Empfehlungs-E-Mails: Vorlagen für das Wachstum von KMU

Menschen kaufen 4-mal eher, wenn ein Freund ihnen das Produkt empfiehlt. Willkommen in der Welt der Empfehlungs-E-Mails: ein starkes Tool, um Ihr Netzwerk zu vergrößern und das Engagement zu steigern. Dieser Artikel führt Sie durch die Feinheiten von Vorlagen für Empfehlungs-E-Mails: warum Sie sie brauchen, Tipps zum Schreiben, zugkräftige Betreffzeilen und Beispiele zur Inspiration.

Was ist eine Empfehlungs-E-Mail?

Eine Empfehlungs-E-Mail nutzt die Kraft der Mundpropaganda: Sie ermutigt zufriedene Kunden, ein Produkt oder eine Dienstleistung Freunden, Kollegen oder Familienmitgliedern weiterzuempfehlen. Laut einer Umfrage vertrauen 92 % der Menschen Empfehlungen von Personen, die sie kennen – damit gehören Empfehlungskampagnen per E-Mail zu den wirksamsten Wegen, neue Kunden zu gewinnen.

Im Kern ist eine Empfehlungs-E-Mail eine Nachricht, mit der Abonnenten für jede erfolgreiche Empfehlung belohnt werden: eine neue Registrierung, einen abgeschlossenen Kauf oder sogar ein bestimmtes Maß an Aktivität. Was genau zählt, hängt vom Unternehmen und seinen Zielen ab. Empfehlungs-E-Mails nützen in der Regel beiden Seiten: Sie belohnen sowohl den Empfehlenden als auch die geworbene Person (mit einem Bonus oder Rabatt, der zum Ausprobieren des Produkts oder der Dienstleistung einlädt).

4 Arten von Empfehlungs-E-Mails

Empfehlungs-E-Mails sind keine Einheitslösung. Sie können sich je nach Geschäftsmodell, Zielgruppe und konkreten Zielen des Empfehlungsprogramms stark unterscheiden. Hier einige gängige Arten, aus denen Sie wählen können:

1. Direkte Empfehlungs-E-Mails. Das ist wohl die einfachste Art von Empfehlungs-E-Mails. Kunden erhalten einen Anreiz, das Unternehmen direkt an Bekannte weiterzuempfehlen. Ein Streamingdienst könnte zum Beispiel jedem Kunden einen Gratismonat schenken, dessen geworbener Freund einen kostenpflichtigen Tarif abschließt. Oder eine E-Commerce-Marke belohnt Kunden für jeden Freund, der im Shop einkauft – so wie Ghia:

2. Gestaffelte Empfehlungs-E-Mails. Hier gilt: Je mehr Empfehlungen ein Kunde ausspricht, desto größer die Belohnung. Solche E-Mails fördern kontinuierliche Empfehlungen und eignen sich hervorragend für Unternehmen, die große Reichweite suchen. Ein Softwareunternehmen könnte zum Beispiel je nach Anzahl erfolgreicher Empfehlungen steigende Belohnungen anbieten – etwa Premium-Funktionen, zusätzlichen Speicherplatz oder sogar Geldprämien.

3. Gemeinschaftliche Empfehlungs-E-Mails. Diese E-Mails bieten Belohnungen, die einer ganzen Gemeinschaft zugutekommen, nicht nur der empfehlenden Person. Ein Anbieter umweltfreundlicher Produkte könnte zum Beispiel für jede erfolgreiche Empfehlung einen Baum pflanzen. Eine hervorragende Möglichkeit für Unternehmen mit sozial engagierter Zielgruppe, Empfehlungen anzukurbeln.

4. Partner-Empfehlungs-E-Mails. Diese Art ist im B2B-Bereich verbreitet: Unternehmen empfehlen ihren Kunden die Leistungen des jeweils anderen. Das lohnt sich in Branchen, in denen Unternehmen sich ergänzende Leistungen anbieten. So könnte eine Webagentur mit einer Digitalmarketing-Agentur kooperieren, und beide empfehlen ihren Kunden gegenseitig die Leistungen des Partners.

