10 SaaS-E-Mail-Beispiele und was sie erfolgreich macht

Sie möchten Ihre E-Mail-Marketing-Strategie für SaaS verbessern, wissen aber nicht, wo Sie anfangen sollen? Dann sind Sie hier genau richtig! Wir haben Dutzende SaaS-E-Mails analysiert, um herauszufinden, was sie wirklich erfolgreich macht – und heute teilen wir unsere Erkenntnisse mit Ihnen.

In diesem Leitfaden erfahren Sie, welche Vorteile E-Mail-Marketing für SaaS bietet, sehen sich 10 wirkungsvolle Beispiele an und entdecken zahlreiche Tipps, mit denen Sie Ihre besten SaaS-E-Mail-Vorlagen gestalten und mehr zahlende Kunden gewinnen.

5 Vorteile einer E-Mail-Marketing-Strategie für SaaS

E-Mails gehören nach wie vor zu den wirkungsvollsten Kommunikationskanälen für Unternehmen aller Art, auch für SaaS-Anbieter. Die Zahlen sprechen für sich: 50,7% der Nutzer kaufen mindestens einmal im Monat etwas über eine Marketing-E-Mail!

Hier sind 5 Gründe, E-Mails zu einem festen Bestandteil Ihrer SaaS-Marketingstrategie zu machen:

1. Große Reichweite. Mehr als 4,4 Milliarden Menschen weltweit nutzen E-Mail, und es werden jedes Jahr mehr! Mit E-Mail-Marketing erreichen Sie als SaaS-Anbieter Nutzer rund um den Globus.
2. Kostengünstig mit hohem ROI. Der durchschnittliche ROI im E-Mail-Marketing liegt bei etwa $36 bis $40 pro eingesetztem Dollar. Beeindruckend, oder? Und durchschnittliche Kosten von nur $100 für eine Kampagne an 10.000 Kontakte machen E-Mail-Marketing für SaaS noch attraktiver!
3. Segmentierung und Personalisierung. Mit E-Mail-Marketing können Sie Ihre Nutzerbasis segmentieren und hochgradig personalisierte Nachrichten erstellen, die jeden Einzelnen ansprechen. Analysieren Sie Ihr Publikum und machen Sie Ihre E-Mails noch relevanter für die Abonnenten – so stärken Sie Kundenbeziehungen und gewinnen neue Kunden. Wichtig: Die richtige E-Mail-Marketing-Software kann Segmentierung und Personalisierung deutlich verbessern.
4. Vielfältige Inhalte. E-Mail-Marketing bietet SaaS-Unternehmen eine riesige Auswahl an Inhalten! Von einfachem Text über farbenfrohe Bilder und Videos bis zu interaktiven Elementen gibt es jede Menge, womit Sie Ihr Publikum fesseln können. Experimentieren Sie mit verschiedenen Inhalten und finden Sie heraus, was bei Ihrem Publikum am besten ankommt.
5. Messbare Ergebnisse. Und schließlich können Sie die Leistung Ihrer SaaS-E-Mail-Kampagnen leicht verfolgen und auswerten! Messen Sie die Ergebnisse (von Öffnungs- und Klickraten bis zu Conversions), analysieren Sie sie und nehmen Sie alle nötigen Anpassungen vor, damit Ihre künftigen E-Mails noch besser wirken.

10 wirkungsvolle Beispiele für SaaS-E-Mail-Marketing

SaaS-E-Mails sind so vielfältig wie die Produkte selbst. Sehen wir uns 10 Beispiele echter Marken an – samt ausführlicher Erklärung, was sie so wirkungsvoll macht.

Diese Beispiele können Ihr E-Mail-Marketing deutlich voranbringen: Sie helfen Ihnen, Beziehungen zu Ihren Nutzern zu pflegen, neue Kunden zu gewinnen, die Kundenbindung zu stärken, Abonnenten zu begeistern und wirkungsvolle Kampagnen durchzuführen. Machen Sie Ihre SaaS-E-Mails zu echten Marketing-Meisterwerken!

