E-mails de parrainage : l’arme secrète des PME

Nous sommes 4 fois plus enclins à acheter quand un ami nous recommande un produit. Bienvenue dans l’univers des e-mails de parrainage : un outil puissant pour élargir votre réseau et améliorer vos taux d’engagement. Cet article vous guide à travers les subtilités des modèles d’e-mails de parrainage : pourquoi en envoyer, conseils de rédaction, objets accrocheurs et exemples d’e-mails de parrainage pour vous inspirer.

Qu’est-ce qu’un e-mail de parrainage ?

L’e-mail de parrainage exploite le potentiel du bouche-à-oreille en encourageant les clients satisfaits à recommander un produit ou un service à leurs amis, collègues ou proches. Selon une enquête, 92 % des gens font confiance aux recommandations de leurs connaissances, ce qui fait des campagnes d’e-mails de parrainage l’un des moyens les plus efficaces de conquérir de nouveaux clients.

Concrètement, l’e-mail de parrainage sert à récompenser les abonnés pour chaque parrainage réussi : une nouvelle inscription, un achat conclu, voire un certain niveau d’engagement. La définition exacte dépend de l’entreprise et de ses objectifs. Les e-mails de parrainage sont généralement gagnant-gagnant : ils récompensent à la fois le parrain et le filleul (avec un avantage ou une remise qui l’incite à essayer le produit ou le service).

4 types d’e-mails de parrainage

Il n’existe pas d’e-mail de parrainage universel. Il varie beaucoup selon la nature de l’activité, le public cible et les objectifs précis du programme de parrainage. Voici quelques types courants d’e-mails de parrainage parmi lesquels choisir :

1. Les e-mails de parrainage direct. C’est sans doute le type le plus simple. Les clients sont incités à recommander directement l’entreprise à leurs connaissances. Par exemple, un service de streaming peut offrir un mois gratuit à tout client qui parraine un ami souscrivant ensuite un abonnement payant. Ou une marque e-commerce peut offrir un avantage à ses clients pour chaque ami qui achète dans sa boutique, comme le fait Ghia :

2. Les e-mails de parrainage par paliers. Dans ce type d’e-mail, plus le client parraine, plus la récompense est grande. Ces e-mails encouragent à parrainer en continu et conviennent parfaitement aux entreprises qui cherchent une large visibilité. Par exemple, un éditeur de logiciels peut offrir des récompenses croissantes (fonctions premium, stockage supplémentaire, voire récompenses en argent) selon le nombre de parrainages réussis.

3. Les e-mails de parrainage solidaire. Ces e-mails offrent des récompenses qui profitent à toute une communauté, et pas seulement au parrain. Par exemple, une entreprise qui vend des produits écologiques peut planter un arbre pour chaque parrainage réussi. Un excellent moyen d’encourager le parrainage pour les entreprises dont le public est sensible aux enjeux sociaux.

4. Les e-mails de parrainage entre partenaires. Ce type est courant en B2B, où les entreprises recommandent les services les unes des autres à leurs clients. Il est intéressant dans les secteurs où les entreprises proposent des services complémentaires. Par exemple, une agence de développement web peut s’associer à une agence de marketing digital, et chacune peut recommander les services de l’autre à ses clients.

7 raisons d’envoyer des e-mails de parrainage

Avant de vous lancer dans l’envoi d’e-mails de parrainage, il faut comprendre ce qu’ils vont vous apporter. Voici 7 raisons convaincantes d’intégrer les e-mails de parrainage à votre plan marketing :

1. Une acquisition client rentable. Les campagnes publicitaires classiques peuvent coûter cher, alors que les e-mails de parrainage s’appuient sur vos clients existants pour faire connaître votre entreprise. Par exemple, si le client fidèle d’une boutique en ligne parraine un ami via un programme de parrainage par e-mail, l’entreprise gagne un nouveau client pour bien moins cher qu’avec les canaux marketing traditionnels.

2. Des taux de conversion plus élevés. Les e-mails de parrainage ne sont pas seulement une stratégie marketing rentable : leur taux de conversion est 3-5 fois supérieur à celui d’une campagne e-mail moyenne. Tout simplement parce que l’on fait confiance aux recommandations de ses amis et de sa famille.