7 Gründe für Empfehlungs-E-Mails

Bevor Sie Empfehlungs-E-Mails verschicken, sollten Sie wissen, welche Vorteile sie Ihnen bringen. Wir haben 7 überzeugende Gründe zusammengestellt, die Sie davon überzeugen könnten, Empfehlungs-E-Mails in Ihren Marketingplan aufzunehmen:

1. Kostengünstige Kundengewinnung. Klassische Werbekampagnen können ziemlich teuer sein, während Empfehlungs-E-Mails Ihren bestehenden Kundenstamm nutzen, um Ihr Unternehmen bekannt zu machen. Empfiehlt etwa ein treuer Kunde eines Onlineshops über ein Empfehlungsprogramm per E-Mail einen Freund, gewinnt das Unternehmen einen neuen Kunden zu deutlich geringeren Kosten als über klassische Marketingkanäle.

2. Höhere Conversion-Raten. Empfehlungs-E-Mails sind nicht nur kostengünstig: Ihre Conversion-Rate ist 3-5-mal höher als die einer durchschnittlichen E-Mail-Kampagne. Denn Menschen vertrauen den Empfehlungen von Freunden und Familie.

3. Stärkere Kundenbindung. Wenn Ihre bestehenden Kunden Freunde an Ihr Unternehmen empfehlen, vertieft das ihre Bindung an Ihre Marke, denn sie stellen sich damit noch stärker hinter Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung. Ein Beispiel wäre eine Fitness-App, die für erfolgreiche Empfehlungen kostenlose Premium-Monate vergibt und so aus gewöhnlichen Kunden Markenbotschafter macht.

4. Mehr Markenbekanntheit. Vorlagen für Empfehlungs-E-Mails steigern die Markenbekanntheit ohne zusätzliche Kosten. Wenn Ihre Kunden Ihr Unternehmen Freunden, Familie und Bekannten empfehlen, vervielfacht sich die Reichweite Ihrer Marke ganz organisch: Manchmal gewinnen Sie so Menschen, die sonst nie von Ihrer Marke gehört hätten.

5. Hoher Customer Lifetime Value. Geworbene Kunden haben einen um 16 % höheren Customer Lifetime Value als andere Kunden. Solche Kunden zu gewinnen, ist für Ihr Unternehmen also profitabler, denn sie bleiben eher treu und kaufen weiter.

6. Messbare Ergebnisse. Empfehlungs-E-Mails lassen sich leicht auswerten. Mit der richtigen Software sehen Sie, wer Ihre E-Mails öffnet, wer auf die Empfehlungslinks klickt und wer etwas kauft. So kann Ihr Unternehmen den Erfolg der Empfehlungskampagne messen und für bessere Ergebnisse nachjustieren.

7. Hochwertige Leads. Empfehlungsprogramme bringen meist hochwertige Leads, weil sie von Menschen kommen, die Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung kennen. Das kann die Interaktion mit Ihren Kampagnen steigern und mehr Umsatz bringen.

Und falls diese Vorteile noch nicht reichen: Mehr als 52 % der kleinen Unternehmen in den USA halten Empfehlungen für das wirksamste Wachstumsinstrument. Jetzt, da Sie wissen, warum Empfehlungs-E-Mails Ihr bevorzugter Werbekanal sein sollten, sehen wir uns ein paar Tipps für die perfekte Empfehlungs-E-Mail an.

So gestalten Sie eine ansprechende Vorlage für Empfehlungs-E-Mails: 5 kleine Tipps

Der Erfolg Ihrer Vorlage für Empfehlungs-E-Mails hängt vor allem vom Inhalt ab. Sehen wir uns die wichtigsten Elemente und praktische Tipps für eine überzeugende Empfehlungs-E-Mail an:

1. Klares Ziel. Überlegen Sie sich die Regeln Ihres Empfehlungsprogramms und beschreiben Sie sie so klar wie möglich. Sollen Leser ihre Freunde bitten, sich für Ihre Dienste zu registrieren, Ihre Produkte zu kaufen oder an einer Veranstaltung teilzunehmen? Lassen Sie keine wichtigen Details weg – etwa die Laufzeit der Aktion, den Mindestbestellwert, die Anzahl der Freunde, die Abonnenten werben sollen, und so weiter. Stellen Sie sicher, dass nach dem Lesen keine Fragen offen bleiben, was zu tun ist.
2. Personalisierung. Personalisieren Sie Ihre Vorlagen für Empfehlungs-E-Mails. Verwenden Sie den Namen des Empfängers und beziehen Sie den Inhalt nach Möglichkeit auf seine Interessen oder Bedürfnisse. Das kann die Kundentreue stärken und die Chance erhöhen, dass er am Empfehlungsprogramm teilnimmt.
3. Anreize schaffen. Laut einer Studie bewegen Anreize mehr als 50 % der Menschen dazu, Ihr Unternehmen Freunden und Familie zu empfehlen. Die Höhe des Anreizes ist dabei gar nicht so entscheidend: Es kann ein Rabatt sein, eine kostenlose Testphase oder sogar ein kleines Geschenk. Diese nette Geste motiviert nicht nur zum Handeln, sondern zeigt auch, dass Sie die Zeit des Empfängers wertschätzen.
4. Einfacher Empfehlungsprozess. Machen Sie das Empfehlen denkbar einfach. Wenn Sie auch nur den leisesten Zweifel haben, dass Leser nach Ihrer E-Mail verwirrt sein könnten, werden sie es garantiert sein. Vereinfachen Sie den Ablauf also so weit wie möglich: Bauen Sie einen klaren Call-to-Action (CTA) ein und, wenn möglich, einen einfachen Link, über den die Empfehlung mit einem Klick erledigt ist.
5. Follow-up. Vergessen Sie das Follow-up nicht. Haben Leser nach angemessener Zeit nicht auf Ihr Angebot reagiert, kann eine freundliche Erinnerung sie in die richtige Richtung schubsen. Der Inhalt der Follow-up-E-Mail hängt von Ihrem Angebot ab: Ist es nur kurz gültig, können Sie in diesem Zeitraum mehrere Follow-ups an Abonnenten schicken, die noch keine Freunde geworben haben. Und läuft Ihr Empfehlungsprogramm dauerhaft, ergänzen Sie Ihre Werbe-E-Mails um einen kleinen Abschnitt, der daran erinnert.

Mit diesen Tipps wissen Sie alles, was Sie für eine perfekte Empfehlungs-E-Mail brauchen, mit der Ihre Abonnenten gern interagieren. Werfen wir nun einen Blick auf einen weiteren wichtigen Teil Ihrer Empfehlungs-E-Mails: die Betreffzeile.

Betreffzeilen für Empfehlungs-E-Mails: Best Practices und Ideen zur Inspiration

Rund 64 % der Menschen entscheiden allein anhand der Betreffzeile, ob sie eine E-Mail lesen. Deshalb sollten Sie viel Mühe darauf verwenden, dass die Betreffzeile Ihrer Empfehlungs-E-Mail die Aufmerksamkeit Ihrer Abonnenten weckt.

Hier sind 6 Best Practices für eine erstklassige Betreffzeile:

• Verwenden Sie den Namen des Empfängers (oder andere konkrete Details). So zieht Ihre E-Mail eher die Aufmerksamkeit der Leser auf sich.
• Deuten Sie den Vorteil an. Was haben Abonnenten davon? Wenn Sie den Vorteil in der Betreffzeile erwähnen, wecken Sie Neugier und Lust auf mehr. Ihre Betreffzeile könnte zum Beispiel lauten: „Eine Chance, Ihren Jahresumsatz zu steigern“ oder „So sparen Sie 20 % Marketingkosten“.
• Kurz und einfach. Lange Betreffzeilen werden abgeschnitten, vor allem auf Mobilgeräten. Bleiben Sie nach Möglichkeit unter 50 Zeichen. Sie müssen nicht den Inhalt der ganzen E-Mail in die Betreffzeile packen – nur das Wichtigste.
• Erzeugen Sie Dringlichkeit oder Exklusivität. Eine klassische Marketingtechnik, die auch in Betreffzeilen funktioniert. Der Empfänger soll das Gefühl haben, etwas zu verpassen, wenn er die E-Mail nicht sofort öffnet.
• Stellen Sie eine Frage. Eine Frage zu Beginn weckt Neugier und zieht den Empfänger in die E-Mail. Sie sollte zum Inhalt passen und auf mögliche Vorteile hinweisen. Zum Beispiel: „Bereit für eine Empfehlung, die Ihr Geschäft verändern könnte?“
• Nennen Sie den Empfehlenden. Wenn Sie neuen Nutzern schreiben, die Ihre Abonnenten geworben haben, nutzen Sie das und nennen Sie die Namen dieser Abonnenten. Das macht Ihre E-Mail glaubwürdiger und schafft Vertrauen. Zum Beispiel: „Eine besondere Empfehlung von Jane Smith“.