Willkommens-E-Mail (Duolingo)

Wie heißt es so schön: Für den ersten Eindruck gibt es keine zweite Chance. Die Willkommens-E-Mail ist ein entscheidender Startpunkt der Customer Journey – und hier eines der besten SaaS-Beispiele von Duolingo, das genau ins Schwarze trifft.

Quelle: Really Good Emails

Was macht sie so gut? Erstens verliert die E-Mail keine Zeit: Nach der Begrüßung geht es direkt zu einfachen Tipps zum Üben der Sprache, dazu kommen CTAs, die zum Lernen einladen.

Und zweitens begrüßt den Abonnenten niemand Geringeres als die Eule Duo, das beliebte Maskottchen des Unternehmens. Eine vertraute Figur ist eine sympathische, ansprechende Ergänzung, die sofort eine Verbindung zur Marke schafft.

Tipps für Ihre SaaS-E-Mail-Vorlagen:

• Kommen Sie ohne Umschweife zur Sache
• Geben Sie in der Willkommens-E-Mail Tipps für den Einstieg
• Zeigen Sie markante Elemente Ihrer Marke (und ein Maskottchen, falls Sie eines haben)

Onboarding-E-Mail (SimilarWeb)

Als Nächstes eine SaaS-E-Mail, die neuen Nutzern den Weg weist. Onboarding-E-Mails helfen bei der Einrichtung und zeigen die ersten Schritte im Umgang mit Ihrem Produkt. Sie sollen Wissen vermitteln und trotzdem leicht verständlich bleiben.

Onboarding-E-Mails sind außerdem wichtig, um Nutzer durch die gesamte Customer Journey zu begleiten: In jeder Phase erhalten sie passende Inhalte, was Engagement und Kundenbindung stärkt.

Quelle: Really Good Emails

So begleitet SimilarWeb seine Abonnenten beim Onboarding. Dieses hervorragende Beispiel ist freundlich und nützlich zugleich: mit einer Begrüßung und einer bebilderten Schritt-für-Schritt-Anleitung für den Einstieg. Und das Beste: Die Anleitung ist mit Screenshots illustriert, was alles noch einfacher macht!

Tipps für Ihre SaaS-E-Mail-Vorlagen:

• Halten Sie Ihre Onboarding-E-Mail einfach, aber informativ
• Fügen Sie eine Schritt-für-Schritt-Anleitung hinzu und bebildern Sie sie

E-Mail zur Kontobestätigung (Zencastr)

Tun Sie Bestätigungs-E-Mails nicht als rein technische Nachrichten ab, die kaum Aufmerksamkeit verdienen! Auch sie prägen den Eindruck, den Ihr SaaS-Unternehmen hinterlässt – und dieses Beispiel von Zencastr zeigt, wie eine richtig gute aussieht.

Quelle: Really Good Emails

Am auffälligsten an dieser Bestätigungs-E-Mail ist wohl, wie konsequent minimalistisch und direkt sie ist. Das Design ist geschmackvoll und optisch ansprechend, mit viel Weißraum.

Und trotzdem enthält die E-Mail alles, was eine Kontobestätigung braucht: Personalisierung (mit dem Namen des Empfängers), den Zweck der E-Mail in wenigen Sätzen und einen eindeutigen CTA.

Tipps für Ihre SaaS-E-Mail-Vorlagen:

• Denken Sie immer an die optische Wirkung Ihrer E-Mail
• Personalisieren Sie Ihre E-Mails mit dem Namen des Empfängers in der Betreffzeile oder im Text
• Überladen Sie die Bestätigungs-E-Mail nicht: Halten Sie sie schlicht, mit wenigen, gut platzierten Elementen

Event-E-Mail (Zoom)

Events sind eine unschätzbare Gelegenheit, die Sichtbarkeit Ihrer Marke zu erhöhen. Sie können Ihre Produkte präsentieren und bekannter werden, während Nutzer direkt mit Ihrer Marke in Kontakt treten: Fragen stellen, Feedback geben und in Echtzeit interagieren.

