Glossário de e-mail marketing

25 termos que aparecem quando você envia e-mails, explicados sem jargão — e com o que realmente importa na prática.

A

Acima da dobra (above the fold) A parte do e-mail que fica visível antes de o leitor rolar a tela.
AMP para e-mail Um formato que faz o e-mail se comportar como uma pequena página web: formulários, carrosséis, conteúdo ao vivo.
Assunto do e-mail A manchete do e-mail: a principal coisa que a caixa de entrada mostra antes de ele ser aberto.

Conteúdo dinâmico Partes do e-mail que mudam para cada destinatário: blocos exibidos, ocultos ou preenchidos de outro jeito.

DKIM Uma assinatura criptográfica que prova que o e-mail veio mesmo do seu domínio e não foi alterado.
DMARC Uma política que diz aos servidores de destino o que fazer quando as verificações SPF e DKIM falham.
Double opt-in (confirmação dupla) Um cadastro que só se completa quando o assinante o confirma na própria caixa de entrada.

E-mail interativo Um e-mail em que dá para agir lá dentro: abrir um menu, escolher um tamanho, responder a uma enquete.
E-mail no modo escuro Como o e-mail fica quando o cliente de e-mail do leitor inverte ou muda as cores dele.
E-mail responsivo Um e-mail cujo layout se adapta à tela em que é aberto, do desktop ao celular.
E-mail transacional Uma mensagem disparada pela ação de uma pessoa: um recibo, uma redefinição de senha, um aviso de envio.
Entregabilidade Se o seu e-mail chega à caixa de entrada, e não ao spam ou a lugar nenhum.
ESP (provedor de serviço de e-mail) O serviço que guarda a sua lista de contatos e de fato envia as suas campanhas de e-mail.

Fontes seguras para e-mail Fontes que aparecem corretamente nos clientes de e-mail sem precisar ser baixadas.

Hard bounce (rejeição permanente) Uma falha de entrega permanente: o endereço não existe ou recusa mensagens de vez.
Higienização de lista Manter a lista de e-mails livre de endereços inativos, digitados errado ou desinteressados.

Link de descadastro A saída da sua lista de e-mails, exigida por lei e por todos os provedores de caixa de entrada.

Pré-cabeçalho (preheader) A linha de texto que a caixa de entrada mostra ao lado do assunto, antes de o e-mail ser aberto.

Soft bounce (rejeição temporária) Uma falha de entrega temporária: o endereço existe, mas a mensagem não pôde ser entregue.
SPF Um registro DNS que lista quais servidores podem enviar e-mails em nome do seu domínio.

Tag de mesclagem Um marcador no e-mail que é substituído pelos dados do próprio destinatário no momento do envio.
Taxa de abertura A parcela dos e-mails entregues registrados como abertos, um número menos confiável do que já foi.
Taxa de cliques (CTR) A parcela dos destinatários que clicaram em alguma coisa no e-mail, uma métrica mais firme que a abertura.
Texto alternativo (alt text) O texto exibido no lugar de uma imagem que não carregou, ou lido em voz alta no lugar dela.

Versão em texto simples A versão só em texto que viaja junto com a versão HTML dentro da mesma mensagem.