Магазин на BigCommerce спілкується з клієнтами через email на кожному кроці: коли вони реєструються, оформлюють замовлення, чекають на посилку чи залишають щось у кошику. Наші безкоштовні шаблони листів для BigCommerce надають цим повідомленням відшліфований вигляд у стилі бренду без потреби писати розмітку чи наймати дизайнера для кожної нової кампанії.
Чому важливі шаблони листів для BigCommerce для вашого магазину
Покупці оцінюють магазин за його листами майже так само, як за сторінками товарів. Підтвердження, яке виглядає зламаним на телефоні, чи акція, яка здається типовою, непомітно підриває довіру саме в той момент, коли клієнт вирішує, чи купувати знову. Послідовний дизайн у кожному повідомленні показує, що за оформленням замовлення стоїть уважний і справжній магазин.
- Транзакційні листи, що заспокоюють. Підтвердження замовлень, оновлення доставки та чеки відкривають частіше, ніж майже будь-який маркетинговий лист, тож вони заслуговують на таку саму увагу до дизайну.
- Кампанії, що відповідають вітрині магазину. Повторно використовуйте кольори, шрифти й фото товарів своєї теми, щоб анонс розпродажу відчувався як частина магазину, а не реклама звідкись іззовні.
- Макети, що працюють на будь-якому екрані. Шаблони Blocks — адаптивні шаблони листів, які зберігають читабельність сіток товарів і кнопок для клієнтів, що роблять покупки з телефона.
Використання дизайну Blocks з BigCommerce
Blocks — drag-and-drop конструктор листів, тож дизайн створюється візуально. Що робити з готовим листом далі, залежить від того, над якими повідомленнями ви працюєте:
- Оберіть шаблон із галереї та адаптуйте текст, зображення й кольори під свій магазин.
- Експортуйте результат як HTML або як ZIP-архів, якщо хочете, щоб зображення були запаковані разом із файлом.
- Для транзакційних листів відкрийте шаблони листів у панелі керування BigCommerce і перенесіть туди свою розмітку, зберігши власні плейсхолдери магазину для деталей замовлення.
- Для маркетингових кампаній, що надсилаються через email-застосунок, підключений до вашого магазину, завантажте HTML у той застосунок. Blocks напряму експортує в кілька з них, зокрема Klaviyo та Mailchimp.
Синтаксис плейсхолдерів і точні назви пунктів меню можуть відрізнятися між версіями BigCommerce, тож перевірте актуальну документацію перед заміною активного шаблону та завжди надсилайте собі тестове замовлення після цього.
Листи BigCommerce, з яких варто почати
Якщо не знаєте, з чого почати, ці повідомлення зазвичай дають найшвидшу віддачу для інтернет-магазину:
- Підтвердження замовлення, які нагадують, що куплено, коли буде доставка і як звернутися до підтримки, якщо щось не так.
- Нагадування про покинутий кошик, які показують забуті товари з фото та єдиним чітким шляхом назад до оформлення замовлення.
- Повідомлення про затримку доставки, які заспокоюють клієнтів, пояснюючи новий термін ще до того, як вони запитають.
- Листи про подарункові сертифікати, які перетворюють подарунок в останню хвилину на щось, що виглядає продуманим після отримання.
Поради щодо адаптації шаблонів листів BigCommerce
- Ставте деталі замовлення вище за все інше. У транзакційному листі клієнт хоче спершу бачити номер замовлення, товари й суму; історія бренду може почекати нижче.
- Показуйте товари, а не лише назви. Мініатюри в кошиках і підтвердженнях допомагають людям впізнати, що вони купили, і нагадують, чому вони цього хотіли.
- Додайте один релевантний допродаж. Доповнюючий товар під підсумком замовлення привертає увагу, не перетворюючи чек на каталог.
- Робіть промокоди зручними для копіювання. Розміщуйте коди знижок в окремому блоці з достатнім простором, щоб покупці з телефона могли виділити їх одним дотиком.
Для глибших ідей перегляньте наш посібник із листів-підтверджень і добірку листів про повернення товару в наявність — обидва написані з думкою про інтернет-магазини. Шукаєте більше дизайнів для магазинів? Шаблони для e-commerce — гарний наступний крок.
Почніть з безкоштовних шаблонів листів BigCommerce
Оберіть шаблон вище, адаптуйте його під свій магазин у Blocks і експортуйте для BigCommerce чи email-застосунку, з яким ви працюєте. Кращий вигляд у поштовій скриньці — один із найдешевших способів покращити інтернет-магазин.