Denken Sie daran: Die Betreffzeile soll dafür sorgen, dass Ihre E-Mail geöffnet wird. Nutzen Sie diese Tipps als Ausgangspunkt und passen Sie sie an Ihr Publikum und die Besonderheiten Ihres Empfehlungsprogramms an.

28 zugkräftige Betreffzeilen für Empfehlungs-E-Mails zur Inspiration

Wenn Sie noch nicht wissen, wie Sie an die Betreffzeilen Ihrer Empfehlungs-E-Mails herangehen sollen, sehen Sie sich diese 13 zugkräftigen Betreffzeilen bekannter Marken an:

1. Sichern Sie sich 2.000 Punkte für jeden Freund, den Sie zu Merryfield einladen! (Merryfield)
2. Aus LIEBE zu Ghia (Ghia)
3. Lust auf 30 Tage Premium gratis? Laden Sie einen Freund ein 💙 (Busuu)
4. $50 verschenken, $100 selbst bekommen (Outdoorsy)
5. Wohlbefinden wächst, wenn man es teilt (Saje Natural Wellness)
6. Teilen Sie die Liebe (und kassieren Sie💰) (MeUndies)
7. Seien Sie ein guter Freund und holen Sie sich $15 (Italic)
8. Teilen Sie die Liebe und sparen Sie 15 ¢ pro Gallone (GasBuddy)
9. Nutzen Sie Setapp wieder kostenlos (Setapp)
10. Freunde einladen und $$$ kassieren (Postable)
11. Eine E-Mail zum Weitergeben von Treehouse (Treehouse)
12. Zwei Rasierer für Ihre Freunde (geht auf uns) (Harry’s)
13. Gratis-Bitcoin für jeden geworbenen Freund (Coinbase)

Und für alle, die noch immer ratlos sind, haben wir 15 ansprechende Betreffzeilen formuliert, die Sie zur Inspiration nutzen (oder für Ihre nächste Empfehlungskampagne einfach übernehmen) können:

1. „Exklusive Vorteile mit unserem Empfehlungsprogramm“
2. „Teilen Sie die Freude – und werden Sie belohnt“
3. „Verschenken Sie [Produkt/Leistung], erhalten Sie [Produkt/Leistung]“
4. „Helfen Sie uns zu wachsen – wir helfen Ihnen zu sparen“
5. „Laden Sie einen Freund ein und genießen Sie [Rabatt/Angebot] auf unsere Kosten“
6. „Ein besonderes Dankeschön fürs Mitwachsen“
7. „Ihre Empfehlung bedeutet uns die Welt“
8. „Werden Sie Teil unseres Kreises und profitieren Sie“
9. „Gemeinsam sind wir besser – empfehlen Sie uns noch heute“
10. „Mit nur einem Klick Prämien sichern“
11. „Sagen Sie es weiter und bewegen Sie etwas“
12. „Haben Sie kurz Zeit? Empfehlen Sie uns einem Freund“
13. „Teilen und profitieren – so einfach ist das“
14. „Empfehlen Sie uns und sichern Sie sich exklusive Vorteile“
15. „Echte Freunde lassen Freunde keine Angebote verpassen“

Trauen Sie sich, mit Ihren Betreffzeilen zu experimentieren: Niemand kennt Ihr Publikum besser als Sie!

