Ein BigCommerce-Shop kommuniziert bei jedem Schritt per E-Mail mit seinen Kunden: bei der Registrierung, der Bestellung, beim Warten auf ein Paket oder wenn etwas im Warenkorb liegen bleibt. Unsere kostenlosen E-Mail-Vorlagen für BigCommerce verleihen diesen Nachrichten einen gepflegten, markengerechten Look, ohne dass Sie Markup schreiben oder für jede neue Kampagne einen Designer beauftragen müssen.
Warum BigCommerce-E-Mail-Vorlagen für Ihren Shop wichtig sind
Käufer beurteilen einen Shop fast genauso stark nach seinen E-Mails wie nach seinen Produktseiten. Eine Bestätigung, die auf dem Smartphone kaputt aussieht, oder eine Aktion, die generisch wirkt, untergräbt still das Vertrauen – genau in dem Moment, in dem ein Kunde entscheidet, ob er erneut kauft. Ein einheitliches Design über alle Nachrichten hinweg zeigt: Hinter dem Checkout steckt ein sorgfältiger, echter Shop.
- Transaktions-E-Mails, die Vertrauen schaffen. Bestellbestätigungen, Versand-Updates und Quittungen werden häufiger geöffnet als fast jede Marketing-E-Mail und verdienen daher genauso viel Aufmerksamkeit beim Design.
- Kampagnen, die zum Shop passen. Verwenden Sie die Farben, Schriftarten und Produktfotos Ihres Themes wieder, damit eine Aktionsankündigung wie ein Teil des Shops wirkt und nicht wie eine Werbung von irgendwoher.
- Layouts, die auf jedem Bildschirm funktionieren. Blocks-Vorlagen sind responsive E-Mail-Vorlagen, sodass Produktraster und Buttons auch für Kunden lesbar bleiben, die vom Smartphone aus einkaufen.
Ein Blocks-Design mit BigCommerce nutzen
Blocks ist ein Drag-and-drop-E-Mail-Baukasten, daher läuft die Gestaltung rein visuell ab. Was Sie mit der fertigen E-Mail machen, hängt davon ab, an welchen Nachrichten Sie gerade arbeiten:
- Wählen Sie eine Vorlage aus der Galerie und passen Sie Text, Bilder und Farben an Ihren Shop an.
- Exportieren Sie das Ergebnis als HTML oder als ZIP-Archiv, wenn Sie die Bilder zusammen mit der Datei bündeln möchten.
- Öffnen Sie bei Transaktions-E-Mails die E-Mail-Vorlagen im BigCommerce-Kontrollpanel und übertragen Sie dort Ihr Markup, wobei die eigenen Platzhalter des Shops für Bestelldetails erhalten bleiben.
- Bei Marketingkampagnen, die über eine mit Ihrem Shop verbundene E-Mail-App versendet werden, laden Sie das HTML stattdessen in diese App. Blocks exportiert direkt in mehrere davon, darunter Klaviyo und Mailchimp.
Die Syntax der Platzhalter und die genauen Menübezeichnungen können sich zwischen BigCommerce-Versionen unterscheiden. Prüfen Sie daher die aktuelle Dokumentation, bevor Sie eine aktive Vorlage ersetzen, und schicken Sie sich anschließend immer eine Testbestellung.
BigCommerce-E-Mails, die Sie zuerst gestalten sollten
Falls Sie nicht wissen, wo Sie anfangen sollen: Diese Nachrichten bringen für einen Online-Shop meist am schnellsten etwas.
- Bestellbestätigungen, die noch einmal zeigen, was gekauft wurde, wann es verschickt wird und wie man den Support erreicht, falls etwas nicht stimmt.
- Erinnerungen an abgebrochene Warenkörbe, die die vergessenen Produkte mit Foto zeigen und einen einzigen klaren Weg zurück zur Kasse bieten.
- Hinweise auf Versandverzögerungen, die Kunden beruhigen, indem sie den neuen Zeitplan erklären, bevor diese nachfragen müssen.
- E-Mails mit Geschenkgutscheinen, die aus einem Last-Minute-Geschenk etwas machen, das bei der Ankunft durchdacht wirkt.
Tipps zur Umsetzung von BigCommerce-E-Mail-Vorlagen
- Stellen Sie die Bestelldetails an die erste Stelle. In einer Transaktions-E-Mail will der Kunde zuerst Bestellnummer, Artikel und Gesamtsumme sehen; die Markengeschichte kann weiter unten warten.
- Zeigen Sie Produkte, nicht nur Namen. Vorschaubilder in Warenkorb und Bestätigung helfen Kunden, ihren Kauf wiederzuerkennen und sich zu erinnern, warum sie ihn wollten.
- Fügen Sie einen passenden Zusatzverkauf hinzu. Ein ergänzendes Produkt unter der Bestellübersicht erregt Aufmerksamkeit, ohne die Quittung in einen Katalog zu verwandeln.
- Halten Sie Rabattcodes leicht kopierbar. Platzieren Sie Rabattcodes in einem eigenen Block mit ausreichend Abstand, damit sie auf dem Smartphone mit einem Tipp markiert werden können.
Weiterführende Ideen finden Sie in unserem Leitfaden für Bestätigungs-E-Mails und in der Sammlung Back-in-Stock-E-Mails, beide speziell für Online-Shops geschrieben. Suchen Sie nach weiteren shop-orientierten Designs? Dann sind die E-Commerce-Vorlagen ein guter nächster Anlaufpunkt.
Starten Sie mit kostenlosen BigCommerce-E-Mail-Vorlagen
Wählen Sie oben eine Vorlage aus, passen Sie sie in Blocks an Ihren Shop an und exportieren Sie sie für BigCommerce oder die E-Mail-App, die Sie daneben nutzen. Ein besserer Auftritt im Posteingang ist eines der günstigsten Upgrades, das ein Online-Shop vornehmen kann.