Event-Newsletter werden so zu einem dynamischen, wirkungsvollen Werkzeug im SaaS-E-Mail-Marketing! Gestalten Sie sie ansprechend, wecken Sie Vorfreude und nennen Sie natürlich alle wichtigen Informationen: vom Programm und der Liste der Gastredner (falls vorhanden) bis zu Datum und Veranstaltungsort.

Und wenn Sie mit solchen E-Mails noch mehr Engagement erzielen möchten, teilen Sie Erfolgsgeschichten von Kunden aus früheren Events.

Quelle: Really Good Emails

Hier ein Beispiel von Zoom mit einem Überblick über die kommenden Events – und zwar nicht nur einem, sondern gleich 4 Webinaren (jeweils mit Datum, Uhrzeit und CTA)! Die E-Mail ist direkt und informativ und lässt Nutzer das Event wählen, das für sie am relevantesten ist.

Tipps für Ihre SaaS-E-Mail-Vorlagen:

• Nennen Sie alle wichtigen Details zum Event direkt in der E-Mail
• Fügen Sie einen direkten Link zur Anmeldung oder Platzreservierung hinzu
• Wenn Sie mehrere Events veranstalten, listen Sie sie auf, damit Nutzer die Wahl haben

Digest-E-Mail (Blocks)

Als Nächstes eine SaaS-E-Mail, mit der Sie mit Ihren Kunden in Kontakt bleiben und sie zugleich auf dem Laufenden halten. Digests sind ideal, um Neuigkeiten, Produkt-Updates oder sogar Geschichten aus Ihrer Praxis zu teilen.

Wichtig ist dabei die Balance zwischen nützlich, unterhaltsam und werblich. Denken Sie aus Sicht der Abonnenten und nutzen Sie Kundendaten, um Inhalte zu erstellen, die für sie nachvollziehbar, nützlich und (vor allem) interessant sind.

Quelle: Vorlage von Blocks

Genau dafür bietet Blocks Ihnen eine SaaS-E-Mail-Vorlage, die ein perfekter Ausgangspunkt ist. Diese Digest-Vorlage erfüllt selbst sehr spezielle Anforderungen. Sie müssen sich nur kostenlos registrieren, die Vorlage in der Galerie auswählen und mit Ihren Inhalten füllen. So einfach ist das!

Tipps für Ihre SaaS-E-Mail-Vorlagen:

• Setzen Sie auf Inhalte, die zugleich spannend und lehrreich sind
• Halten Sie Ankündigungen kurz und fesselnd
• Vermeiden Sie allzu werbliche Inhalte

E-Mail zum Ende der Testphase (Squarespace)

Erst testen, dann kaufen! Darum geht es bei Testphasen: Nutzer erhalten für begrenzte Zeit kostenlosen Zugang zum Produkt und werden am Ende zu zahlenden Kunden. Ein paar Tage vor Ablauf der Testphase sollten Sie den Kunden darüber informieren (und ihm dabei gleich ein Upgrade anbieten).

Quelle: Really Good Emails

Squarespace zeigt, wie man es richtig macht:

1. Die E-Mail bleibt zurückhaltend und drängt den Kunden nicht aggressiv zum Kauf.
2. Sie zeigt die Vorteile eines Upgrades und bietet zugleich an, die kostenlose Testphase zu verlängern (ideal für alle, die vor der Kaufentscheidung noch etwas Zeit brauchen).

Tipps für Ihre SaaS-E-Mail-Vorlagen:

• Senden Sie die E-Mail rechtzeitig und lassen Sie den Abonnenten genug Zeit zum Handeln
• Bleiben Sie zurückhaltend und informieren Sie Ihren Kunden über die Vorteile eines Upgrades
• Bieten Sie an, die kostenlose Testphase zu verlängern (wenn das bei Ihrem Produkt möglich ist)

Meilenstein-E-Mail (Loom)

Wenn man die Ergebnisse seiner Arbeit klar vor Augen hat, ist das ein unvergleichliches Erfolgserlebnis. Für SaaS-Unternehmen sind Meilensteine deshalb ideal, um Leads zu pflegen, Kunden zu halten und eine Community aufzubauen!

