Email marketing SaaS: 10 ejemplos y por qué funcionan

¿Quieres mejorar tu estrategia de email marketing SaaS, pero no sabes por dónde empezar? ¡Has llegado al sitio adecuado! Hemos analizado decenas de emails de empresas SaaS para descubrir qué los hace eficaces, y hoy compartimos contigo lo que hemos aprendido.

Sigue nuestra guía para conocer las ventajas del email marketing para SaaS, ver 10 ejemplos eficaces y descubrir muchos consejos que te ayudarán a crear tus mejores plantillas de email SaaS y a aumentar el número de clientes de pago.

5 ventajas de una estrategia de email marketing SaaS

El email sigue siendo uno de los canales de comunicación más potentes para todo tipo de negocios, empresas SaaS incluidas. Las cifras lo dejan claro: ¡el 50,7% de los usuarios compra algo a partir de un email de marketing al menos una vez al mes!

Estas son 5 razones para que el email sea una parte importante de tu estrategia de email marketing SaaS:

1. Gran alcance. Más de 4,4 mil millones de personas en todo el mundo usan el email, ¡y la cifra crece cada año! Con el email marketing SaaS podrás llegar a usuarios de todo el planeta.
2. Rentable y con un ROI alto. El ROI medio del email marketing ronda los $36 a $40 por cada dólar invertido. Impresionante, ¿verdad? ¡Y un coste medio de solo $100 por enviar una campaña de email a 10.000 contactos hace que el email marketing SaaS sea todavía más rentable!
3. Segmentación y personalización. El email marketing para SaaS te permite segmentar tu base de usuarios y crear mensajes muy personalizados que conecten con cada persona. Analiza a tu público y haz que tus emails sean aún más cercanos para los suscriptores: así reforzarás la relación con tus clientes y atraerás a otros nuevos. Un apunte importante: elegir el software de email marketing adecuado puede mejorar mucho la segmentación y la personalización.
4. Variedad de contenido. ¡El email marketing ofrece a las empresas SaaS una enorme variedad de contenido! Del texto sencillo a visuales llenos de color, vídeos o incluso elementos interactivos, hay un montón de recursos para cautivar a tu público. Experimenta con distintos contenidos y encuentra la mejor opción para tu audiencia.
5. Análisis de resultados. ¡Por último, puedes seguir y evaluar fácilmente el rendimiento de tus campañas de email marketing SaaS! Mide los resultados (de las tasas de apertura y los clics a las conversiones), analízalos y haz los ajustes necesarios para que tus próximos emails sean más eficaces.

10 ejemplos eficaces de email marketing SaaS

Los emails SaaS son tan variados como los propios productos. Veamos 10 ejemplos de email marketing SaaS de marcas reales, con una explicación detallada de qué los hace eficaces.

Estos ejemplos pueden mejorar mucho tu email marketing: te ayudarán a cuidar la relación con tu base de usuarios, conseguir nuevos clientes, mejorar la retención de clientes, implicar a los suscriptores y lanzar campañas eficaces. ¡Prepárate para convertir tus emails SaaS en obras maestras del marketing!

Email de bienvenida (Duolingo)

Como se suele decir, no hay una segunda oportunidad para causar una primera impresión. El email de bienvenida es un punto de partida clave en el recorrido del cliente, y este de Duolingo es uno de los mejores ejemplos de email SaaS: da en el clavo.

Fuente: Really Good Emails

¿Por qué es tan bueno? Primero, el email no pierde el tiempo: después del saludo, pasa directamente a consejos sencillos para practicar el idioma e incluye CTA que animan a los suscriptores a empezar a aprender.

Y segundo, al suscriptor lo recibe nada menos que Duo, el búho, la popular mascota de la empresa. Un personaje conocido es un añadido agradable y atractivo que crea una conexión inmediata con la marca.