Vorlagen für Empfehlungs-E-Mails: 15 Ideen und Beispiele

Eine gut gemachte Vorlage für Empfehlungs-E-Mails kann zum Wendepunkt werden, wenn es darum geht, neue Kunden zu gewinnen und bestehende zu Markenbotschaftern zu machen. Hier sind 15 Ideen und Beispiele für Ihre eigene mitreißende Empfehlungskampagne:

1. Vorstellung des Empfehlungsprogramms. Hier stellen Sie Ihr Empfehlungsprogramm Ihren Kunden vor. Wenn jemand Ihre E-Mails abonniert (vor allem nach dem ersten Kauf), können Sie ihm eine Willkommens-E-Mail schicken, die die Vorteile des Programms für beide Seiten erklärt – für den Empfehlenden und den Geworbenen.

So macht es zum Beispiel Hylo in seiner Vorlage für Empfehlungs-E-Mails:

2. Der direkte Weg. Manchmal funktioniert der geradlinigste Ansatz am besten. Wenn Ihre Kunden Ihre Produkte oder Dienstleistungen lieben, empfehlen sie Sie vielleicht auch ohne Anreiz weiter.

Ultrahuman hat solche Empfehlungs-E-Mails zum Beispiel an Nutzer geschickt, die auf der Warteliste für den Launch eines neuen Produkts standen:

3. Empfehlen und verdienen. Menschen lieben Belohnungen, vor allem wenn sie dafür wenig tun müssen. Deshalb kann eine kurze Botschaft nach dem Muster „Empfehlen Sie N Freunde und erhalten Sie X Vorteile“ eine großartige Idee sein.

Diese Vorlage von Oura ist kurz und einfach und bringt trotzdem alle Details unter, die für Abonnenten nützlich sein könnten:

4. Erinnerungs-E-Mail. Denken Sie daran, dass Ihre Kunden zahlreiche andere E-Mail-Serien abonniert haben und nicht die Bedingungen aller Unternehmen im Kopf haben, bei denen sie einkaufen. Eine freundliche Erinnerung an Ihr Empfehlungsprogramm kann hier viel bewirken.

Ihre Erinnerungs-E-Mail könnte etwa so aussehen: „Hallo [Name], nur eine kurze Erinnerung an unser Empfehlungsprogramm. Verpassen Sie nicht die Chance auf tolle Prämien.“

5. Dankes-E-Mail. Bedanken Sie sich immer bei Ihren Kunden für ihre Empfehlungen. Diese kleine Geste der Wertschätzung zeigt ihnen, dass sie alles richtig gemacht haben und dass sie Ihnen wichtig sind.

Hier ein gelungenes Beispiel für eine Dankes-E-Mail von Fellow:

6. Follow-up nach der Empfehlung. Nach einer erfolgreichen Empfehlung lohnt sich ein Follow-up. So wissen Ihre Kunden immer, mit welchen Prämien sie rechnen können.

Allset hat zum Beispiel Follow-up-E-Mails verschickt, die Abonnenten mitteilen, wie viel Geld sie für die Käufe ihrer Freunde erhalten haben. Nichts Überflüssiges – nur die wichtigen Fakten:

7. Das zeitlich begrenzte Angebot. Um Dringlichkeit zu erzeugen und mehr Menschen für Ihr Empfehlungsprogramm zu gewinnen, bieten Sie Kunden für begrenzte Zeit doppelte Prämien (oder andere Extras). Manche Kunden warten nur auf das beste Angebot, um aktiv zu werden – so erreichen Sie sie.

Sehen Sie sich an, wie Cometeer zeitlich begrenzte Angebote in seinen Empfehlungs-E-Mails nutzt:

8. Empfehlung mit konkretem Nutzen. Sie kennen Ihre typischen Kunden und ihre Sorgen besser als jeder andere. Nutzen Sie das und schicken Sie Ihren Abonnenten eine E-Mail, die betont, was der Freund davon hat. Stellen Sie das Problem in den Mittelpunkt, das Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung löst: So denken Leser tatsächlich an Freunde, die sich über Ihre Empfehlung freuen würden.

Saje Natural Wellness nennt in seiner Vorlage die Vorteile für den Freund:

9. Empfehlung zum Jubiläum. Zu besonderen Anlässen werden Abonnenten eher aktiv – also schaffen Sie ab und zu einen solchen Anlass (laden Sie Abonnenten zum Beispiel ein, gemeinsam den Geburtstag Ihres Unternehmens zu feiern). Meilensteine zu feiern und Kunden an der Freude teilhaben zu lassen, kann eine sehr gute Gelegenheit sein.