Gestalten Sie eine E-Mail, die die Erfolge Ihrer Kunden feiert: produktiv genutzte Zeit, die Zahl abgeschlossener Projekte und alles, was Ihnen sonst noch einfällt! Das zeigt, wie viel ihnen Ihr Produkt bringt, und motiviert sie, es noch intensiver zu nutzen.

Quelle: Really Good Emails

Loom zeigt hier, wie das geht. Die E-Mail setzt auf Zahlen und zeigt genau, wie viel Zeit der Nutzer bisher gespart hat. Außerdem erklärt sie, welche Vorteile das bringt und wie wirkungsvoll die Software auf lange Sicht war.

Tipps für Ihre SaaS-E-Mail-Vorlagen:

• Zeigen Sie, wie wertvoll die Erfolge des Abonnenten sind
• Setzen Sie für mehr Wirkung auf Zahlen

Werbe-E-Mail (Wix)

Sie haben ein interessantes Angebot für Ihre Kunden? Vielleicht ein brandneues Produkt oder eine gefragte Funktion für ein bestehendes? Oder steht bald ein Sale an?

Informieren Sie Ihre Kunden mit Werbe-E-Mails darüber! Präsentieren Sie die Ankündigung so gut wie möglich – zeigen Sie die Angebote zum Beispiel gleich zu Beginn. Und für zusätzlichen Reiz nutzen Sie die Angst, etwas zu verpassen (FOMO), mit zeitlich begrenzten Angeboten. So machen Sie mit Werbe-E-Mails aus kostenlosen Nutzern zahlende Kunden und bringen Ihr SaaS-Geschäft voran.

Quelle: Really Good Emails

Dieses Beispiel von Wix ist ein hervorragendes Vorbild. Es enthält mehrere Elemente, die Ihre Werbe-E-Mails von gut zu großartig machen: einen Countdown-Timer, eine Liste von Vorteilen und einen wirkungsvollen CTA.

Tipps für Ihre SaaS-E-Mail-Vorlagen:

• Beginnen Sie direkt mit dem Angebot
• Setzen Sie auf FOMO und Dringlichkeit
• Listen Sie die Vorteile der gezeigten Produkte, Tarife und anderer Optionen auf

Empfehlungs-E-Mail (Busuu)

Hier eine Taktik im SaaS-E-Mail-Marketing, mit der Sie Ihre Reichweite vergrößern und neue Kunden gewinnen: Bitten Sie Ihre Abonnenten, ihre Freunde einzuladen! Was Empfehlungs-E-Mails wirksam macht, ist vor allem Vertrauen (denn persönliche Empfehlungen von nahestehenden Menschen wirken glaubwürdig und wecken Neugier).

Denken Sie aber daran: Alle Beteiligten müssen davon profitieren. Belohnen Sie Ihre bestehenden Kunden mit etwas Wertvollem für jede Einladung, und vergessen Sie auch die Neuen nicht: Heißen Sie sie mit attraktiven Konditionen und Sonderangeboten willkommen.

Quelle: Really Good Emails

Busuu zeigt, wie sich diese Strategie umsetzen lässt. Die E-Mail bietet sofort eine Belohnung (30 Tage Premium-Zugang) – sowohl für die Abonnenten als auch für die eingeladenen Freunde.

Tipps für Ihre SaaS-E-Mail-Vorlagen:

• Belohnen Sie den Abonnenten mit etwas Besonderem, wenn er einen Freund einlädt
• Erklären Sie kurz und bebildert, wie Ihr Empfehlungsprogramm funktioniert

Feedback-E-Mail (Headspace)

Zum Schluss sprechen wir über SaaS-E-Mails, die um Feedback bitten. Ob Sie Ergebnisse von Umfragen sammeln oder ausführliche Bewertungen: Kundenfeedback hilft Ihnen, Probleme zu erkennen, und liefert wertvolle Impulse für die weitere Produktentwicklung.