Apunta estos consejos para tus plantillas de email SaaS:

• Ve directo al grano sin perder el tiempo
• Incluye consejos para empezar en el email de bienvenida
• Usa elementos reconocibles de tu marca (y una mascota, si la tienes)

Email de onboarding (SimilarWeb)

A continuación, un email SaaS que guía a los usuarios nuevos. Los emails de onboarding ayudan con la configuración inicial y explican los primeros pasos para usar bien tu producto. Tienen que formar a los usuarios sin dejar de ser fáciles de entender.

Los emails de onboarding también son esenciales para acompañar a los usuarios durante todo el recorrido del cliente y asegurarse de que reciben contenido relevante en cada etapa, lo que mejora la interacción y la retención.

Fuente: Really Good Emails

Así da la bienvenida SimilarWeb a sus suscriptores. Este ejemplo excelente es cercano y útil a la vez: incluye un saludo e instrucciones visuales paso a paso para empezar. Y lo mejor es que las instrucciones están ilustradas con capturas de pantalla, lo que hace el proceso aún más fácil.

Apunta estos consejos para tus plantillas de email SaaS:

• Haz que tu email de onboarding sea sencillo pero informativo
• Incluye una guía paso a paso e ilústrala

Email de confirmación de cuenta (Zencastr)

¡No descartes los emails de confirmación como simples mensajes técnicos que no merecen atención! También influyen en la impresión que causa tu negocio SaaS, y este ejemplo de Zencastr muestra cómo crear uno excelente.

Fuente: Really Good Emails

Lo que probablemente más llama la atención de este email de confirmación es lo minimalista y directo que es. El diseño es elegante y atractivo, con mucho espacio en blanco.

Y aun así, el email incluye todo lo que necesita un mensaje de confirmación de cuenta: personalización (con el nombre del destinatario), el propósito del email explicado en un par de frases y un CTA inequívoco.

Apunta estos consejos para tus plantillas de email SaaS:

• Ten siempre presente el atractivo visual de tu email
• Personaliza tus mensajes incluyendo el nombre del destinatario en el asunto o en el cuerpo del email
• No sobrecargues el email de confirmación: que sea sencillo, con solo unos pocos elementos bien colocados

Email de evento (Zoom)

Los eventos son una oportunidad valiosísima para ganar visibilidad de marca. Tú puedes mostrar tus productos y darte a conocer, y los usuarios pueden interactuar directamente con tu marca: hacer preguntas, dar su opinión e interactuar en tiempo real.

A su vez, los boletines de eventos se convierten en una herramienta dinámica y potente del email marketing SaaS. Haz que sean atractivos, adapta tus mensajes para crear expectación y, por supuesto, incluye toda la información relevante: desde el programa y la lista de ponentes invitados (si los hay) hasta la fecha y el lugar.

Y si quieres que estos emails generen más interacción, comparte casos de éxito de clientes en eventos anteriores.

Fuente: Really Good Emails

Aquí tienes un ejemplo de Zoom que incluye el programa general de los próximos eventos y presenta no uno, ¡sino 4 webinars (cada uno con fecha, hora y CTA)! Es directo, informativo y permite a los usuarios apuntarse al evento que más les interese.

Apunta estos consejos para tus plantillas de email SaaS:

• Incluye todos los detalles importantes del evento en el propio email
• Añade un enlace directo para inscribirse o reservar plaza
• Si organizas varios eventos, enuméralos para que los usuarios puedan elegir

Email de resumen (Blocks)

Ahora te presentamos un email SaaS que te ayudará a mantener el contacto con tus clientes y tenerlos al día al mismo tiempo. Los resúmenes son perfectos para compartir noticias, novedades del producto o incluso historias de tu experiencia.

Algo importante que debes tener en cuenta es el equilibrio entre lo útil, lo entretenido y lo promocional. Ponte en el lugar de los suscriptores y usa los datos de tus clientes para crear contenido cercano, útil y, sobre todo, interesante para ellos.