3. Une fidélité renforcée. Quand vos clients recommandent votre entreprise à leurs amis, leur attachement à votre marque se renforce, car ils s’engagent davantage envers votre produit ou service. Prenons une application de fitness qui offre des mois premium gratuits pour chaque parrainage réussi : elle transforme ses clients ordinaires en ambassadeurs de la marque.

4. Une meilleure notoriété. Les modèles d’e-mails de parrainage sont un moyen efficace de faire connaître votre marque sans frais supplémentaires. Quand vos clients recommandent votre entreprise à leurs amis, à leur famille et à leur entourage, la portée de votre marque se multiplie naturellement : vous pouvez même attirer des personnes qui n’en auraient jamais entendu parler autrement.

5. Une valeur vie client élevée. Les clients parrainés ont une valeur vie client supérieure de 16 % à celle des autres clients. Les attirer est donc plus rentable pour votre entreprise, car ils ont plus de chances de rester et de continuer à acheter.

6. Des résultats mesurables. Les e-mails de parrainage se suivent facilement. Avec le bon logiciel, vous voyez qui ouvre vos e-mails, qui clique sur les liens de parrainage et qui achète. Votre entreprise peut ainsi mesurer le succès de sa campagne de parrainage et l’ajuster pour de meilleurs résultats.

7. Des leads de qualité. Les programmes de parrainage apportent généralement des leads de qualité, car ils viennent de personnes qui connaissent déjà votre produit ou service. De quoi augmenter l’engagement des utilisateurs envers vos campagnes et stimuler les ventes.

Si ces avantages ne suffisent pas, sachez aussi que plus de 52 % des petites entreprises américaines considèrent le parrainage comme leur levier de croissance le plus puissant. Maintenant que vous savez pourquoi les e-mails de parrainage devraient être votre canal de promotion de prédilection, voyons quelques conseils pour écrire l’e-mail de parrainage parfait.

Comment créer un modèle d’e-mail de parrainage engageant : 5 petits conseils

La réussite de votre modèle d’e-mail de parrainage repose en grande partie sur son contenu. Voyons les éléments essentiels et les conseils pratiques pour rédiger un e-mail de parrainage convaincant :

1. Un objectif clair. Réfléchissez aux règles de votre programme de parrainage et expliquez-les aux lecteurs le plus clairement possible. Leurs amis doivent peut-être s’inscrire à vos services, acheter vos produits ou assister à un événement : n’oubliez aucun détail utile, comme la durée de validité de l’offre, le montant d’achat, le nombre d’amis à parrainer, etc. Assurez-vous que les lecteurs savent exactement quoi faire après avoir lu votre e-mail.
2. La personnalisation. Personnalisez vos modèles d’e-mails de parrainage. Utilisez le prénom du destinataire et, si possible, reliez le contenu à ses centres d’intérêt ou à ses besoins. Cela peut renforcer la fidélité et augmenter les chances qu’il participe à votre programme de parrainage.
3. Des incitations. Selon une étude, les incitations peuvent pousser plus de 50 % des gens à recommander votre entreprise à leurs amis et à leur famille. Et la valeur de la récompense compte finalement peu : une remise, un essai gratuit, voire un petit cadeau. Ce joli geste incite le destinataire à agir et montre aussi que vous appréciez le temps qu’il vous accorde.
4. Un parrainage simple. Rendez le parrainage ultra simple. Si vous avez le moindre doute que les gens puissent s’y perdre en lisant votre e-mail de parrainage, ce sera forcément le cas. Simplifiez donc le processus au maximum : ajoutez un appel à l’action (CTA) clair et, si possible, un simple lien sur lequel cliquer pour parrainer.
5. La relance. N’oubliez pas de relancer après votre e-mail de parrainage. Si les lecteurs n’ont pas donné suite à votre offre au bout d’un délai raisonnable, un petit rappel peut les pousser dans la bonne direction. Le contenu de la relance dépend de votre offre : si elle est valable peu de temps, vous pouvez envoyer plusieurs relances pendant cette période aux abonnés qui n’ont encore parrainé personne. Et si votre programme de parrainage est permanent, pensez à ajouter une petite section à vos e-mails promotionnels pour le rappeler aux lecteurs.