Quelle: Really Good Emails

Aber wie bittet man richtig um Feedback? Was bringt Abonnenten dazu, ein paar Minuten ihrer Zeit in eine Umfrage zu investieren? Dieses hervorragende Beispiel von Headspace liefert die Antwort:

1. Die E-Mail redet nicht um den heißen Brei herum, kommt direkt zur Sache und bleibt kurz.
2. Sie setzt auf leichten Humor, der eine menschliche Note verleiht und die Nachricht viel authentischer wirken lässt.
3. Die Markenidentität kommt durch Bildstil, Wortwahl und die gesamte Ästhetik der E-Mail klar zum Ausdruck.

Tipps für Ihre SaaS-E-Mail-Vorlagen:

• Erklären Sie den Abonnenten, warum ihr Feedback wichtig ist
• Verzichten Sie in Ihrer Feedback-E-Mail auf unnötige Informationen
• Setzen Sie auf leichten Humor (wann immer es passt)
• Bieten Sie Belohnungen, um die Beteiligung zu steigern (je länger und aufwendiger die Umfrage, desto wertvoller sollte die Belohnung sein)

E-Mail-Marketing für SaaS: 5 zusätzliche Tipps

Mit den Beispielen oben finden Sie ganz sicher eine inspirierende Lösung für sich! Zum Abschluss noch der letzte Schliff – 5 weitere Ratschläge für Ihre SaaS-E-Mail-Kampagnen:

1. Bleiben Sie einheitlich. Einheitlichkeit ist bei Marketing-E-Mails ein Muss, denn jede Nachricht repräsentiert Ihr Unternehmen und Ihre Produkte. Halten Sie Ihre E-Mails im Stil Ihrer Marke und wahren Sie über alle Kampagnen hinweg ein einheitliches Erscheinungsbild.
2. Führen Sie A/B-Tests durch. Bevor Sie Ihre SaaS-E-Mail-Marketing-Strategie umsetzen, sollten Sie Ihre Nachrichten gründlich testen. So finden Sie heraus, was am besten funktioniert, und können alle nötigen Anpassungen für eine erfolgreiche Kampagne vornehmen.
3. Fügen Sie Abmeldelinks hinzu. Sowohl der amerikanische CAN-SPAM Act als auch die europäische DSGVO verlangen, dass sich Abonnenten abmelden können. Fügen Sie Abmeldelinks in Ihre SaaS-E-Mail-Vorlagen ein und sorgen Sie dafür, dass sie gut sichtbar sind.
4. Aktualisieren Sie regelmäßig. Wenn Sie Ihre Dienste aktualisieren, Designelemente Ihrer Marke ändern oder andere Neuerungen einführen, spiegeln Sie das auch in Ihren E-Mails wider. Behalten Sie außerdem andere wichtige Bereiche im Blick: Wenn zum Beispiel ein soziales Netzwerk, das Sie nutzen, ein Rebranding durchläuft oder sein Logo ändert, aktualisieren Sie es rechtzeitig in Ihren Vorlagen.
5. Senden Sie nicht zu viele E-Mails. Jede Nachricht hat ihre Zeit und ihren Zweck. Verschicken Sie keine Unmengen an E-Mails: Die Flut überfordert und nervt die Empfänger nur. Und senden Sie natürlich nichts, was der Abonnent nicht möchte (also Newsletter oder Werbenachrichten, wenn er sich davon abgemeldet hat).

Fazit

Mit den Tipps, Hinweisen und inspirierenden Beispielen aus diesem Leitfaden sind Sie bestens gerüstet, um das Beste aus Ihren Kampagnen herauszuholen! Jetzt müssen Sie nur noch Ihre besten Vorlagen gestalten, mit denen Sie im SaaS-E-Mail-Marketing die Nase vorn behalten.

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