E-Mail-Vorlagen für Bewertungsanfragen: Tipps & 10 Beispiele

2024-11-12 · Blocks team · 9 Min. Lesezeit

Zufriedene Kunden sind die beste Werbung für ein Produkt, und das schnelle digitale Zeitalter hat die Art, wie Kunden ihre Meinung teilen, völlig verändert. Online-Bewertungen sind heute der wichtigste Weg der Mundpropaganda – und so einflussreich, dass sie über den Erfolg eines Unternehmens mitentscheiden können.

Aber wie nutzen Sie Mundpropaganda zu Ihrem Vorteil? Mit E-Mails, in denen Sie um Bewertungen bitten! Damit schöpfen Sie das volle Potenzial von Kundenfeedback aus und bringen Ihr Unternehmen auf das nächste Level.

In unserem ausführlichen Artikel erfahren Sie alles Wichtige rund um Gestaltung und Versand von E-Mail-Vorlagen für Bewertungsanfragen:

warum es sich lohnt, Bewertungen per E-Mail zu sammeln;
was in Ihre Vorlagen für Bewertungsanfragen gehört (und was nicht);
wie Sie mit Blocks eine wirkungsvolle E-Mail-Vorlage für Bewertungsanfragen erstellen.

Warum Sie Bewertungen per E-Mail sammeln sollten

Menschen vertrauen Bewertungen sehr: Fast 70% der Online-Käufer lesen vor einer Kaufentscheidung typischerweise 1 bis 6 Bewertungen. Kundenfeedback ist also eindeutig wirkungsvoll – aber lohnt es sich wirklich, eigens eine E-Mail-Vorlage für Bewertungsanfragen zu erstellen?

Unbedingt! Hier sind 4 Gründe, warum Sie eine E-Mail-Vorlage für Bewertungsanfragen gestalten sollten:

Direkte Kommunikation. Eine gut gemachte E-Mail mit der Bitte um eine Bewertung ist der ideale Weg, direkt mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten. Schreiben Sie authentisch und zeigen Sie Ihren Kunden, dass ihre Meinung wirklich zählt.
Große Reichweite. Mit E-Mails für Bewertungsanfragen erreichen Sie in kürzester Zeit ein möglichst großes Publikum! Versenden Sie Tausende E-Mails am Tag und sammeln Sie im Handumdrehen Bewertungen.
Geringe Kosten. Mit durchschnittlich nur $100 für eine Liste mit 10K Kontakten gehören E-Mails zu den günstigsten Wegen, Ihre Kunden zu erreichen. Selbst für ein lokales Geschäft oder ein Start-up sind die Kosten für E-Mails kein Loch im Budget!
Viel Raum für Optimierung. Und schließlich lassen sich E-Mail-Kampagnen einfach und ohne großen Aufwand bearbeiten und optimieren. Wenn mit Ihrer E-Mail-Vorlage etwas nicht stimmt, können Sie schnell reagieren und sie sofort anpassen.

So erstellen Sie eine E-Mail-Vorlage für Bewertungsanfragen

Was brauchen Sie für eine E-Mail-Vorlage zur Bewertungsanfrage? Eine Kundendatenbank, eine Prise Kreativität und ein überzeugendes Tool wie Blocks, mit dem Sie Ihre Traum-E-Mail schnell und einfach gestalten!

Wann immer Sie eine E-Mail-Vorlage für Bewertungsanfragen brauchen, ist unser Builder die richtige Wahl. Hier sind 2 Wege, Ihre E-Mail-Vorlage mit Blocks zu gestalten:

1. Die E-Mail-Vorlage für Bewertungsanfragen von Grund auf erstellen. Die perfekte Wahl, wenn Ihre Bitte um eine Bewertung wirklich einzigartig sein soll! Registrieren Sie sich kostenlos, legen Sie ein neues Projekt an und erstellen Sie eine leere Vorlage. Fügen Sie dann Blöcke und Elemente hinzu, füllen Sie sie mit Inhalten und gestalten Sie die E-Mail ganz nach Ihren Vorstellungen.