Fuente: plantilla de Blocks

Con esto en mente, Blocks te ofrece una plantilla de email SaaS que será el punto de partida perfecto. Esta plantilla de resumen está diseñada para cubrir hasta las necesidades más específicas. Solo tienes que registrarte gratis, elegir la plantilla en la galería y llenarla con tu contenido. ¡Así de fácil!

Apunta estos consejos para tus plantillas de email SaaS:

• Incluye contenido atractivo y formativo a la vez
• Haz que los anuncios sean breves y cautivadores
• Evita el contenido demasiado promocional

Email de fin de prueba (Squarespace)

¡Pruébalo antes de comprarlo! De eso van las pruebas de producto: dan a los usuarios acceso gratuito durante un tiempo limitado y, al final, los convierten en clientes de pago. Un par de días antes de que termine el periodo de prueba, tienes que avisar al cliente (y, de paso, ofrecerle pasar a un plan de pago).

Fuente: Really Good Emails

Squarespace muestra un gran ejemplo de cómo hacerlo bien:

1. Su email SaaS es discreto y no presiona de forma agresiva al cliente para que compre.
2. Presenta las ventajas de publicar la web y además ofrece ampliar la prueba gratuita (algo excelente para quienes todavía necesitan tiempo antes de decidirse a comprar).

Apunta estos consejos para tus plantillas de email SaaS:

• Envía el email a tiempo y deja a los suscriptores margen para actuar
• Sé discreto e informa al cliente de las ventajas de pasar a un plan de pago
• Da la opción de ampliar la prueba gratuita (si tu producto lo permite)

Email de hito (Loom)

Ver con claridad los resultados de tu actividad da una sensación de logro incomparable. Y para las empresas SaaS, los hitos son una forma perfecta de cultivar leads, retener clientes y crear comunidad.

Crea un email que celebre los resultados que han conseguido tus clientes: tiempo aprovechado, número de proyectos terminados y cualquier otra cosa que se te ocurra. Así les demuestras lo productiva que es su relación con tu producto y les animas a usarlo todavía más.

Fuente: Really Good Emails

Aquí Loom muestra cómo hacerlo. El email pone el foco en las cifras y muestra exactamente cuánto tiempo ha ahorrado el usuario hasta ahora. Además, explica qué ventajas le aporta y lo eficaz que ha sido el software a largo plazo.

Apunta estos consejos para tus plantillas de email SaaS:

• Muestra lo valiosos que son los logros del suscriptor
• Pon el foco en las cifras para lograr más impacto

Email promocional (Wix)

¿Tienes una oferta interesante para tus clientes? ¿Quizá has lanzado un producto nuevo o una opción muy atractiva para uno que ya existe? ¿O vas a hacer rebajas pronto?

¡Cuéntaselo a tus clientes con emails promocionales! Úsalos para presentar el anuncio de la mejor forma posible: por ejemplo, muestra las ofertas desde el principio. Y para darle más emoción, juega con el miedo a perderse algo (FOMO) ofreciendo ofertas limitadas. Así puedes usar los emails promocionales para convertir a usuarios gratuitos en clientes de pago e impulsar el crecimiento de tu negocio SaaS.

Fuente: Really Good Emails

Este ejemplo de email SaaS de Wix es un referente excelente. Incluye varios elementos que harán que tus emails promocionales pasen de buenos a geniales, como un temporizador de cuenta regresiva, una lista de ventajas y un CTA eficaz.

Apunta estos consejos para tus plantillas de email SaaS:

• Empieza por la propia oferta promocional
• Juega con el FOMO y la sensación de urgencia
• Enumera las ventajas de los productos, los planes de precios y demás opciones que presentas

Email de recomendación (Busuu)

Esta táctica de email marketing SaaS te ayudará a ampliar tu alcance y ganar nuevos clientes: ¡pide a tus suscriptores que inviten a sus amigos! Lo que hace eficaces a los emails de recomendación es la confianza (porque las recomendaciones personales de alguien cercano suenan fiables y despiertan curiosidad).

