Salesforce Marketing Cloud Zertifizierung: der Leitfaden

Sie möchten eine Salesforce Marketing Cloud Zertifizierung erwerben, wissen aber nicht, wo Sie anfangen sollen? In unserem Leitfaden stellen wir die 4 Marketing-Cloud-Zertifikate vor und zeigen, welches am besten zu Ihnen passt.

Was ist die Salesforce Marketing Cloud Zertifizierung?

Marketing-Cloud-Zertifizierungen sind offizielle Nachweise von Salesforce. Mit ihnen werten Sie Ihren Lebenslauf auf, belegen Ihre Erfahrung und überprüfen, wie gut Sie die Funktionen kennen.

Jedes Zertifizierungsprogramm der Salesforce Marketing Cloud umfasst eine Reihe von Kompetenzen, die Sie für die Prüfung brauchen. Je nach angestrebter Qualifikation müssen Sie sich mit Datenmanagement, Analytics, Best Practices im E-Mail-Marketing und weiteren Bereichen beschäftigen. Im Folgenden erfahren Sie, welche Anforderungen für die einzelnen Marketing-Cloud-Zertifizierungen gelten.

Salesforce bietet seinen Nutzern verschiedene Arten von Zertifizierungen an. In diesem Artikel geht es ausschließlich um die Zertifikate für die Marketing Cloud. Inzwischen heißt das Produkt bei Salesforce Marketing Cloud Engagement, und so heißen auch die Zertifikate Administrator, Consultant und Developer.

4 Marketing-Cloud-Zertifizierungen von Salesforce

Jede Marketing-Cloud-Zertifizierung setzt bestimmte Fähigkeiten und Erfahrung mit Salesforce voraus. Sehen wir uns die einzelnen Programme an: Welches passt zu Ihnen, und was müssen Sie für die Prüfung können?

1. Marketing Cloud Administrator

Marketing Cloud Administrator ist das erste Zertifikat, das Salesforce anbietet. Das Programm passt zu Ihnen, wenn Sie:

• mit Endnutzern arbeiten und deren Marketing-Cloud-Projekte betreuen möchten;
• Marketing-Cloud-Konten administrieren möchten;
• Lösungen für geschäftliche Probleme und Aufgaben finden möchten;

Das Zertifikat Marketing Cloud Administrator ist auch dann das richtige, wenn Sie keine Programmiersprache lernen und sich nicht mit Entwicklungsaufgaben befassen möchten.

Für die Prüfung zum Marketing Cloud Administrator brauchen Sie unter anderem:

• Grundlagen des digitalen Marketings;
• Best Practices im Datenmanagement;
• Kenntnisse der Kontokonfiguration, etwa Sicherheitseinstellungen, Struktur der Business Units und mehr;
• Kontoüberwachung, einschließlich Auditing und Reporting;
• Kenntnisse der Integrationen der Salesforce Marketing Cloud.

2. Marketing Cloud Consultant

Die Zertifizierung zum Marketing Cloud Consultant ist ein Salesforce-Nachweis für E-Mail-Marketer und Martech-Spezialisten. Diese Prüfung passt zu Ihnen, wenn Sie:

• E-Mail-Kampagnen in der Marketing Cloud erstellen möchten;
• mit E-Mail-Anwendungstools arbeiten möchten;
• taktische und strategische Aufgaben im E-Mail-Marketing lösen möchten.

Wer die Prüfung zum Marketing Cloud Consultant ablegen will, sollte Folgendes können:

• die Grundlagen der E-Mail-Marketing-Automatisierung in der Salesforce Marketing Cloud verstehen;
• E-Mail-Kampagnen analysieren sowie Segmentierung und Tracking nutzen;
• Grundlagen von SQL und Skriptsprachen beherrschen;
• Benutzerkonten einrichten und verwalten;
• E-Mail-Daten verwalten.

Beachten Sie: Für dieses Zertifikat müssen Sie zuerst die Prüfung zum Marketing Cloud Email Specialist bestehen.

3. Marketing Cloud Email Specialist (E-Mail-Spezialist)

Mit dem Zertifikat Marketing Cloud Email Specialist belegen Sie Ihr Wissen über E-Mail-Marketing-Kampagnen in Salesforce. Wählen Sie dieses Programm, wenn Sie:

• E-Mail-Marketing-Kampagnen in der Salesforce Marketing Cloud steuern möchten;
• Abonnentendaten verwalten und Integrationen einrichten möchten.