Mit Blocks erstellte E-Mail-Vorlage für Kundenbewertungen.

Und wenn Sie schöne Bilder für Ihre E-Mail-Vorlage zur Kundenbewertung brauchen, schauen Sie ins Bildzentrum! Der KI-Bildgenerator dort erstellt Bilder für jeden Anlass: Geben Sie einfach einen Prompt ein und fügen Sie das Ergebnis in Ihre E-Mail ein.

Bildzentrum mit den Ergebnissen für den Prompt „feedback“.

2. Eine fertige Vorlage verwenden. Sie wissen nicht, wo Sie anfangen sollen (oder möchten einfach noch mehr Zeit sparen)? Besuchen Sie die Vorlagengalerie! Unter 390+ anpassbaren Vorlagen finden Sie garantiert die perfekte.

Vorlagengalerie mit Vorlagen der Typen „Feedback“ und „Umfrage“.

E-Mail-Vorlagen für Bewertungsanfragen: Was hineingehört

Machen wir Ihre E-Mail-Vorlagen für Bewertungsanfragen so wirkungsvoll wie möglich! Diese 10 Tipps zeigen Ihnen, wie Sie das volle Potenzial solcher E-Mail-Vorlagen ausschöpfen.

Formulieren Sie eine starke Betreffzeile

Die Betreffzeile ist wie ein Buchcover: Sie fällt als Erstes ins Auge, noch bevor man das Buch aufschlägt und hineinschaut. Weil sie für den ersten Eindruck verantwortlich ist, sollte die Betreffzeile Ihrer Bewertungsanfrage so ansprechend wie möglich sein.

Formulieren Sie sie kurz (höchstens 60 Zeichen) und einprägsam, damit sie sofort die Aufmerksamkeit der Abonnenten weckt. Noch stärker wirkt sie mit einem informativen Preheader direkt dahinter, der einen Vorgeschmack auf den Inhalt gibt.

Ein tolles Beispiel liefert Sundays. In seiner E-Mail mit der Bitte um eine Bewertung lautet die Betreffzeile „Haben Sie zwei Minuten?“, dazu der Preheader „Helfen Sie uns, klüger zu wachsen und besser zu werden“.

Beispiel einer Bewertungsanfrage von Sundays mit kurzem Text und dem Bild eines Hundes, der das Hundefutter der Marke frisst.

Kommen Sie direkt zur Sache

Ihre E-Mail-Vorlage für Bewertungsanfragen hat einen klaren Zweck und sollte geradlinig bleiben, ohne ablenkende Elemente. Ist sie zu umständlich oder vage, hat der Abonnent wenig Lust, herauszufinden, was Sie eigentlich von ihm wollen.

Hier ist ein hervorragendes Beispiel von Target, das vom ersten Satz an direkt zur Sache kommt.

Beispiel einer Bewertungsanfrage von Target, die den Kunden direkt um eine Bewertung des letzten Kaufs bittet.

Personalisieren Sie

Statistiken zeigen, dass personalisierte E-Mails eine beachtliche Öffnungsrate von 29% und eine Klickrate von 41% erreichen. Nutzen Sie Personalisierung in Ihrer E-Mail-Vorlage für Bewertungsanfragen, um sie wirkungsvoller zu machen und zu zeigen, wie sehr Sie den Beitrag jedes Kunden schätzen! Zum Beispiel:

sprechen Sie den Abonnenten in der Betreffzeile oder im Text der E-Mail mit seinem Vornamen an;
bitten Sie den Kunden um eine Bewertung genau des Produkts aus seiner Kaufhistorie und nennen Sie es im E-Mail-Text (oder sogar in der Betreffzeile).

Graza zeigt hier ein tolles Beispiel und nennt den Namen des Kunden direkt im Text der E-Mail.

Beispiel einer Bewertungsanfrage von Graza mit dem Namen des Kunden im E-Mail-Text.

