Les 11 meilleurs e-mails de retour en stock en 2024

Quel plaisir de voir revenir en rayon un article épuisé qui vous avait échappé ! Et c’est encore mieux quand la marque vous prévient dès le réassort : cette fois, impossible de rater l’occasion de l’acheter !

La première mission d’un e-mail de retour en stock est de tenir les abonnés informés, mais il fait bien plus que cela. C’est un excellent moyen de doper les ventes, d’entretenir la fidélité des clients et même d’en conquérir de nouveaux !

Suivez cet article et tirez le meilleur de vos campagnes « De retour en stock » grâce à :

• 7 bonnes pratiques pour rédiger vos e-mails de retour en stock ;
• 4 conseils pour écrire un objet d’e-mail de retour en stock efficace ;
• 11 exemples d’e-mails de retour en stock parmi les meilleurs, pour trouver l’inspiration.

Pourquoi envoyer un e-mail de retour en stock ?

Votre stock est reconstitué, il est temps de l’annoncer à vos clients. Mais faut-il vraiment toute une campagne d’e-mail marketing pour cela ? Une simple notification ne suffirait-elle pas ?

Techniquement, si (et certaines entreprises s’en contentent). Mais nous n’écririons pas cet article si les e-mails de retour en stock n’avaient pas leur importance !

Avec le taux d’ouverture le plus élevé (plus de 65 %) parmi les types de campagnes les plus répandus, l’e-mail de retour en stock est un puissant outil marketing. Voici 3 avantages qu’il vous apporte :

• Il exploite à fond le FOMO. Plus de 90 % des gens éprouvent, sous une forme ou une autre, la peur de rater quelque chose. Et l’e-mail de retour en stock permet d’en profiter pleinement. Le message est clair : si le produit a été épuisé, c’est qu’il vaut le détour. C’est le moment de se rattraper !
• Il offre une seconde chance aux clients. Votre client est peut-être passé à côté d’un produit qu’il voulait vraiment. Vous lui donnez maintenant une nouvelle occasion de se l’offrir ! Et si le produit est très demandé, il y a fort à parier qu’il se décidera sur-le-champ.
• Il renforce la fidélité. Les clients qui s’abonnent aux alertes de retour en stock ont de bonnes chances de devenir acheteurs. Profitez-en pour consolider leur confiance envers votre marque : prévenez-les à temps, donnez-leur le sentiment d’être parmi les premiers à accéder au produit réassorti et offrez-leur une expérience d’achat agréable de bout en bout.

7 bonnes pratiques pour vos e-mails de retour en stock

À vous de faire briller vos e-mails de retour en stock ! Voici 7 bonnes pratiques (illustrées par de vrais exemples) pour créer une campagne de réassort qui sort vraiment du lot.

Montrez vos produits sous leur meilleur jour

Puisque vos best-sellers reviennent en stock, pourquoi ne pas les montrer sous leur plus beau jour ? Placez vos produits au centre de l’attention et mettez-les en valeur de la meilleure façon possible. Des images de qualité et des éléments graphiques accrocheurs transforment même une simple alerte de réassort en retour triomphal !

Voici un e-mail de retour en stock de Juvee qui illustre parfaitement notre propos. Dès l’ouverture, vous êtes accueilli par une image saisissante de la boisson énergisante Cherry Slushie, entourée de petites cerises ludiques en arrière-plan.

Créez un sentiment d’urgence

L’e-mail de retour en stock est l’occasion rêvée de créer un sentiment d’urgence et de pousser les clients à agir vite ! Comment faire, concrètement ? Montrez que, même réassorti, l’article reste :

• produit en quantité limitée (« Seulement 5 000 articles en stock, et ils partent vite ! ») ;
• disponible pour une durée limitée (« En stock jusqu’au 29 juin ! Profitez-en tant qu’il en reste ! »).

Voici un bel exemple d’e-mail de retour en stock signé Something Sweet. Il présente non seulement la COOKie Dough de retour, mais souligne aussi que les quantités sont limitées.

