Plantillas de email de referidos para hacer crecer tu pyme

Es 4 veces más probable que alguien compre un producto si se lo recomienda un amigo. Bienvenido al mundo de los emails de referidos: una herramienta potentísima para ampliar tu red de clientes y mejorar tus tasas de interacción. En este artículo repasamos los matices de las plantillas de email de referidos, por qué las necesitas, consejos de redacción, asuntos que enganchan y ejemplos de emails de referidos para inspirarte.

¿Qué es un email de referidos?

Un email de referidos aprovecha el poder del boca a boca y anima a los clientes satisfechos a recomendar un producto o servicio a sus amigos, compañeros o familiares. Según una encuesta, el 92% de las personas confía en las recomendaciones de la gente que conoce, lo que convierte a las campañas de email de referidos en una de las formas más eficaces de conseguir clientes nuevos.

En esencia, un email de referidos es una comunicación que recompensa a los suscriptores por cada recomendación que da fruto: un nuevo registro, una compra o incluso cierto nivel de interacción. La definición exacta depende de cada empresa y de sus objetivos. Los emails de referidos suelen beneficiar a ambas partes: ofrecen una recompensa tanto a quien recomienda como a la persona recomendada (una ventaja o un descuento que la anima a probar el producto o servicio).

4 tipos de emails de referidos

Los emails de referidos no son una solución única para todos. Pueden variar mucho según el tipo de negocio, el público objetivo y los objetivos concretos del programa de referidos. Estos son algunos de los tipos más habituales:

1. Emails de referidos directos. Probablemente el tipo más sencillo. Se incentiva a los clientes para que recomienden el negocio directamente a sus conocidos. Por ejemplo, un servicio de streaming puede regalar un mes gratis a cada cliente que recomiende a un amigo que después contrate un plan de pago. O una tienda online puede ofrecer a sus clientes una ventaja por cada amigo que compre en ella, como hace Ghia:

2. Emails de referidos por niveles. En este tipo de email, cuantas más recomendaciones hace un cliente, mayor es la recompensa. Estos emails fomentan que se sigan haciendo recomendaciones y son ideales para negocios que buscan una gran visibilidad. Por ejemplo, una empresa de software puede ofrecer recompensas crecientes según el número de recomendaciones con éxito: funciones premium, más almacenamiento o incluso dinero.

3. Emails de referidos solidarios. Estos emails ofrecen recompensas que benefician a toda una comunidad, no solo a la persona que recomienda. Por ejemplo, una empresa de productos ecológicos puede plantar un árbol por cada recomendación con éxito. Es una forma excelente de fomentar las recomendaciones en marcas con un público socialmente comprometido.

4. Emails de referidos entre socios. Este tipo es habitual en el ámbito B2B, donde las empresas recomiendan los servicios de otras a sus propios clientes. Funciona muy bien en sectores con servicios complementarios. Por ejemplo, una agencia de desarrollo web puede asociarse con una agencia de marketing digital para recomendarse mutuamente a sus clientes.

7 razones para enviar emails de referidos

Antes de empezar a enviar emails de referidos, conviene entender qué beneficios te aportarán. Hemos reunido 7 razones de peso que pueden convencerte de incluirlos en tu plan de marketing:

1. Captación de clientes rentable. Las campañas de publicidad tradicionales pueden ser bastante caras, mientras que los emails de referidos aprovechan tu base de clientes actual para dar a conocer tu empresa. Por ejemplo, si un cliente fiel de una tienda online recomienda a un amigo a través de un programa de referidos por email, la tienda consigue un cliente nuevo a un coste mucho menor que con los canales de marketing tradicionales.

2. Tasas de conversión más altas. Los emails de referidos no solo son una estrategia de marketing rentable: su tasa de conversión es entre 3 y 5 veces mayor que la de una campaña de email media. Esto se debe a que la gente suele fiarse de las recomendaciones de sus amigos y familiares.