Bedanken Sie sich

Nutzen Sie die E-Mail-Vorlage für Kundenbewertungen, um sich beim Kunden dafür zu bedanken, dass er sich für Ihr Produkt entschieden hat, und zeigen Sie, dass Sie sein Vertrauen schätzen. So hinterlassen Sie einen positiven Eindruck – selbst wenn Ihr Produkt nicht ganz sein Geschmack war.

So bedankt sich zum Beispiel Evergreen Juices in seiner Bewertungsanfrage dafür, dass der Kunde den Bio-Saft probiert hat.

Beispiel einer Bewertungsanfrage von Evergreen Juices, die sich beim Kunden für das Probieren des Produkts bedankt.

Erklären Sie, warum Feedback wichtig ist

Manche Abonnenten denken vielleicht: „Warum sollte ich mir überhaupt die Mühe machen, eine Bewertung zu schreiben?“ Zeigen Sie, wofür Kundenfeedback nützlich ist. Zum Beispiel, dass die Bewertung:

anderen Kunden hilft, die richtige Wahl zu treffen;
das Nutzererlebnis für jeden einzelnen Kunden verbessert;
Ihre Produkte oder Dienstleistungen noch besser macht.

Die E-Mail-Vorlage für Kundenbewertungen von Blocks setzt diesen Tipp konsequent um und ist eine perfekte Wahl für Ihre Kampagne. Sie bleibt geradlinig und aufgeräumt und erklärt trotzdem, warum das Feedback des Kunden für das Unternehmen so wertvoll ist.

E-Mail-Vorlage für Kundenbewertungen von Blocks, die erklärt, warum Kundenfeedback wichtig ist.

Quelle: Vorlage von Blocks

Machen Sie es einfach

Sorgen Sie dafür, dass das Bewerten für den Abonnenten einfach ist und nicht zu viel Zeit kostet. Je kürzer und unkomplizierter der Ablauf, desto eher ist der Kunde bereit, Feedback zu geben.

Ein Beispiel von Vuori zeigt, wie das geht: Eine 5-Sterne-Skala führt zu einem kurzen Bewertungsformular auf der Website.

Beispiel einer Bewertungsanfrage von Vuori mit einer 5-Sterne-Skala, die zum Bewertungsformular führt.

Bieten Sie Anreize und Geschenke

Machen Sie es Ihren Kunden noch attraktiver und bieten Sie einen kleinen Bonus für die Bewertung. Der kann ganz unterschiedlich aussehen, zum Beispiel:

Rabatte auf die nächste Bestellung;
Bonuspunkte;
exklusive Deals und Angebote;
ein Gewinnspiel mit der Chance auf einen Preis;
und mehr!

Hier ist ein Beispiel von Tailor Brands, das für ein Feedback 50% Rabatt auf die nächste Bestellung bietet.

Beispiel einer Bewertungsanfrage von Tailor Brands mit 50% Rabatt auf die nächste Bestellung als Dank für das Feedback.

Bleiben Sie locker im Ton

Ihre E-Mail-Vorlage für Bewertungsanfragen muss nicht übermäßig ernst sein. Meist können Sie einen neutralen oder lockeren Ton anschlagen, als würden Sie mit einem guten Freund sprechen. Und wenn Ihre Markenidentität es zulässt, dürfen Sie sogar verspielt und humorvoll sein (natürlich in vernünftigen Grenzen).

Dieses hervorragende Beispiel von J.Crew erfüllt seinen Zweck perfekt und bleibt dabei witzig und unbeschwert.

Beispiel einer Bewertungsanfrage von J.Crew im freundlichen, verspielten Ton.

Laden Sie Ihre Kunden ein, Teil von etwas Größerem zu werden. Neben Textbewertungen können Sie sie bitten, Fotos und Videos zu teilen, die Sie dann in Ihren E-Mails oder auf der Website zeigen.

