11 найкращих листів «Знову в наявності» 2024 року
Хіба не чудово, коли розпроданий товар, який ви не встигли купити, знову з’являється на полицях? Ми впевнені, що так! А ще зручніше, коли компанія повідомляє про це одразу після поповнення запасів: тепер ви точно не проґавите шанс зробити покупку!
Хоча головне завдання листів про повернення товару — тримати підписників у курсі, вони вміють набагато більше. Листи «Знову в наявності» чудово підіймають продажі, зміцнюють лояльність клієнтів і навіть допомагають здобути нових покупців!
Читайте нашу статтю й вичавлюйте максимум зі своїх кампаній «Знову в наявності» за допомогою:
- 7 найкращих практик для створення листів про повернення товару;
- 4 порад, як написати дієву тему такого листа;
- 11 найкращих прикладів листів «Знову в наявності» для натхнення.
Навіщо взагалі робити лист «Знову в наявності»?
Ви поповнили запаси, і час розповісти про це клієнтам. Але чи справді для цього потрібна ціла маркетингова кампанія? Хіба не можна просто надіслати коротке сповіщення?
Технічно можна (і деякі компанії так і роблять). Але ми не писали б цю статтю, якби листи про повернення товару не були важливими!
Листи «Знову в наявності» мають найвищий показник відкриттів (понад 65%) серед найпопулярніших типів кампаній. Це потужний маркетинговий інструмент, і ось 3 переваги, які він дає:
- Вони дають змогу на повну використати FOMO. Понад 90% людей у тій чи іншій формі відчувають страх щось пропустити. А листи про повернення товару дозволяють скористатися цим сповна. Вони подають чіткий сигнал: якщо товар раніше розкупили, отже, він вартий уваги. Саме час надолужити!
- Вони дають клієнтам другий шанс. Можливо, раніше ваш клієнт не встиг купити товар, який дуже хотів. А тепер ви даєте йому ще одну нагоду! І якщо на товар високий попит, клієнт, найімовірніше, вирішить купити його одразу.
- Вони допомагають будувати лояльність. Клієнти, які підписуються на сповіщення про повернення товару, найчастіше стають покупцями. Скористайтеся цим, щоб поглибити їхню довіру до бренду: повідомляйте вчасно, дайте їм відчути, що вони серед перших, хто отримає товар, і подбайте про приємний досвід покупки загалом.
7 найкращих практик для листів «Знову в наявності»
Настав час зробити ваші листи про повернення товару яскравими! Ось 7 найкращих практик (разом із реальними прикладами листів), які допоможуть створити по-справжньому видатну кампанію про поповнення асортименту.
Покажіть товар у всій красі
Якщо вже ви повертаєте бестселери в наявність, чому б не показати їх якнайкраще? Зробіть товар центром уваги й подайте його максимально вигідно. Якісні зображення та помітні елементи дизайну допоможуть перетворити навіть просте сповіщення про поповнення запасів на тріумфальне повернення!
Ось приклад листа «Знову в наявності» від Juvee, який показує саме те, про що ми говоримо. Щойно ви відкриваєте лист, вас зустрічає яскраве зображення енергетика Cherry Slushie з кумедними вишеньками на тлі.
Створіть відчуття терміновості
Листи про повернення товару відкривають чудові можливості, щоб створити відчуття терміновості і спонукати клієнтів діяти швидко! Як саме? Покажіть, що хоч товар і повернувся в наявність, він усе одно:
- випущений обмеженим тиражем («Лише 5 000 одиниць у наявності, і вони швидко розходяться!»);
- доступний обмежений час («У наявності до 29 червня! Встигніть купити!»).
Ось чудовий приклад листа від Something Sweet, який показує, як це зробити. Лист не лише демонструє COOKie Dough, що повернулося в продаж, а й підкреслює, що запаси обмежені.
Використайте соціальний доказ
80% покупців довіряють онлайн-відгукам так само, як особистим рекомендаціям. Скористайтеся цим у листах про повернення товару: додайте захоплені відгуки ваших клієнтів!
Додайте кілька схвальних відгуків і переконайте потенційних покупців, що товар справді вартий уваги. Але пам’ятайте: відгуки мають бути справжніми й від реальних клієнтів. Якщо ви їх вигадаєте й вас спіймають на гарячому, клієнти просто втратять довіру до вашого бренду.
І, звісно, довгий відгук не потрібен: достатньо 2–3 найяскравіших речень, як це зробили Public Goods у своєму листі «Знову в наявності».
Розкажіть про переваги
Використайте лист про повернення товару, щоб розповісти підписникам, чим продукт такий особливий (і чому він узагалі став бестселером). Наприклад:
- покажіть його можливості, підкресліть важливі деталі й розкажіть, за що його люблять клієнти;
- дайте коротку інструкцію тим, хто купує вперше: покажіть, наскільки продукт простий і зручний, — і ось іще одна причина купити його просто зараз!
Погляньте на цей лист від Radio Roasters Coffee: у ньому є і переваги, і коротка інструкція до пакетиків Steeped Coffee.
Додайте креативний заклик до дії
Проявляйте креатив не лише в тексті й візуалі листа, а й у заклику до дії! Замість заїжджених «Дізнатися більше», «Купити зараз» чи «До магазину» спробуйте щось оригінальне (або навіть трохи зухвале, якщо це пасує вашому бренду). Так лист стане ще винахідливішим і цікавішим.
Саме так робить Uniqlo. У її листі «Знову в наявності» — фото самого товару й запальний заклик до дії «GIMME» («ДАЙТЕ»).