3. Más fidelidad de los clientes. Cuando tus clientes actuales recomiendan tu negocio a sus amigos, se refuerza su fidelidad a tu marca, porque se implican todavía más con tu producto o servicio. Un ejemplo: una app de fitness que regala meses premium por cada recomendación con éxito y así convierte a clientes normales en embajadores de la marca.

4. Más notoriedad de marca. Las plantillas de email de referidos son una forma eficaz de aumentar la notoriedad de tu marca sin costes adicionales. Cuando tus clientes recomiendan tu negocio a sus amigos, familia y círculos sociales, el alcance de tu marca se multiplica de forma orgánica: en algunos casos, puedes atraer a personas que de otro modo nunca habrían oído hablar de ella.

5. Alto valor del cliente a lo largo del tiempo. Los clientes que llegan por recomendación tienen un valor de vida un 16% más alto que el resto. Es decir, atraerlos es más rentable para tu negocio, porque es más probable que se queden y sigan comprando.

6. Resultados medibles. Los emails de referidos son fáciles de seguir. Con el software adecuado puedes ver quién abre tus emails, quién hace clic en los enlaces de referidos y quién compra. Así tu empresa puede medir el éxito de la campaña de referidos y hacer ajustes para obtener mejores resultados.

7. Leads de calidad. Los programas de referidos suelen traer leads de gran calidad, porque llegan a través de personas que ya conocen tu producto o servicio. Esto puede aumentar la interacción con tus campañas y también impulsar las ventas.

Por si estas ventajas no bastaran, más del 52% de las pequeñas empresas de Estados Unidos considera las recomendaciones como la herramienta más potente para crecer. Ahora que sabes por qué los emails de referidos deberían ser tu canal de promoción de cabecera, veamos algunos consejos para escribir el email de referidos perfecto.

Cómo crear una plantilla de email de referidos atractiva: 5 pequeños consejos

El éxito de tu plantilla de email de referidos depende en gran medida de su contenido. Veamos los elementos esenciales y algunos consejos prácticos para crear un email de referidos convincente:

1. Un objetivo claro. Piensa en las reglas de tu programa de referidos y explícaselas a los lectores con la mayor claridad posible. Quizá tengan que pedir a sus amigos que se registren en tu servicio, compren tus productos o asistan a un evento: no te dejes ningún detalle necesario, como el plazo de validez de la promoción, el importe de la compra, el número de amigos que deben traer tus suscriptores, etc. Asegúrate de que los lectores no tengan ninguna duda sobre qué hacer después de leer tu email.
2. Personalización. Personaliza tus plantillas de email de referidos. Usa el nombre del destinatario y, si puedes, relaciona el contenido con sus intereses o necesidades. Esto puede reforzar la fidelidad y aumentar las probabilidades de que participe en tu programa de referidos.
3. Incentivos. Según un estudio, los incentivos pueden animar a más del 50% de las personas a recomendar tu negocio a sus amigos y familiares. Al mismo tiempo, el tamaño del incentivo no es tan importante: puede ser un descuento, una prueba gratuita o incluso un pequeño regalo. Este bonito gesto no solo anima al destinatario a actuar, sino que también demuestra que valoras su tiempo.
4. Un proceso de recomendación sencillo. Haz que recomendar sea facilísimo. Si tienes la más mínima duda de que la gente se va a liar al leer tu email de referidos, se liará seguro. Así que simplifica el proceso todo lo que puedas: incluye una llamada a la acción (CTA) clara y, si es posible, un enlace directo para hacer la recomendación con un clic.
5. Seguimiento. No te olvides de hacer seguimiento de tu email de referidos. Si los lectores no han aprovechado tu oferta pasado un tiempo razonable, un recordatorio amable puede darles el empujón que necesitan. El contenido del email de seguimiento depende de tu oferta: si tiene un plazo de validez corto, puedes enviar varios emails de seguimiento durante ese periodo a los suscriptores que todavía no hayan traído a ningún amigo. Y si tu programa de referidos es permanente, plantéate añadir una pequeña sección en tus emails promocionales para recordárselo a los lectores.

