Certificação Salesforce Marketing Cloud: guia completo
Quer tirar uma certificação Salesforce Marketing Cloud, mas não sabe por onde começar? Leia nosso guia para conhecer os 4 certificados do Marketing Cloud e descobrir qual deles atende melhor às suas necessidades.
O que é a certificação Salesforce Marketing Cloud?
As certificações Marketing Cloud são credenciais oficiais da Salesforce. Com elas, você enriquece o currículo, comprova sua experiência e testa seu domínio dos recursos.
Cada programa de certificação Salesforce Marketing Cloud reúne um conjunto de habilidades que você precisa ter para passar na prova. Dependendo da qualificação desejada, talvez seja preciso estudar gestão de dados, análise, boas práticas de e-mail marketing e outras áreas. Continue lendo para conhecer os requisitos de cada certificação Marketing Cloud.
A Salesforce oferece vários tipos de certificação para quem usa seus produtos. Neste artigo, vamos falar apenas dos certificados do Marketing Cloud. Hoje a Salesforce chama o produto de Marketing Cloud Engagement, por isso as credenciais Administrator, Consultant e Developer levam esse nome.
4 certificações Marketing Cloud da Salesforce
Cada certificação Marketing Cloud exige habilidades e experiência específicas na Salesforce. Vamos passar por cada programa para você entender qual combina com você e quais habilidades precisa desenvolver para passar na prova.
1. Marketing Cloud Administrator (administrador)
A Marketing Cloud Administrator é a primeira credencial oferecida pela Salesforce. Esse programa é para você se quer:
- trabalhar com usuários finais e apoiar seus projetos no Marketing Cloud;
- atuar como administrador de contas do Marketing Cloud;
- encontrar soluções para problemas e tarefas do negócio.
A credencial Marketing Cloud Administrator também é uma boa escolha se você não quer estudar linguagens de programação nem lidar com tarefas de desenvolvimento.
Entre as qualificações necessárias para passar na prova Marketing Cloud Administrator estão:
- fundamentos de marketing digital;
- boas práticas de gestão de dados;
- conhecimento das configurações de conta, incluindo segurança, estrutura de unidades de negócio e mais;
- monitoramento da conta, incluindo auditoria e relatórios;
- conhecimento das integrações do Salesforce Marketing Cloud.
2. Marketing Cloud Consultant (consultor)
A certificação Marketing Cloud Consultant é uma credencial da Salesforce para profissionais de e-mail marketing e especialistas em martech. Essa prova é para você se quer:
- criar campanhas de e-mail no Marketing Cloud;
- trabalhar com as ferramentas de aplicação de e-mail;
- resolver tarefas táticas e estratégicas de e-mail marketing.
Os requisitos para quem quer passar na prova Marketing Cloud Consultant são:
- entender o básico da automação de e-mail marketing no Salesforce Marketing Cloud;
- analisar campanhas de e-mail e usar segmentação e rastreamento;
- conhecer o básico de SQL e de linguagens de script;
- configurar e administrar contas de usuário;
- saber gerenciar dados de e-mail.
Lembre-se de que, para obter essa credencial, você precisa primeiro passar na prova Marketing Cloud Email Specialist.
3. Marketing Cloud Email Specialist (especialista em e-mail)
A credencial Marketing Cloud Email Specialist ajuda você a comprovar seu conhecimento das campanhas de e-mail marketing na Salesforce. Escolha esse programa se você quer:
- gerenciar campanhas de e-mail marketing no Salesforce Marketing Cloud;
- gerenciar dados de assinantes e configurar integrações.
Para obter essa credencial, você precisa cumprir os seguintes requisitos:
- habilidades de e-mail marketing no Salesforce Email Studio;
- conhecimento de modelos de dados;
- capacidade de configurar automações e criar relatórios.
4. Marketing Cloud Developer (desenvolvedor)
A credencial Marketing Cloud Developer é o programa para especialistas em Salesforce que querem:
- criar mensagens de marketing e landing pages avançadas no Salesforce Marketing Cloud;
- fazer segmentação, relatórios e análises.
Se você quer obter a qualificação Marketing Cloud Developer, confira se tem estas habilidades:
- conhecimento das linguagens de script do Marketing Cloud;
- habilidades de configuração de dados;
- noções básicas de SQL;
- capacidade de criar formulários e páginas de preferências personalizadas no Marketing Cloud;
- conhecimento de gestão de assinaturas.
Lembre-se de que, para obter essa credencial, você precisa primeiro passar na prova Marketing Cloud Email Specialist.
Como agendar e passar na prova do Salesforce Marketing Cloud
1. Estude os tutoriais e materiais educativos da Salesforce
Para se preparar para a prova de certificação Salesforce Marketing Cloud, revise a lista de habilidades essenciais e identifique as lacunas no seu conhecimento. A Salesforce oferece os seguintes materiais de estudo:
- Materiais aprovados pela Salesforce para a prova. Encontre sua qualificação do Salesforce Marketing Cloud na lista e siga o link para acessar muito conteúdo educativo.
- Ferramentas de estudo interativas. Cada programa de certificação Marketing Cloud tem ferramentas de estudo e quizzes interativos: basta escolher a qualificação desejada e procurar a seção Study & Prepare. Por exemplo, existe uma ferramenta de estudo interativa para o programa Marketing Cloud Administrator.
Ao clicar no link com o nome de um certificado Salesforce, você ganha acesso a cenários educativos e flashcards gratuitos que ajudam a revisar o conteúdo. Só é preciso criar uma conta no Trailhead.
2. Participe das comunidades
Conecte-se com outros estudantes e especialistas em Salesforce na Trailblazer Community. Na comunidade, você pode tirar dúvidas, discutir problemas e compartilhar ideias sobre o Marketing Cloud e outros produtos da Salesforce. Além disso, você pode entrar em um grupo da comunidade e encontrar alguém que ajude na preparação para a prova e dê bons conselhos. Escolha o grupo de acordo com a prova escolhida, sua localização, seu cargo ou seus interesses.
3. Agende a prova do Marketing Cloud
Você pode fazer a prova presencialmente ou online. Nos dois casos, o processo é parecido:
- Entre no Webassessor ou crie uma conta nova. É um serviço parceiro que organiza as provas da Salesforce.
- Escolha se quer fazer a prova presencial ou online.
- Defina os detalhes da prova e não se esqueça de revisar tudo antes de enviar a solicitação.
Se escolher a prova online, lembre-se também de que você vai passar pelo processo de verificação prévia. Ele é necessário por motivos de segurança e para garantir que cada participante siga as regras.
Considerações finais
A certificação Salesforce Marketing Cloud é essencial para quem quer oferecer uma experiência melhor ao cliente. Existem 4 tipos de certificação Marketing Cloud, de acordo com a qualificação que você quer obter: administrador, consultor, especialista em e-mail ou desenvolvedor. Use os materiais educativos oferecidos pela Salesforce e seus parceiros para ter resultados melhores na prova de certificação.
Se quiser conhecer programas de certificação parecidos, leia nossos artigos sobre o programa de certificação do Pardot ou os cursos do Eloqua.