Avec ces conseils en tête, vous avez tout ce qu’il faut pour créer un e-mail de parrainage parfait auquel vos abonnés répondront. Passons maintenant à un autre élément clé de vos e-mails de parrainage : l’objet.

Objets d’e-mails de parrainage : bonnes pratiques et idées pour vous inspirer

Environ 64 % des gens décident de lire un e-mail ou non en se basant uniquement sur son objet. C’est pourquoi il vaut la peine de soigner l’objet de votre e-mail de parrainage pour qu’il capte l’attention de vos abonnés.

Voici 6 bonnes pratiques pour rédiger un objet d’e-mail de parrainage de premier ordre :

• Utilisez le prénom du destinataire (ou d’autres détails précis). Votre e-mail aura ainsi plus de chances d’attirer l’attention des lecteurs.
• Laissez entrevoir l’avantage. Qu’est-ce que les abonnés y gagnent ? Mentionner l’avantage dans l’objet peut intriguer le destinataire et lui donner envie d’en savoir plus. Par exemple, l’objet de votre e-mail de parrainage pourrait être « Une occasion de booster vos ventes annuelles » ou « De quoi économiser 20 % sur vos coûts marketing ».
• Faites court et simple. Les objets trop longs risquent d’être tronqués, surtout sur mobile. Mieux vaut, si possible, rester sous les 50 caractères. Inutile de résumer tout l’e-mail dans l’objet : gardez seulement l’essentiel.
• Créez un sentiment d’urgence ou d’exclusivité. C’est une technique marketing classique qui fonctionne aussi dans les objets d’e-mail. L’idée est de donner au destinataire le sentiment qu’il passera à côté de quelque chose s’il n’ouvre pas votre e-mail tout de suite.
• Posez une question. Commencer par une question peut piquer la curiosité et attirer le destinataire. La question doit être en lien avec le contenu de l’e-mail et laisser entrevoir les avantages qu’il pourrait en tirer. Par exemple : « Prêt pour une recommandation qui pourrait transformer votre entreprise ? »
• Citez le parrain. Quand vous écrivez aux nouveaux utilisateurs parrainés par vos abonnés, tirez-en parti en citant le nom de ces abonnés. Votre e-mail gagne en légitimité et inspire confiance. Par exemple : « Une recommandation spéciale de Jane Smith ».

N’oubliez pas : le but de l’objet est de faire ouvrir votre e-mail. Servez-vous de ces conseils comme point de départ et adaptez-les à votre audience et aux spécificités de votre programme de parrainage.

28 objets d’e-mails de parrainage accrocheurs pour vous inspirer

Si vous ne savez pas encore par où commencer pour vos objets d’e-mails de parrainage, voici 13 objets accrocheurs de marques connues :

1. Gagnez 2 000 points pour chaque ami parrainé chez Merryfield ! (Merryfield)
2. Par AMOUR pour Ghia (Ghia)
3. Envie de 30 jours d’accès Premium gratuit ? Parrainez un ami 💙 (Busuu)
4. Offrez $50, recevez $100 pour vous (Outdoorsy)
5. Le bien-être grandit quand on le partage (Saje Natural Wellness)
6. Partagez l’amour (et soyez PAYÉ💰) (MeUndies)
7. Soyez un bon ami, recevez $15 (Italic)
8. Partagez l’amour et économisez 15¢/gallon (GasBuddy)
9. Profitez à nouveau de Setapp gratuitement (Setapp)
10. Parrainez vos amis et gagnez des $$$ (Postable)
11. E-mail de partage de Treehouse (Treehouse)
12. Deux rasoirs pour vos amis (c’est nous qui offrons) (Harry’s)
13. Recevez des Bitcoins gratuits en parrainant un ami (Coinbase)

Et si vous êtes encore à court d’idées, nous avons concocté 15 objets engageants dont vous pouvez vous inspirer (ou que vous pouvez reprendre tels quels pour votre prochaine campagne de parrainage) :

