Uma loja BigCommerce se comunica com seus clientes por e-mail em cada etapa: quando eles se cadastram, fazem um pedido, esperam por uma encomenda ou deixam algo no carrinho. Nossos modelos de e-mail gratuitos para BigCommerce dão a essas mensagens uma aparência polida e alinhada à marca, sem exigir que você escreva código ou contrate um designer para cada nova campanha.
Por que os modelos de e-mail para BigCommerce são importantes para sua loja
Os clientes julgam uma loja pelos seus e-mails quase tanto quanto pelas páginas de produto. Uma confirmação que aparece quebrada no celular, ou uma promoção com aparência genérica, corrói silenciosamente a confiança exatamente no momento em que o cliente está decidindo se vai comprar de novo. Um design consistente em cada mensagem mostra que a loja por trás do checkout é cuidadosa e confiável.
- Mensagens transacionais que tranquilizam. Confirmações de pedido, atualizações de envio e recibos são abertos com mais frequência do que quase qualquer e-mail de marketing, então merecem a mesma atenção ao design.
- Campanhas que combinam com a loja. Reaproveite as cores, fontes e fotos de produtos do seu tema para que um anúncio de promoção pareça parte da loja, e não um anúncio de outro lugar.
- Layouts que funcionam em qualquer tela. Os modelos do Blocks são modelos de e-mail responsivos, o que mantém grades de produtos e botões legíveis para clientes que compram pelo celular.
Usando um design do Blocks com o BigCommerce
O Blocks é um construtor de e-mail de arrastar e soltar, então a parte do design acontece visualmente. O que você faz com o e-mail pronto depende de quais mensagens você está trabalhando:
- Escolha um modelo na galeria e adapte o texto, as imagens e as cores à sua loja.
- Exporte o resultado em HTML, ou como um arquivo ZIP quando quiser as imagens junto com o arquivo.
- Para mensagens transacionais, abra os modelos de e-mail no painel de controle do BigCommerce e insira seu código lá, mantendo os próprios placeholders da loja para os detalhes do pedido.
- Para campanhas de marketing enviadas por um aplicativo de e-mail conectado à sua loja, carregue o HTML nesse aplicativo. O Blocks exporta diretamente para vários deles, incluindo Klaviyo e Mailchimp.
A sintaxe dos placeholders e os nomes exatos dos menus podem mudar entre versões do BigCommerce, então verifique a documentação atual antes de substituir um modelo em uso, e sempre envie um pedido de teste para você mesmo depois.
E-mails do BigCommerce que vale a pena criar primeiro
Se você não sabe por onde começar, essas mensagens costumam trazer o retorno mais rápido para uma loja online:
- Confirmações de pedido que reafirmam o que foi comprado, quando será enviado e como buscar suporte se algo parecer errado.
- Lembretes de carrinho abandonado que mostram os produtos esquecidos com fotos e um caminho único e claro de volta ao checkout.
- Avisos de atraso na entrega que mantêm os clientes tranquilos ao explicar o novo prazo antes mesmo de eles perguntarem.
- E-mails de vale-presente que transformam um presente de última hora em algo que parece cuidadosamente pensado quando chega.
Dicas para adaptar modelos de e-mail para o BigCommerce
- Coloque os detalhes do pedido acima de tudo. Em um e-mail transacional, o cliente quer ver primeiro o número do pedido, os itens e o total; a narrativa da marca pode esperar mais abaixo.
- Mostre os produtos, não só os nomes. Miniaturas nos carrinhos e confirmações ajudam as pessoas a reconhecer o que compraram e lembrar por que quiseram aquilo.
- Adicione um upsell relevante. Um produto complementar abaixo do resumo do pedido chama a atenção sem transformar um recibo em catálogo.
- Mantenha os códigos promocionais fáceis de copiar. Coloque os códigos de desconto em um bloco próprio, com bastante espaço, para que compradores no celular consigam selecioná-los com um toque.
Para ideias mais aprofundadas, veja nosso guia de e-mails de confirmação e a coleção de e-mails de produto reabastecido, ambos escritos pensando em lojas online. Buscando mais designs voltados para lojas? Os modelos de e-commerce são um ótimo próximo passo.
Comece com modelos de e-mail gratuitos para BigCommerce
Escolha um modelo acima, adapte-o à sua loja no Blocks e exporte-o para o BigCommerce ou para o aplicativo de e-mail que você usa junto com ele. Uma presença mais bonita na caixa de entrada é uma das atualizações mais baratas que uma loja online pode fazer.