Hard bounce (rejeição permanente)
Uma falha de entrega permanente: o endereço não existe ou recusa mensagens de vez.
Um hard bounce significa que o servidor de destino rejeitou a mensagem de forma permanente: a caixa postal não existe, o domínio não resolve ou o destinatário bloqueou você de vez. Tentar de novo não adianta.
Endereços com hard bounce devem ser removidos na hora. Continuar enviando para eles mostra ao lado de destino que você não cuida da sua lista, e isso prejudica a entregabilidade para todos os outros destinatários.
O oposto é o soft bounce: uma falha temporária, como uma caixa postal cheia ou um servidor fora do ar por pouco tempo. Esses envios são repetidos automaticamente e só importam se a falha se repetir.