Es gibt 2 Gründe, warum das so gut funktioniert:

Dieser Ansatz sorgt für echtes Mitmachen und macht Kunden direkt zum Teil Ihrer Marketingstrategie (und wer hätte nicht gern seine 15 Minuten Ruhm?).
Er hebt Social Proof auf ein neues Level: Sie erhalten ein vollwertiges visuelles Bild davon, was Ihre Kunden denken.

Hier ist ein tolles Beispiel von SiO Beauty. Die Marke lädt Kunden ein, ihre Ergebnisse mit den Beauty-Produkten zu teilen, und bietet die Chance auf einen Preis sowie einen Auftritt auf der Website, in Newslettern oder in den sozialen Medien.

Beispiel einer Bewertungsanfrage von SiO Beauty mit Vorher-nachher-Fotos von Kunden.

Zeigen Sie weitere Produkte

Gestalten Sie Ihre E-Mail-Vorlage für Bewertungsanfragen so, dass sie zusätzliche Produkte enthält, die für Ihre Kunden interessant oder relevant sein könnten. Dafür gibt es 2 Möglichkeiten:

stark personalisiert (analysieren Sie die Kaufhistorie des Kunden und geben Sie ganz konkrete Empfehlungen);
eher allgemein (zeigen Sie zum Beispiel „Bestseller“ oder „Beliebteste Produkte“).

Ein Beispiel von Momentum steht für die zweite Variante und enthält einen Bereich „Top Selling Goods“ mit weiteren Artikeln.

Beispiel einer Bewertungsanfrage von Momentum mit dem Bereich „Top Selling Goods“ und weiteren Produkten.

E-Mail-Vorlagen für Bewertungsanfragen: Was Sie vermeiden sollten

Vieles kann Ihre E-Mail-Vorlagen für Bewertungsanfragen bereichern, manches lassen Sie aber besser weg. Hier sind 4 „No-Gos“ für Gestaltung und Versand Ihrer Bewertungsanfragen:

Nicht zu lang werden. Machen Sie Ihre E-Mail-Vorlage für Bewertungsanfragen nicht zu ausführlich: Das kann Empfänger davon abhalten, sie überhaupt zu lesen. Fassen Sie sich kurz und kommen Sie auf den Punkt.
Nicht aufdringlich sein. Bitten Sie in Ihrer E-Mail freundlich um Feedback oder ermutigen Sie Kunden dazu, aber setzen Sie sie niemals unter Druck. Fragen Sie vor allem nicht nach Top-Bewertungen: „Geben Sie uns die Höchstnote!“ oder „Bewerten Sie uns mit 10/10!“ wirkt bestenfalls unprofessionell und schlimmstenfalls unseriös.
Nicht direkt nach dem Kauf um eine Bewertung bitten. Je nach Produkt oder Dienstleistung können Sie die E-Mail einige Stunden oder Tage später senden. So hat der Kunde genug Zeit, sich eine eigene Meinung zu bilden.
Nicht zu viele Bewertungsanfragen senden. Manche Menschen hinterlassen einfach keine Bewertung – und das ist völlig in Ordnung. Schicken Sie zur Sicherheit eine Erinnerung, aber bombardieren Sie den Posteingang nicht mit Anfragen. Sonst ist der Kunde irgendwann genervt und ignoriert Ihre Nachrichten (oder meldet sich sogar ab).

Fazit

Online-Bewertungen sind für Unternehmen heute unverzichtbar, und E-Mails mit Bewertungsanfragen sind das perfekte Werkzeug, um ihr volles Potenzial zu nutzen. Behalten Sie bei der Gestaltung Ihrer E-Mail-Vorlage für Kundenbewertungen Folgendes im Blick:

beginnen Sie mit einer einprägsamen Betreffzeile;
kommen Sie in Ihrer Bewertungsanfrage direkt zur Sache;
personalisieren Sie die E-Mail-Vorlage;
erklären Sie, warum Feedback wichtig ist, und machen Sie das Bewerten einfach;
bleiben Sie freundlich und dankbar gegenüber Ihren Kunden;
bieten Sie einen Bonus für das Feedback;
laden Sie Ihre Abonnenten ein, Fotos und Videos zu teilen.