Con estos consejos ya tienes todo lo necesario para crear un email de referidos perfecto con el que tus suscriptores interactúen. Ahora veamos otra parte importante de tus emails de referidos: el asunto.

Asuntos para emails de referidos: buenas prácticas e ideas para inspirarte

Alrededor del 64% de las personas decide si lee un email o no basándose solo en el asunto. Por eso merece la pena esforzarse para que el asunto de tu email de referidos sea lo bastante atractivo como para captar la atención de tus suscriptores.

Aquí tienes 6 buenas prácticas para escribir un asunto de email de referidos de primera:

• Usa el nombre del destinatario (u otros datos concretos). Así será más probable que tu email llame la atención de los lectores.
• Deja entrever el beneficio. ¿Qué gana el suscriptor? Mencionar el beneficio en el asunto puede intrigar al destinatario y darle ganas de seguir leyendo. Por ejemplo, el asunto de tu email de referidos podría ser «Una oportunidad para disparar tus ventas anuales» o «Así puedes ahorrar un 20% en costes de marketing».
• Que sea breve y sencillo. Los asuntos largos pueden quedar cortados, sobre todo en móviles. Lo ideal es que no pase de 50 caracteres si es posible. No hace falta meter todo el contenido del email en el asunto: solo los detalles más importantes.
• Crea sensación de urgencia o exclusividad. Es una técnica de marketing clásica que también funciona en los asuntos. La idea es que el destinatario sienta que se perderá algo si no abre tu email enseguida.
• Haz una pregunta. Empezar con una pregunta despierta la curiosidad y atrae al destinatario. La pregunta debe estar relacionada con el contenido del email y dejar ver los posibles beneficios. Por ejemplo: «¿Listo para una recomendación que puede transformar tu negocio?».
• Menciona a quien te recomienda. Cuando envíes un email a los nuevos usuarios que te han recomendado tus suscriptores, aprovecha para mencionar el nombre de esos suscriptores. Esto no solo da credibilidad a tu email, sino que también genera confianza. Por ejemplo: «Una recomendación especial de Jane Smith».

Recuerda que el objetivo del asunto es que abran tu email. Usa estos consejos como punto de partida y adáptalos a tu público y a las particularidades de tu programa de referidos.

28 asuntos de email de referidos que enganchan para inspirarte

Si todavía no sabes por dónde empezar con los asuntos de tus emails de referidos, echa un vistazo a estos 13 asuntos llamativos de marcas conocidas:

1. ¡Consigue 2.000 puntos por cada amigo que traigas a Merryfield! (Merryfield)
2. Por AMOR a Ghia (Ghia)
3. ¿Quieres 30 días gratis de acceso Premium? Recomienda a un amigo 💙 (Busuu)
4. Regala $50 y llévate $100 para ti (Outdoorsy)
5. El bienestar crece cuando se comparte (Saje Natural Wellness)
6. Comparte el amor (y COBRA💰) (MeUndies)
7. Sé un buen amigo y llévate $15 (Italic)
8. Comparte el cariño y ahorra 15¢/galón (GasBuddy)
9. Vuelve a disfrutar de Setapp gratis (Setapp)
10. Recomienda a tus amigos y gana $$$ (Postable)
11. Email para compartir de Treehouse (Treehouse)
12. Dos maquinillas para tus amigos (invitamos nosotros) (Harry’s)
13. Consigue Bitcoin gratis al recomendar a un amigo (Coinbase)

Y si aún no lo tienes claro, hemos preparado 15 asuntos atractivos para que te inspires (o los copies directamente en tu próxima campaña de referidos):

