Sklep BigCommerce komunikuje się z klientami przez e-mail na każdym etapie: gdy się rejestrują, składają zamówienie, czekają na przesyłkę czy zostawiają coś w koszyku. Nasze darmowe szablony e-mail dla BigCommerce nadają tym wiadomościom dopracowany, zgodny z marką wygląd, bez konieczności pisania kodu czy zatrudniania projektanta do każdej nowej kampanii.
Dlaczego szablony e-mail dla BigCommerce mają znaczenie dla Twojego sklepu
Klienci oceniają sklep na podstawie e-maili niemal tak samo jak na podstawie stron produktów. Potwierdzenie, które wygląda na zepsute na telefonie, albo promocja, która wydaje się ogólnikowa, cicho podważa zaufanie dokładnie w momencie, gdy klient decyduje, czy kupić ponownie. Spójny design we wszystkich wiadomościach pokazuje mu, że sklep za kasą jest dopracowany i prawdziwy.
- Wiadomości transakcyjne, które budują pewność. Potwierdzenia zamówień, aktualizacje wysyłki i paragony są otwierane częściej niż niemal każdy e-mail marketingowy, dlatego zasługują na tyle samo uwagi w kwestii designu.
- Kampanie dopasowane do witryny sklepu. Wykorzystaj kolory, czcionki i zdjęcia produktów ze swojego motywu, by ogłoszenie wyprzedaży sprawiało wrażenie części sklepu, a nie reklamy z zewnątrz.
- Układy, które działają na każdym ekranie. Szablony Blocks to responsywne szablony e-mail, dzięki czemu siatki produktów i przyciski pozostają czytelne dla klientów robiących zakupy z telefonu.
Jak wykorzystać design z Blocks w BigCommerce
Blocks to kreator e-maili typu przeciągnij i upuść, więc projektowanie odbywa się wizualnie. To, co zrobisz z gotowym e-mailem, zależy od tego, nad jakimi wiadomościami pracujesz:
- Wybierz szablon z galerii i dostosuj treść, obrazy i kolory do swojego sklepu.
- Wyeksportuj wynik jako HTML lub jako archiwum ZIP, jeśli chcesz mieć obrazy spakowane razem z plikiem.
- Dla wiadomości transakcyjnych otwórz szablony e-mail w panelu sterowania BigCommerce i wklej tam swój kod, zachowując własne symbole zastępcze sklepu dla szczegółów zamówienia.
- Dla kampanii marketingowych wysyłanych przez aplikację e-mailową połączoną ze sklepem, wczytaj kod HTML do tej aplikacji. Blocks eksportuje bezpośrednio do kilku z nich, w tym Klaviyo i Mailchimp.
Składnia symboli zastępczych i dokładne nazwy menu mogą różnić się między wersjami BigCommerce, dlatego przed zastąpieniem aktywnego szablonu sprawdź aktualną dokumentację i zawsze wyślij sobie testowe zamówienie po wprowadzeniu zmian.
E-maile BigCommerce, od których warto zacząć
Jeśli nie wiesz, od czego zacząć, te wiadomości zwykle przynoszą sklepowi internetowemu najszybszy zwrot:
- Potwierdzenia zamówień, które przypominają, co zostało kupione, kiedy zostanie wysłane i jak skontaktować się z pomocą, jeśli coś jest nie tak.
- Przypomnienia o porzuconym koszyku, które pokazują zapomniane produkty ze zdjęciami i jedną wyraźną drogą powrotu do kasy.
- Powiadomienia o opóźnieniu dostawy, które uspokajają klientów, wyjaśniając nowy termin, zanim zdążą o to zapytać.
- E-maile z kartami podarunkowymi, które zamieniają prezent z ostatniej chwili w coś, co po dotarciu wygląda na przemyślane.
Wskazówki dotyczące wdrażania szablonów e-mail BigCommerce
- Umieść szczegóły zamówienia na samej górze. W e-mailu transakcyjnym klient chce najpierw zobaczyć numer zamówienia, produkty i sumę; opowieść o marce może poczekać niżej.
- Pokazuj produkty, nie tylko nazwy. Miniatury w koszyku i potwierdzeniach pomagają rozpoznać, co zostało kupione, i przypominają, dlaczego klient tego chciał.
- Dodaj jedną trafną propozycję dosprzedaży. Uzupełniający produkt pod podsumowaniem zamówienia przyciąga uwagę, nie zamieniając paragonu w katalog.
- Ułatw kopiowanie kodów promocyjnych. Umieść kody rabatowe we własnym bloku z odpowiednią ilością miejsca, by klienci mobilni mogli je zaznaczyć jednym dotknięciem.
Więcej pomysłów znajdziesz w naszym przewodniku po e-mailach z potwierdzeniem oraz w zbiorze e-maili o dostępności produktu — oba napisane z myślą o sklepach internetowych. Szukasz więcej projektów dopasowanych do sklepów? Szablony e-commerce to dobry następny krok.
Zacznij od darmowych szablonów e-mail dla BigCommerce
Wybierz szablon powyżej, dopasuj go do swojego sklepu w Blocks i wyeksportuj dla BigCommerce lub aplikacji e-mailowej, z której korzystasz obok niego. Lepiej wyglądająca obecność w skrzynce odbiorczej to jedna z najtańszych zmian, jakie może wprowadzić sklep internetowy.