1. « Débloquez des avantages exclusifs avec notre programme de parrainage »
2. « Partagez l’amour, soyez récompensé »
3. « Offrez [Produit/Service], recevez [Produit/Service] »
4. « Aidez-nous à grandir, nous vous aiderons à économiser »
5. « Invitez un ami et profitez de [Remise/Offre] offerte »
6. « Un merci tout spécial pour nous aider à grandir »
7. « Votre recommandation compte énormément pour nous »
8. « Rejoignez notre cercle et profitez des avantages »
9. « Ensemble, c’est mieux : parrainez un ami dès aujourd’hui »
10. « Gagnez des récompenses en un simple clic »
11. « Faites passer le mot et changez les choses »
12. « Vous avez une minute ? Recommandez-nous à un ami »
13. « Partagez et gagnez, c’est aussi simple que ça »
14. « Recommandez-nous et débloquez des avantages exclusifs »
15. « Un vrai ami ne laisse pas passer une bonne affaire à son ami »

N’ayez pas peur d’expérimenter avec vos objets d’e-mail : personne ne connaît votre audience mieux que vous !

Modèles d’e-mails de parrainage : 15 idées et exemples

Un modèle d’e-mail de parrainage bien pensé peut marquer un tournant pour conquérir de nouveaux clients et transformer les clients existants en ambassadeurs de la marque. Voici 15 idées et exemples pour vous guider dans la création d’une campagne de parrainage engageante :

1. La présentation du programme de parrainage. C’est l’occasion de présenter votre programme de parrainage à vos clients. Quand une personne s’abonne à vos e-mails (surtout après son premier achat), vous pouvez lui envoyer un e-mail de bienvenue qui explique les avantages du programme pour le parrain comme pour le filleul.

C’est par exemple ce que fait Hylo dans son modèle d’e-mail de parrainage :

2. L’approche directe. Parfois, l’approche la plus simple est la meilleure. Si vos clients adorent vos produits ou services, ils seront peut-être prêts à parrainer un ami même sans incitation.

Par exemple, Ultrahuman a envoyé ce type d’e-mail de parrainage aux utilisateurs inscrits sur sa liste d’attente pour le lancement d’un nouveau produit :

3. Parrainez et gagnez. Tout le monde aime gagner des récompenses, surtout sans trop d’effort. C’est pourquoi réduire votre modèle d’e-mail de parrainage à un message court du type « Parrainez N amis et obtenez X avantages » peut être une excellente idée.

Ce modèle d’e-mail de parrainage d’Oura est court et simple, mais il met quand même en avant tous les détails utiles aux abonnés :

4. L’e-mail de rappel. N’oubliez pas que vos clients sont abonnés à de nombreuses autres séquences d’e-mails et qu’ils ne retiennent pas les conditions de toutes les entreprises chez qui ils achètent. Un petit rappel de votre programme de parrainage peut donc faire toute la différence.

Votre e-mail de rappel pourrait ressembler à ceci : « Bonjour [Prénom], petit rappel à propos de notre programme de parrainage. Ne manquez pas l’occasion de gagner de belles récompenses. »

5. L’e-mail de remerciement. Pensez toujours à remercier vos clients pour leurs parrainages. Ce petit geste de reconnaissance leur montre qu’ils ont tout bien fait et que vous tenez à eux.

Voici un excellent exemple de modèle d’e-mail de remerciement pour un parrainage, signé Fellow :

6. Le suivi du parrainage. C’est une bonne pratique de faire un suivi après un parrainage réussi. Vos clients sauront ainsi toujours à quelles récompenses ils peuvent prétendre.

Par exemple, Allset a envoyé des e-mails de suivi pour informer ses abonnés de l’argent gagné grâce aux achats de leurs amis. Rien de superflu, juste l’essentiel :

7. L’offre à durée limitée. Pour créer un sentiment d’urgence et attirer plus de monde dans votre programme de parrainage, offrez aux clients des récompenses doublées (ou d’autres avantages) pendant une durée limitée. Certains clients n’attendent que la meilleure offre pour agir : voilà comment les toucher.

Regardez comment Cometeer utilise les offres à durée limitée dans ses e-mails de parrainage :

8. Le parrainage axé sur un avantage précis. Vous connaissez mieux que quiconque vos clients types et ce qui les préoccupe. Tirez-en parti et envoyez à vos abonnés un e-mail qui souligne ce que leur ami y gagnera. Centrez l’e-mail sur le problème que votre produit ou service résout : vos lecteurs penseront vraiment aux amis qui apprécieraient votre recommandation.