1. «Desbloquea ventajas exclusivas con nuestro programa de referidos»
2. «Comparte el cariño y llévate tu recompensa»
3. «Regala [producto/servicio] y llévate [producto/servicio]»
4. «Ayúdanos a crecer y te ayudaremos a ahorrar»
5. «Invita a un amigo y disfruta de [descuento/oferta] por nuestra cuenta»
6. «Un agradecimiento especial por ayudarnos a crecer»
7. «Tu recomendación lo es todo para nosotros»
8. «Únete a nuestro círculo y disfruta de las ventajas»
9. «Juntos somos mejores: recomienda a un amigo hoy»
10. «Gana recompensas con un simple clic»
11. «Corre la voz y marca la diferencia»
12. «¿Tienes un momento? Recomiéndanos a un amigo»
13. «Comparte y gana: así de fácil»
14. «Recomiéndanos y desbloquea ventajas exclusivas»
15. «Los buenos amigos no dejan que sus amigos se pierdan una oferta»

No tengas miedo de experimentar con los asuntos de tus emails: ¡nadie conoce a tu público mejor que tú!

Plantillas de email de referidos: 15 ideas y ejemplos

Una plantilla de email de referidos bien hecha puede marcar un antes y un después a la hora de captar clientes nuevos y convertir a los actuales en embajadores de la marca. Aquí tienes 15 ideas y ejemplos para crear tu campaña de email de referidos:

1. Presentación del programa de referidos. Es tu oportunidad de presentar el programa de referidos a tu cliente. Cuando alguien se suscribe a tus emails (sobre todo después de su primera compra), puedes enviarle un email de bienvenida que explique las ventajas del programa tanto para quien recomienda como para el recomendado.

Por ejemplo, es lo que hace Hylo en su plantilla de email de referidos:

2. Sin rodeos. A veces lo más directo es lo que mejor funciona. Si a tus clientes les encantan tus productos o servicios, puede que estén dispuestos a recomendarte a un amigo incluso sin incentivos.

Por ejemplo, Ultrahuman envió este tipo de emails de referidos a los usuarios que se habían apuntado a la lista de espera de su nuevo producto:

3. Recomienda y gana. A la gente le encanta ganar recompensas, sobre todo si le cuesta poco esfuerzo. Por eso puede ser muy buena idea que tu plantilla de email de referidos se limite a un mensaje breve del tipo «Recomienda a N amigos y consigue X ventajas».

Esta plantilla de email de referidos de Oura es breve y sencilla, pero aun así consigue destacar todos los detalles que pueden ser útiles para los suscriptores:

4. Email recordatorio. Ten en cuenta que tus clientes están suscritos a muchísimas otras secuencias de emails y no llevan la cuenta de las condiciones de todas las empresas en las que compran. Por eso, un recordatorio amable sobre tu programa de referidos puede dar mucho de sí.

Tu email recordatorio podría ser algo así: «Hola, [Nombre]: solo queríamos recordarte nuestro programa de referidos. No te pierdas la oportunidad de ganar recompensas increíbles».

5. Email de agradecimiento. No olvides nunca dar las gracias a tus clientes por sus recomendaciones. Este pequeño gesto de agradecimiento les confirma que lo han hecho todo bien y les demuestra que te importan.

Aquí tienes un gran ejemplo de plantilla de email de agradecimiento por una recomendación, de Fellow:

6. Seguimiento de la recomendación. Es buena práctica hacer seguimiento después de una recomendación con éxito. Así tus clientes siempre estarán al tanto de las recompensas con las que pueden contar.

Por ejemplo, Allset enviaba emails de seguimiento para contar a sus suscriptores cuánto dinero habían ganado con las compras de sus amigos. Nada superfluo: solo los datos importantes.

7. La oferta por tiempo limitado. Para crear urgencia y atraer a más gente a tu programa de referidos, ofrece a tus clientes recompensas dobles (u otras ventajas extra) durante un tiempo limitado. Algunos de tus clientes solo esperan la mejor oferta para actuar: así es como puedes llegar a ellos.