Für dieses Zertifikat sollten Sie folgende Voraussetzungen mitbringen:

• E-Mail-Marketing-Kenntnisse in Salesforce Email Studio;
• Kenntnisse von Datenmodellen;
• die Fähigkeit, Automatisierungen einzurichten und Berichte zu erstellen.

4. Marketing Cloud Developer

Das Zertifikat Marketing Cloud Developer ist das Programm für Salesforce-Experten, die:

• anspruchsvolle Marketing-Nachrichten und Landingpages in der Salesforce Marketing Cloud erstellen möchten;
• Segmentierung, Reporting und Analysen durchführen möchten.

Wenn Sie die Qualifikation Marketing Cloud Developer anstreben, sollten Sie Folgendes mitbringen:

• Kenntnisse der Skriptsprachen der Marketing Cloud;
• Erfahrung mit der Datenkonfiguration;
• SQL-Grundlagen;
• Formulare und individuelle Präferenzseiten in der Marketing Cloud erstellen können;
• Kenntnisse im Abonnementmanagement.

Beachten Sie: Für dieses Zertifikat müssen Sie zuerst die Prüfung zum Marketing Cloud Email Specialist bestehen.

So melden Sie sich zur Prüfung der Salesforce Marketing Cloud an und bestehen sie

1. Tutorials und Lernmaterialien von Salesforce durcharbeiten

Gehen Sie zur Vorbereitung auf die Zertifizierungsprüfung der Salesforce Marketing Cloud die Liste der geforderten Kompetenzen durch und ermitteln Sie Ihre Wissenslücken. Salesforce stellt dafür folgende Lernmaterialien bereit:

• Von Salesforce empfohlene Materialien zur Prüfung. Suchen Sie Ihre Qualifikation für die Salesforce Marketing Cloud in der Liste und folgen Sie dem Link – dort finden Sie jede Menge Lerninhalte.
• Interaktive Lernwerkzeuge. Für jedes Zertifizierungsprogramm der Marketing Cloud gibt es Lernwerkzeuge und interaktive Quizze: Wählen Sie einfach die gewünschte Qualifikation und öffnen Sie den Bereich Study & Prepare. Für das Programm Marketing Cloud Administrator gibt es zum Beispiel ein interaktives Lernwerkzeug.

Ein Klick auf den Link mit dem Namen eines Salesforce-Zertifikats öffnet kostenlose Lernszenarien und Karteikarten, mit denen Sie den Stoff wiederholen können. Sie brauchen dafür nur ein Trailhead-Konto.

2. Communitys beitreten

Tauschen Sie sich in der Trailblazer Community mit anderen Lernenden und Salesforce-Experten aus. Dort können Sie Fragen stellen, Probleme besprechen und Ihre Ideen zur Marketing Cloud und anderen Salesforce-Produkten teilen. Außerdem können Sie einer Community-Gruppe beitreten und dort Menschen finden, die Sie bei der Prüfungsvorbereitung unterstützen und Ihnen nützliche Tipps geben. Wählen Sie die Gruppe passend zu Ihrer Prüfung, Ihrem Standort, Ihrer Rolle im Job oder Ihren Interessen.

3. Termin für die Marketing-Cloud-Prüfung buchen

Sie können die Prüfung vor Ort oder online ablegen. Der Ablauf ist in beiden Fällen ähnlich:

1. Melden Sie sich bei Webassessor an oder legen Sie ein neues Konto an. Das ist ein Partnerdienst, der die Salesforce-Prüfungen organisiert.
2. Entscheiden Sie, ob Sie die Prüfung vor Ort oder online ablegen möchten;
3. Wählen Sie die Details Ihrer Prüfung aus und prüfen Sie alle Angaben, bevor Sie die Anfrage absenden.

Beachten Sie außerdem: Bei einer Online-Prüfung müssen Sie den Pre-Check-Prozess durchlaufen. Er dient der Sicherheit und stellt sicher, dass sich alle Teilnehmenden an die Regeln halten.

Fazit

Eine Salesforce Marketing Cloud Zertifizierung ist ein Muss für alle, die ihren Kunden ein besseres Erlebnis bieten wollen. Je nach angestrebter Qualifikation gibt es 4 Arten von Marketing-Cloud-Zertifizierungen: Administrator, Consultant, Email Specialist oder Developer. Nutzen Sie die Lernmaterialien von Salesforce und seinen Partnern, um in der Zertifizierungsprüfung besser abzuschneiden.

Wenn Sie ähnliche Zertifizierungsprogramme ausprobieren möchten, lesen Sie unsere Artikel über das Zertifizierungsprogramm von Pardot oder die Eloqua-Kurse.