So hat theSkimm zum Beispiel seinen 5. Geburtstag gefeiert:

10. Personalisierte Prämien. Wenn Sie mehr Empfehlungen und mehr Kunden wollen, passen Sie die Prämien an die Vorlieben Ihrer Kunden an. Wenn Sie sie daran erinnern, wie großartig Ihre Produkte oder Dienstleistungen sind, nehmen sie eher an Ihrem Empfehlungsprogramm teil.

So nutzt Outdoorsy diese Methode in seinen Empfehlungs-E-Mails:

11. Empfehlungswettbewerb. Eine weitere Idee für eine starke Empfehlungskampagne: Machen Sie Empfehlungen zum Spiel. Legen Sie die Spielregeln und die Auswahl des Gewinners fest: Gewinnt, wer die meisten Freunde wirbt, wessen Freunde am meisten in Ihrem Shop ausgeben, oder bestimmen Sie den Gewinner per Zufall? Nennen Sie diese Regeln unbedingt in der E-Mail, damit Abonnenten nicht verwirrt sind, und halten Sie die E-Mail kurz und klar.

Genau das macht Reveal in seiner Empfehlungs-E-Mail:

12. Saisonale Empfehlung. Nicht nur der Geburtstag Ihres Unternehmens ist ein perfekter Anlass, Ihr Empfehlungsprogramm zu bewerben. Auch Empfehlungen, die an Jahreszeiten oder traditionelle Feiertage gekoppelt sind, können wirkungsvoll sein.

Robinhood hat zum Beispiel in einer E-Mail zu Thanksgiving auf sein Empfehlungsprogramm aufmerksam gemacht:

13. Empfehlungs-Checkliste. Machen Sie es Kunden leicht und geben Sie ihnen eine Checkliste an die Hand. Manche Aufgaben wirken groß und unübersichtlich: Zerlegen Sie den Ablauf in kleine, schnelle Schritte, damit Abonnenten entspannt bleiben.

Lassen Sie sich von dieser Vorlage von Setapp inspirieren:

14. Erste Bitte um eine Empfehlung. Auch Erstkunden können Empfehlungen aussprechen. Manchmal bringen neue Kunden sogar eher Freunde mit, weil der Kontakt mit Ihrer Marke für sie noch nichts Alltägliches ist.

Nach dem ersten Kauf können Sie Ihren Kunden zum Beispiel schreiben: „Hat Ihnen Ihr erster Einkauf bei uns gefallen? Teilen Sie die Freude und empfehlen Sie uns einem Freund.“

15. Mehrere Freunde empfehlen. Motivieren Sie Kunden mit zusätzlichen Vorteilen, mehrere Freunde zu werben. Davon profitieren beide Seiten.

Sehen Sie sich an, wie Busuu Abonnenten ermutigt, mehr Freunde mitzubringen:

Diese Beispiele liefern Ihnen jede Menge Ideen für überzeugende Vorlagen für Empfehlungs-E-Mails. Denken Sie daran: Im Mittelpunkt Ihrer Empfehlungsstrategie sollten immer die Bedürfnisse und Vorlieben Ihrer Kunden stehen.

Das Wichtigste in Kürze

Empfehlungs-E-Mails sind ein hervorragendes Werkzeug im Arsenal der Wachstumsstrategien. Sie helfen Ihnen auf vielerlei Weise:

• Ihren Kundenstamm zu vergrößern
• Vertrauen aufzubauen
• kostengünstig Marketing zu betreiben
• das Engagement zu steigern

Für eine überzeugende Vorlage halten Sie die E-Mail kurz und einfach, setzen auf Anreize, Personalisierung und Follow-ups und investieren viel Mühe in die Betreffzeile.

Von der Vorstellungs-E-Mail bis zum Follow-up gibt es eine große Auswahl an Vorlagen, mit denen Sie Ihr Empfehlungsprogramm voranbringen. Wer die Kunst der Empfehlungs-E-Mails beherrscht, öffnet seinem Unternehmen die Tür zu beispiellosem Wachstum und Erfolg. Sie möchten Vorlagen für Empfehlungs-E-Mails schnell und unkompliziert erstellen? Testen Sie Blocks noch heute kostenlos!