Pero recuerda que todos los participantes tienen que salir ganando. Recompensa a tus clientes actuales con algo valioso por invitar a sus amigos, y no te olvides de los recién llegados: dales la bienvenida con condiciones atractivas y ofertas especiales.

Fuente: Really Good Emails

Busuu muestra cómo aplicar esta estrategia. El email ofrece de inmediato una recompensa (30 días de acceso Premium) tanto a los suscriptores como a los amigos que inviten.

Apunta estos consejos para tus plantillas de email SaaS:

• Recompensa al suscriptor con algo especial por invitar a un amigo
• Incluye instrucciones breves e ilustraciones sobre cómo funciona tu programa de recomendaciones

Email para pedir opinión (Headspace)

Por último, hablemos de los emails SaaS para pedir opinión. Tanto si recoges resultados de encuestas como reseñas completas, las opiniones de los clientes pueden ayudarte a detectar problemas o darte ideas valiosas para los próximos pasos en el desarrollo de tu producto.

Fuente: Really Good Emails

Pero ¿cómo pedir opinión correctamente? ¿Qué puede convencer a los suscriptores de dedicar unos minutos de su tiempo a una encuesta? Este excelente ejemplo de email SaaS de Headspace da la respuesta:

1. El email no se anda con rodeos: va directo al grano y es breve.
2. Incluye un humor desenfadado que aporta un toque humano y hace que el mensaje resulte mucho más auténtico.
3. La identidad de marca brilla gracias al estilo visual, la elección de las palabras y la estética general del email.

Apunta estos consejos para tus plantillas de email SaaS:

• Explica a los suscriptores por qué importa su opinión
• Evita la información innecesaria en tu email
• Incluye un toque de humor (siempre que puedas)
• Ofrece recompensas para aumentar la participación (cuanto más larga y compleja sea la encuesta, más valiosa debe ser la recompensa)

Email marketing para SaaS: 5 consejos extra

¡Con los ejemplos de campañas de email marketing SaaS de arriba seguro que encuentras una solución que te inspire! Y ahora, para rematar, veamos 5 consejos más para tus campañas de email SaaS:

1. Mantén la coherencia de tus emails. La coherencia es imprescindible en los emails de marketing, porque cada comunicación representa a tu empresa y a tus productos. Mantén tus emails en línea con el estilo general de la marca y conserva la misma imagen en todas tus campañas.
2. Haz tests A/B. Antes de poner en marcha tu estrategia de email marketing SaaS, conviene probar a fondo tus mensajes. Así comprobarás qué funciona mejor y harás los ajustes necesarios para que tu campaña sea un éxito.
3. Incluye enlaces para darse de baja. Tanto la ley CAN-SPAM estadounidense como el RGPD europeo exigen que des a los suscriptores la opción de darse de baja. Incluye los enlaces de baja en tus plantillas de email SaaS y asegúrate de que se vean bien.
4. Revisa a menudo. Cada vez que actualices tus servicios, cambies elementos del diseño de tu marca o hagas otros cambios, refléjalo también en tus emails. Y no pierdas de vista otros detalles importantes: por ejemplo, si una red social que usas cambia de imagen o de logotipo, actualízalo a tiempo en tus plantillas.
5. No envíes demasiados emails. Cada mensaje tiene su momento y su propósito. No envíes montones de emails: el exceso solo abrumará y molestará al destinatario. Y, por supuesto, no envíes nada que el suscriptor no quiera recibir (por ejemplo, boletines o mensajes de marketing si se ha dado de baja de ellos).

Conclusión

Con los consejos, los trucos y los ejemplos inspiradores de esta guía, ya tienes todo lo necesario para sacar el máximo partido a tus campañas. Solo te queda crear tus mejores plantillas para mantenerte en lo más alto del email marketing SaaS.

Blocks está listo para ser tu asistente perfecto en este camino. Desde mensajes transaccionales de solo texto hasta boletines y promociones visualmente espectaculares, nuestra herramienta avanzada se adapta a cualquier tipo de email. ¡Pruébala y compruébalo tú mismo!