Hard bounce (twarde odbicie)
Trwały błąd doręczenia — adres nie istnieje albo na stałe odrzuca pocztę.
Hard bounce oznacza, że serwer odbiorcy odrzucił wiadomość na stałe: skrzynka nie istnieje, domena nie ma rekordów DNS albo odbiorca po prostu Cię zablokował. Ponowne próby nic nie dadzą.
Adresy z twardym odbiciem trzeba od razu usuwać. Dalsza wysyłka do nich pokazuje serwerom odbiorców, że nie dbasz o listę, a to obniża dostarczalność e-maili do wszystkich pozostałych.
Przeciwieństwem jest soft bounce, czyli błąd tymczasowy, np. pełna skrzynka albo chwilowo niedostępny serwer. Takie wiadomości są automatycznie wysyłane ponownie i mają znaczenie dopiero wtedy, gdy problem się powtarza.