Saje Natural Wellness met en avant les avantages pour l’ami dans son modèle d’e-mail de programme de parrainage :

9. Le parrainage pour fêter une étape clé. Vos abonnés sont plus enclins à agir lors d’une occasion spéciale : offrez-leur donc cette occasion de temps en temps (par exemple, invitez-les à fêter ensemble l’anniversaire de votre entreprise). Fêter les étapes clés de votre entreprise en invitant les clients à partager votre joie peut être une très belle opportunité.

Par exemple, voici comment theSkimm a fêté son 5e anniversaire :

10. Les récompenses personnalisées. Pour multiplier les parrainages et gagner plus de clients, essayez d’adapter les récompenses aux préférences de vos clients. Si vous leur rappelez à quel point vos produits ou services sont géniaux, ils seront plus enclins à participer à votre programme de parrainage.

Voici comment Outdoorsy applique cette méthode dans ses e-mails de parrainage :

11. Le concours de parrainage. Autre idée pour une belle campagne de parrainage : transformer le parrainage en jeu. Réfléchissez aux règles du jeu et à la façon de désigner le gagnant : sera-ce la personne qui parraine le plus, celle dont les amis dépensent le plus dans votre boutique, ou quelqu’un tiré au sort ? N’oubliez pas de préciser ces règles dans votre e-mail pour ne pas semer la confusion chez vos abonnés, et gardez l’e-mail court et clair.

C’est exactement ce que fait Reveal dans son e-mail de parrainage :

12. Le parrainage saisonnier. Les anniversaires de votre entreprise ne sont pas les seules occasions de promouvoir votre programme de parrainage. Associer le parrainage aux saisons ou aux fêtes traditionnelles peut aussi être efficace.

Par exemple, Robinhood a choisi d’attirer l’attention de ses utilisateurs sur son programme de parrainage dans un e-mail de Thanksgiving :

13. La check-list de parrainage. Simplifiez la vie de vos clients avec une check-list de parrainage. Parfois, les tâches à accomplir paraissent énormes et confuses : découpez le processus en petites étapes rapides pour rassurer vos abonnés.

Inspirez-vous de ce modèle d’e-mail de parrainage de Setapp :

14. La première demande de parrainage. Les nouveaux clients peuvent aussi parrainer. Ils sont même parfois plus enclins à faire venir leurs amis, car votre marque n’est pas encore devenue une habitude pour eux.

Après le premier achat, vous pouvez envoyer à vos clients un message de ce genre : « Vous avez aimé votre premier achat chez nous ? Partagez le plaisir en parrainant un ami. »

15. Parrainer plusieurs amis. Encouragez les clients à parrainer plusieurs personnes en leur offrant des avantages supplémentaires. Tout le monde y gagne.

Regardez comment Busuu encourage ses abonnés à faire venir davantage d’amis :

Ces exemples devraient vous donner de nombreuses idées pour créer des modèles d’e-mails de parrainage convaincants. N’oubliez pas : l’essentiel est de placer les besoins et les préférences de vos clients au cœur de votre stratégie de parrainage.

À retenir

Les e-mails de parrainage sont un atout de choix dans l’arsenal des stratégies de croissance. Ils peuvent vous aider de bien des façons :

• élargir votre clientèle
• instaurer la confiance
• offrir une approche marketing rentable
• booster les taux d’engagement

Pour créer un modèle d’e-mail de parrainage convaincant, faites court et simple, misez sur les incitations, la personnalisation et les relances, et soignez particulièrement l’objet de votre e-mail de parrainage.

De l’e-mail de présentation aux relances, il existe une large palette de modèles pour faire vivre votre programme de parrainage. Maîtriser l’art des modèles d’e-mails de parrainage peut ouvrir la voie à une croissance et à un succès sans précédent pour votre entreprise. Vous voulez créer vos modèles d’e-mails de parrainage simplement et sans accroc ? Essayez Blocks gratuitement dès aujourd’hui !