Fíjate en cómo aprovecha Cometeer las ofertas por tiempo limitado en sus emails de referidos:

8. Recomendación centrada en un beneficio concreto. Conoces a tus clientes típicos y lo que les preocupa mejor que nadie. Aprovéchalo y envía a tus suscriptores un email que destaque qué gana el amigo. Pon el foco del email en el problema que resuelve tu producto o servicio: así tus lectores pensarán de verdad en los amigos que agradecerían tu recomendación.

Saje Natural Wellness menciona las ventajas para el amigo en su plantilla de email del programa de referidos:

9. Recomendación para celebrar un hito. Es más probable que tus suscriptores actúen en una ocasión especial, así que de vez en cuando deberías darles una (por ejemplo, invítalos a celebrar juntos el cumpleaños de tu empresa). Celebrar los hitos del negocio invitando a los clientes a compartir la alegría puede ser una oportunidad estupenda.

Por ejemplo, así celebró theSkimm su 5.º cumpleaños:

10. Recompensas personalizadas. Si quieres aumentar las recomendaciones y conseguir más clientes, intenta adaptar las recompensas a las preferencias de tus clientes. Si les recuerdas lo geniales que son tus productos o servicios, será más probable que participen en tu programa de referidos.

Así es como Outdoorsy aprovecha este método en sus emails de referidos:

11. Concurso de recomendaciones. Otra idea para una gran campaña de referidos es convertir las recomendaciones en un juego. Piensa en las reglas del juego y en cómo elegirás al ganador: ¿será quien más recomendaciones haga, aquel cuyos amigos gasten más en tu tienda o alguien elegido al azar? No olvides explicar estas reglas en el email para no confundir a tus suscriptores: intenta que el email sea breve y claro.

Eso es justo lo que hace Reveal en su email de referidos:

12. Recomendaciones de temporada. Los cumpleaños de tu empresa no son la única ocasión perfecta para promocionar tu programa de referidos. Vincular las recomendaciones a las estaciones o a las fiestas tradicionales también puede funcionar.

Por ejemplo, Robinhood decidió llamar la atención sobre su programa de referidos en un email de Acción de Gracias:

13. Lista de pasos para recomendar. Pon las cosas fáciles a tus clientes con una lista de comprobación para recomendar. A veces las tareas que tenemos por delante parecen enormes y confusas: divide el proceso en pasos pequeños que no lleven mucho tiempo para que tus suscriptores estén tranquilos.

Inspírate en esta plantilla de email de referidos de Setapp:

14. Primera petición de recomendación. Los clientes nuevos también pueden recomendarte. A veces son incluso más propensos a traer amigos, porque tratar con tu marca todavía no se ha vuelto algo rutinario para ellos.

Después de la primera compra, puedes enviar a tus clientes algo así: «¿Te ha gustado tu primera compra? Comparte la alegría y recomiéndanos a un amigo».

15. Recomienda a varios amigos. Anima a tus clientes a hacer varias recomendaciones ofreciéndoles ventajas adicionales. Saldréis ganando los dos.

Fíjate en cómo anima Busuu a sus suscriptores a traer más amigos a la marca:

Estos ejemplos deberían darte un montón de ideas para crear plantillas de email de referidos convincentes. Recuerda que la clave es poner las necesidades y preferencias de tus clientes en el centro de tu estrategia de referidos.

Conclusiones clave

Los emails de referidos son una gran herramienta dentro del arsenal de estrategias de crecimiento. Pueden ayudarte de muchas formas:

• ampliar tu base de clientes
• generar confianza
• ofrecer un enfoque de marketing rentable
• aumentar las tasas de interacción

Para crear una plantilla de email de referidos convincente, que sea breve y sencilla, recurre a incentivos, personalización y seguimiento, y esfuérzate al máximo con el asunto.

Desde emails de presentación hasta emails de seguimiento, hay una gran variedad de plantillas que puedes usar para impulsar tu programa de referidos. Dominar el arte de las plantillas de email de referidos puede abrirte las puertas a un crecimiento y un éxito sin precedentes en tu negocio. ¿Quieres que crear plantillas de email de referidos sea fácil y rápido? ¡Prueba Blocks gratis hoy mismo!