Une boutique BigCommerce communique avec ses clients par e-mail à chaque étape : lors de l'inscription, d'une commande, de l'attente d'un colis ou d'un abandon de panier. Nos modèles d'e-mail gratuits pour BigCommerce donnent à ces messages une apparence soignée et cohérente avec votre marque, sans avoir à écrire du code ni à engager un designer pour chaque nouvelle campagne.
Pourquoi les modèles d'e-mail BigCommerce sont importants pour votre boutique
Les acheteurs jugent une boutique par ses e-mails presque autant que par ses fiches produit. Une confirmation qui s'affiche mal sur téléphone, ou une promotion qui paraît générique, érode discrètement la confiance au moment précis où le client décide de racheter ou non. Un design cohérent sur tous les messages montre que la boutique derrière la commande est sérieuse et fiable.
- Des messages transactionnels rassurants. Les confirmations de commande, les mises à jour de livraison et les reçus sont ouverts plus souvent que presque tous les e-mails marketing : ils méritent donc la même attention côté design.
- Des campagnes cohérentes avec la boutique. Réutilisez les couleurs, polices et photos produit de votre thème pour qu'une annonce de vente semble faire partie de la boutique plutôt qu'une publicité venue d'ailleurs.
- Des mises en page qui fonctionnent sur tous les écrans. Les modèles Blocks sont des modèles d'e-mail responsives, ce qui garde les grilles de produits et les boutons lisibles pour les clients qui achètent depuis leur téléphone.
Utiliser un design Blocks avec BigCommerce
Blocks est un créateur d'e-mails glisser-déposer : la partie design se fait donc visuellement. Ce que vous faites de l'e-mail terminé dépend du type de message sur lequel vous travaillez :
- Choisissez un modèle dans la galerie et adaptez le texte, les images et les couleurs à votre boutique.
- Exportez le résultat en HTML, ou en archive ZIP si vous voulez que les images soient regroupées avec le fichier.
- Pour les messages transactionnels, ouvrez les modèles d'e-mail dans le panneau de configuration de BigCommerce et intégrez-y votre code, en conservant les propres balises de la boutique pour les détails de commande.
- Pour les campagnes marketing envoyées via une application d'e-mail connectée à votre boutique, chargez plutôt le HTML dans cette application. Blocks exporte directement vers plusieurs d'entre elles, dont Klaviyo et Mailchimp.
La syntaxe des balises et les noms exacts des menus peuvent varier selon les versions de BigCommerce : vérifiez donc la documentation actuelle avant de remplacer un modèle en production, et passez-vous toujours une commande de test ensuite.
Les e-mails BigCommerce à concevoir en priorité
Si vous ne savez pas par où commencer, ces messages apportent généralement le retour le plus rapide pour une boutique en ligne :
- Les confirmations de commande qui rappellent ce qui a été acheté, la date d'expédition et comment contacter le support en cas de problème.
- Les rappels de panier abandonné qui montrent les produits oubliés avec photos et un chemin clair et unique vers la commande.
- Les avis de retard de livraison qui rassurent les clients en expliquant le nouveau délai avant même qu'ils aient à demander.
- Les e-mails de carte cadeau qui transforment un cadeau de dernière minute en une attention qui paraît réfléchie à réception.
Conseils pour adapter vos modèles d'e-mail BigCommerce
- Mettez les détails de la commande avant tout le reste. Dans un e-mail transactionnel, le client veut d'abord le numéro de commande, les articles et le total ; le storytelling de marque peut attendre plus bas.
- Montrez les produits, pas seulement leur nom. Les miniatures dans les paniers et confirmations aident les clients à reconnaître ce qu'ils ont acheté et leur rappellent pourquoi ils le voulaient.
- Ajoutez une vente additionnelle pertinente. Un produit complémentaire sous le récapitulatif de commande attire l'attention sans transformer un reçu en catalogue.
- Gardez les codes promo faciles à copier. Placez les codes de réduction dans leur propre bloc, avec suffisamment d'espace pour que les acheteurs mobiles puissent les sélectionner en un seul geste.
Pour aller plus loin, consultez notre guide des e-mails de confirmation et notre sélection d'e-mails de retour en stock, tous deux pensés pour les boutiques en ligne. Vous cherchez d'autres designs orientés boutique ? Les modèles e-commerce sont une bonne prochaine étape.
Commencez avec des modèles d'e-mail BigCommerce gratuits
Choisissez un modèle ci-dessus, adaptez-le à votre boutique dans Blocks, et exportez-le pour BigCommerce ou l'application d'e-mail que vous utilisez en parallèle. Une meilleure présence dans la boîte de réception est l'une des améliorations les plus économiques qu'une boutique en ligne puisse apporter.