Використайте лист «Знову в наявності» як нагадування
Перетворіть сповіщення про повернення товару на повноцінне нагадування! Наприклад, нагадайте підписникам, що:
- товар, який повернувся, був у їхньому списку бажань, і тепер вони можуть його купити;
- у їхньому покинутому кошику лежить товар, що знову є в наявності (і його вже можна купити);
- вони вже купували цей товар раніше й, можливо, захочуть купити знову.
Ось ілюстрація: у цьому листі Huckberry повідомляє клієнтові, що товар із його списку очікування знову в наявності.
Пропонуйте інші товари
Використовуйте апсел і крос-сел, щоб збільшити продажі: не обмежуйте лист про повернення товару одним-єдиним товаром! Повертаєте напій з ексклюзивним смаком? Запропонуйте до нього снек. Поповнили запаси худі? Покажіть кросівки в тон. Навіть якщо основний товар потенційного клієнта не надто цікавить, він може роздивитися інші (і врешті стати покупцем).
Найкраще це показує лист від Firebox: за основним товаром тут іде ще кілька додаткових.
Створюйте листи «Знову в наявності» в Blocks
Шукаєте інструмент, щоб створювати чудові листи про повернення товару? Тоді ви за адресою! Blocks, наш потужний конструктор листів, допоможе в будь-яких творчих задумах. Зареєструйтеся безкоштовно, відкрийте свій проєкт — і можна одразу братися за шаблони листів!
Blocks пропонує безліч можливостей для дизайну й налаштування листів. До того ж він інтуїтивний і простий в освоєнні: будь-хто створить чудовий лист «Знову в наявності» за лічені хвилини!
Бракує натхнення для теми листа «Знову в наявності»? Спробуйте асистент ШІ! Наповніть лист вмістом, виберіть «Асистент ШІ» в меню праворуч і натисніть «Тема та генератор прехедерів» — і миттєво отримаєте 3 готові варіанти.
4 поради щодо теми листа «Знову в наявності»
Тема листа може вплинути на рішення клієнта відкрити (або проігнорувати) ваш лист, тож її варто розібрати детальніше. Ці 4 поради допоможуть написати переконливу тему листа про повернення товару й привернути увагу підписника, щойно лист потрапить у скриньку.
Кажіть прямо й зрозуміло
Переходьте одразу до справи й чітко покажіть підписникові, що на нього чекає всередині. Вкажіть головне — що товар повернувся на полиці, — і додайте інші деталі, які можуть зацікавити потенційних покупців.
Можна додати й трохи терміновості, як це зробили Frank & Eileen у прямолінійній темі «Знову в наявності — і вже швидко розходиться!».
Звертайтеся до підписника
Створіть відчуття особистої розмови й розпаліть цікавість темою листа. Зробити це можна 2 способами:
- якщо у вас є потрібні дані, персоналізуйте тему, додавши ім’я. Це найпряміший спосіб звернутися до підписника, і він точно зацікавить;
- якщо ви орієнтуєтеся на широку аудиторію, просто звертайтеся до одержувачів словами «ви» та «ваш». Саме так зробили в Hawthorne, тема листа яких звучить: «Ваші улюбленці нарешті знову в наявності».
Грайте
Додайте темі листа дрібку перцю, зробивши її грайливою. Це веселий спосіб привернути увагу читачів і зацікавити ще до того, як лист відкриють. Але, звісно, завжди тримайтеся стилю свого бренду й не перегинайте з грайливістю. Інакше вийде незграбно, і одержувач може відштовхнутися.
Ось приклад від Great Jones. Їхня тема «Що блищить, не боїться навантажень і знову в наявності?» весела й грайлива, але водночас інформативна й доречна.
Додайте емодзі
Чи знали ви, що листи з емодзі в темі мають на 56% вищий показник відкриттів, ніж звичайні? Силу емодзі часто недооцінюють, а вони можуть бути саме тим, чого бракує темі вашого листа!
Кілька речей, про які варто пам’ятати:
- додавайте емодзі, лише коли вони доречні. Якщо ваш бренд тяжіє до серйозного тону, краще обійтися без них;
- обирайте відповідні емодзі. Найкраще працюють ті, що так чи інакше пов’язані з темою листа;
- обмежте їхню кількість. 1 чи 2 — нормально, а надлишок емодзі точно виглядатиме недоречно.
Ось чудовий приклад від Fulton. Тема їхнього листа «Усі розміри знову в наявності! 🏃🏻♀️ (поки що!)» містить емодзі бігунки. Мабуть, найкращий вибір, щоб оголосити про повернення спортивних устілок.
Висновок
Добрий лист «Знову в наявності» — це не просто сповіщення: він підіймає продажі й може зміцнити репутацію бренду. Дотримуйтеся цих головних висновків, і ваші листи про повернення товару будуть дієвими в усьому:
- почніть із помітної теми листа;
- покажіть товар, що повернувся, у всій красі;
- використовуйте терміновість і FOMO;
- розкажіть, чим ваш продукт такий популярний;
- нагадуйте підписникам про товари зі списку бажань і покинуті кошики;
- з користю застосовуйте соціальний доказ (як-от відгуки клієнтів);
- додайте креативний заклик до дії.
А найкраще те, що все це (і навіть більше) доступно вам у Blocks! Створюйте листи «Знову в наявності» в нашому конструкторі й готуйтеся прокачати свої кампанії про поповнення запасів як ніколи!