo programma se vuoi:
- gestire campagne di email marketing in Salesforce Marketing Cloud;
- gestire i dati degli iscritti e configurare le integrazioni.
Per ottenere questa credenziale devi soddisfare questi requisiti:
- competenze di email marketing in Salesforce Email Studio;
- conoscenza dei modelli di dati;
- capacità di impostare automazioni e creare report.
4. Marketing Cloud Developer
La credenziale Marketing Cloud Developer è il programma per gli esperti Salesforce che vogliono:
- creare messaggi di marketing avanzati e landing page in Salesforce Marketing Cloud;
- occuparsi di segmentazione, report e analisi.
Se vuoi ottenere la qualifica Marketing Cloud Developer, assicurati di avere queste competenze:
- conoscenza dei linguaggi di scripting di Marketing Cloud;
- competenze di configurazione dei dati;
- basi di SQL;
- capacità di creare moduli e pagine personalizzate delle preferenze in Marketing Cloud;
- conoscenza della gestione delle iscrizioni.
Tieni presente che per ottenere questa credenziale devi prima superare l’esame Marketing Cloud Email Specialist.
Come prenotare e superare l’esame Salesforce Marketing Cloud
1. Studia i tutorial e i materiali formativi di Salesforce
Per prepararti all’esame di certificazione Salesforce Marketing Cloud, scorri l’elenco delle competenze richieste e individua le tue lacune. Salesforce offre questi materiali di studio:
- Materiali per l’esame approvati da Salesforce. Cerca nell’elenco la tua qualifica Salesforce Marketing Cloud e segui il link: troverai tantissimi contenuti formativi.
- Strumenti di studio interattivi. Per ogni programma di certificazione Marketing Cloud ci sono strumenti di studio e quiz interattivi: scegli la qualifica che ti interessa e cerca la sezione Study & Prepare. Per esempio, c’è uno strumento di studio interattivo per il programma Marketing Cloud Administrator.
Cliccando sul link con il nome di un certificato Salesforce, accedi a scenari formativi gratuiti e flashcard che ti aiutano a ripassare. Basta registrarsi e creare un account Trailhead.
2. Entra nelle community
Entra in contatto con altri studenti ed esperti Salesforce nella Trailblazer Community. Nella community puoi fare domande, discutere problemi e condividere le tue idee su Marketing Cloud e sugli altri prodotti Salesforce. Inoltre puoi unirti a un gruppo della community e trovare qualcuno che ti aiuti a prepararti all’esame e ti dia consigli utili. Scegli il gruppo in base all’esame scelto, alla tua zona, al tuo ruolo o ai tuoi interessi.
3. Prenota l’esame Marketing Cloud
Puoi scegliere tra l’esame in sede e quello online. In entrambi i casi la procedura è simile:
- Accedi a Webassessor o crea un nuovo account. È il servizio partner che organizza gli esami Salesforce.
- Scegli se sostenere l’esame in sede oppure online.
- Scegli i dettagli dell’esame e ricontrolla tutto prima di inviare la richiesta.
Tieni presente che, se scegli l’esame online, dovrai superare la procedura di pre-check. Serve per motivi di sicurezza e per garantire che ogni partecipante rispetti le regole.
Conclusioni
La certificazione Salesforce Marketing Cloud è fondamentale per chiunque voglia offrire una customer experience migliore. Esistono 4 tipi di certificazioni Marketing Cloud, a seconda della qualifica che vuoi ottenere: amministratore, consulente, email specialist o sviluppatore. Sfrutta i materiali formativi di Salesforce e dei suoi partner per affrontare l’esame nel modo migliore.
Se ti interessano programmi di certificazione simili, leggi i nostri articoli sul programma di certificazione Pardot o sui corsi Eloqua.