Misez sur la preuve sociale

80 % des acheteurs font autant confiance aux avis en ligne qu’aux recommandations de leurs proches. Tirez-en parti dans vos e-mails de retour en stock en y ajoutant les avis enthousiastes de vos clients !

Intégrez quelques avis élogieux et rassurez les acheteurs potentiels : l’article réassorti en vaut vraiment la peine. Mais attention : les avis doivent être authentiques et venir de vrais clients. Si vous inventez des témoignages et que vous êtes pris la main dans le sac, vos clients perdront tout simplement confiance en votre marque.

Et, bien sûr, inutile de reproduire un long avis : 2-3 phrases percutantes suffisent, comme dans cet e-mail de retour en stock de Public Goods.

Mettez en avant les atouts

Profitez de l’e-mail de retour en stock pour expliquer à vos abonnés ce qui rend ce produit si spécial (et pourquoi il est devenu un best-seller). Par exemple :

• présentez ses caractéristiques, soulignez les détails importants et expliquez pourquoi les clients l’adorent ;
• donnez quelques conseils d’utilisation aux nouveaux acheteurs : montrez à quel point le produit est simple et pratique, c’est une raison de plus de l’acheter maintenant !

Regardez cet e-mail de retour en stock de Radio Roasters Coffee, qui présente à la fois les atouts de ses sachets Steeped Coffee et un petit mode d’emploi.

Soignez un CTA original

Faites preuve de créativité non seulement dans le texte et les visuels de votre e-mail de retour en stock, mais aussi dans l’appel à l’action ! Au lieu des classiques « En savoir plus », « Acheter maintenant » ou « Vers la boutique », osez une formule inventive (voire un brin audacieuse, si cela colle à l’identité de votre marque). Votre e-mail n’en sera que plus original et engageant.

C’est exactement ce que fait Uniqlo. Son e-mail de retour en stock montre une photo du produit et un CTA accrocheur : « GIMME ».

Faites de l’e-mail de retour en stock un rappel

Transformez votre alerte de réassort en véritable e-mail de rappel ! Vous pouvez par exemple rappeler à vos abonnés que :

• l’article réassorti figurait dans leur liste d’envies et qu’ils ont maintenant l’occasion de l’acheter ;
• leur panier abandonné contient l’article réassorti (de nouveau disponible) ;
• ils ont déjà acheté cet article et voudront sans doute le racheter.

Exemple : cet e-mail de retour en stock de Huckberry informe le client que le produit de sa liste d’attente est de nouveau en stock.

Proposez d’autres articles

Utilisez la vente incitative et la vente croisée pour augmenter vos ventes : inutile de limiter votre e-mail de retour en stock à un seul article ! Vous remettez en rayon une boisson au parfum exclusif ? Proposez un en-cas pour l’accompagner. Les sweats à capuche sont de retour ? Montrez une paire de baskets assortie. Même si le client potentiel s’intéresse peu au produit principal, il jettera peut-être un œil aux autres (et finira par acheter).

Cet e-mail de retour en stock de Firebox l’illustre parfaitement, avec quelques articles supplémentaires sous le produit phare.

Créez vos e-mails de retour en stock avec Blocks

Vous cherchez un outil pour créer de superbes e-mails de retour en stock ? Vous êtes au bon endroit ! Blocks, notre puissant créateur d’e-mails, vous accompagne dans tous vos projets créatifs. Inscrivez-vous gratuitement, ouvrez votre projet et lancez-vous dans la création de modèles d’e-mail sans attendre !

Blocks offre un large choix d’options pour concevoir et personnaliser vos e-mails. En plus, il est intuitif et facile à prendre en main : n’importe qui peut créer d’excellents e-mails de retour en stock en quelques minutes !

Besoin d’un peu d’inspiration pour l’objet de vos e-mails de retour en stock ? Essayez l’assistant IA ! Remplissez votre e-mail, choisissez l’assistant IA dans le menu de droite et cliquez sur « Générateur d’objet et de pré-en-tête » pour obtenir instantanément 3 propositions prêtes à l’emploi.

4 conseils pour l’objet de vos e-mails de retour en stock

L’objet peut décider le client à ouvrir votre e-mail (ou à l’ignorer), il mérite donc qu’on s’y attarde. Ces 4 conseils vous aideront à rédiger un objet d’e-mail de retour en stock percutant, qui attire l’œil de l’abonné dès que le message arrive dans sa boîte de réception.

Soyez direct et clair

Allez droit au but dans l’objet de votre e-mail de retour en stock et montrez clairement à l’abonné ce qui l’attend. Annoncez l’essentiel, le retour des produits en rayon, et ajoutez les détails susceptibles d’intéresser les acheteurs potentiels.

Vous pouvez aussi y glisser un sentiment d’urgence, comme Frank & Eileen avec cet objet sans détour : « De retour en stock et déjà en train de partir ! ».

Adressez-vous à l’abonné

Donnez l’impression d’une conversation directe et éveillez la curiosité dès l’objet de votre e-mail de retour en stock. Il y a 2 façons de le faire :

• si vous disposez des données nécessaires, personnalisez l’objet avec le prénom. C’est la manière la plus directe de s’adresser à l’abonné, et elle pique à coup sûr sa curiosité ;
• si vous visez un public large, interpellez simplement les destinataires avec des mots comme « vous » et « vos ». C’est le cas de l’objet de Hawthorne : « Vos favoris sont enfin de retour en stock ».

Jouez la carte de l’humour

Pimentez l’objet de votre e-mail de retour en stock avec une touche ludique. C’est une façon amusante d’attirer l’attention des lecteurs et de rendre l’e-mail engageant avant même qu’il soit ouvert. Restez toutefois fidèle à l’identité de votre marque et n’en faites pas trop : sinon, le résultat risque de tomber à plat et de rebuter le destinataire.

Exemple signé Great Jones : son objet « Qu’est-ce qui brille, qui est solide et qui est de retour en stock ? » est drôle et léger, tout en restant informatif et pertinent.

Ajoutez des emojis

Saviez-vous que les e-mails avec des emojis dans l’objet ont un taux d’ouverture supérieur de 56 % à ceux qui n’en ont pas ? On sous-estime parfois leur pouvoir, alors qu’ils sont peut-être exactement ce qu’il manque à l’objet de votre e-mail de retour en stock !

Quelques points à garder en tête :

• n’utilisez des emojis que s’ils sont appropriés. Si votre marque a un ton plutôt sérieux, mieux vaut s’en passer ;
• choisissez des emojis adaptés. Ils fonctionnent mieux s’ils ont un lien avec l’objet ;
• limitez leur nombre. 1 ou 2, c’est bien, mais une avalanche d’emojis fera forcément tache.

Voici un excellent exemple signé Fulton. Son objet, « Toutes les tailles sont de retour en stock ! 🏃🏻‍♀️ (pour l’instant !) », contient un emoji de coureuse. Sans doute le meilleur choix pour annoncer le réassort de semelles de sport.

Conclusion

Un bon e-mail de retour en stock ne se contente pas de prévenir : il stimule les ventes et peut renforcer la réputation de votre marque. Retenez ces points clés pour des e-mails de retour en stock efficaces à tous égards :

• commencez par un objet accrocheur ;
• montrez les produits réassortis sous leur meilleur jour ;
• jouez sur l’urgence et le FOMO ;
• expliquez ce qui rend votre produit si populaire ;
• rappelez à vos abonnés les articles de leur liste d’envies et leurs paniers abandonnés ;
• tirez parti de la preuve sociale (comme les avis clients) ;
• ajoutez un CTA original.

Et le meilleur dans tout ça, c’est que tout cela (et bien plus) vous attend dans Blocks ! Créez vos e-mails de retour en stock avec notre créateur et donnez à vos campagnes de réassort un élan inédit !