10 прикладів email-маркетингу SaaS і чому вони працюють
Хочете покращити стратегію email-маркетингу для SaaS, але не знаєте, з чого почати? Тоді ви за адресою! Ми проаналізували десятки листів SaaS-компаній, щоб з’ясувати, що саме робить їх ефективними, і сьогодні готові поділитися висновками.
Прочитайте наш посібник, щоб дізнатися про переваги email-маркетингу для SaaS, перегляньте 10 дієвих прикладів листів і знайдіть безліч порад, які допоможуть створити найкращі шаблони листів для SaaS і збільшити кількість платних клієнтів.
5 переваг email-маркетингу для SaaS
Листи залишаються одним із найпотужніших каналів комунікації для різного бізнесу, зокрема SaaS-компаній. Цифри це чітко показують: 50,7% користувачів щонайменше раз на місяць щось купують через маркетинговий лист!
Ось 5 причин зробити листи важливою частиною стратегії email-маркетингу для SaaS:
- Широке охоплення. Понад 4,4 млрд людей у світі користуються електронною поштою, і їхня кількість щороку зростає! З email-маркетингом ви зможете достукатися до користувачів у всьому світі.
- Невеликі витрати й високий ROI. Середній ROI email-маркетингу — приблизно від $36 до $40 на кожен витрачений долар. Вражає, правда? А середня вартість розсилки на 10 000 контактів — лише $100, що робить email-маркетинг для SaaS ще вигіднішим!
- Сегментація і персоналізація. Email-маркетинг для SaaS дає змогу сегментувати базу користувачів і створювати дуже персоналізовані повідомлення, які відгукуються кожному особисто. Аналізуйте аудиторію й робіть листи ще ближчими підписникам, щоб зміцнити стосунки з клієнтами й залучити нових. Важливо: правильно вибраний сервіс для email-маркетингу може значно покращити сегментацію й персоналізацію.
- Різноманітний контент. Email-маркетинг відкриває SaaS-компаніям величезний вибір контенту! Від простого тексту до яскравих візуалів, відео чи навіть інтерактивних елементів — є чим захопити аудиторію. Експериментуйте з різним контентом і знаходьте найкращий варіант для своєї аудиторії.
- Аналіз результатів. І нарешті, ефективність email-кампаній легко відстежувати й оцінювати! Вимірюйте результати (від відкриттів і кліків до конверсій), аналізуйте їх і вносьте потрібні зміни, щоб наступні листи працювали ще краще.
10 дієвих прикладів email-маркетингу SaaS
Листи SaaS-компаній такі ж різноманітні, як і самі продукти. Розгляньмо 10 прикладів листів справжніх брендів і докладно розберімо, що робить їх ефективними.
Ці приклади допоможуть посилити email-маркетинг: розвивати стосунки з користувачами, залучати нових клієнтів, підвищувати утримання клієнтів, залучати підписників і запускати ефективні кампанії. Готуйтеся перетворити свої листи на маркетингові шедеври!
Вітальний лист (Duolingo)
Як кажуть, другого шансу справити перше враження не буде. Вітальний лист — важлива відправна точка шляху клієнта, і ось один із найкращих прикладів від Duolingo, що влучає в ціль.
Джерело: Really Good Emails
Чим він такий добрий? По-перше, лист не гає часу: після привітання він одразу переходить до простих порад, як практикувати мову, і пропонує заклики до дії, що спонукають почати навчання.
А по-друге, підписника вітає не хто інший, як сова Duo, популярний маскот компанії. Знайомий персонаж — приємне й привабливе доповнення, яке одразу створює зв’язок з брендом.
Візьміть ці поради для своїх шаблонів листів:
- Переходьте одразу до суті, не гаючи часу
- Додайте у вітальний лист поради для старту
- Використовуйте впізнавані елементи бренду (і маскота, якщо він у вас є)
Лист для онбордингу (SimilarWeb)
Далі — лист, що веде за руку новачків. Листи для онбордингу допомагають з початковим налаштуванням і показують перші кроки, як правильно працювати з продуктом. Вони мають навчати, але залишатися зрозумілими.
Листи для онбордингу також важливі, щоб супроводжувати користувачів на всьому шляху клієнта: так на кожному етапі вони отримують доречний контент, що підвищує залученість і утримання.
Джерело: Really Good Emails
Ось як SimilarWeb знайомить підписників з продуктом. Цей чудовий приклад і дружній, і корисний: привітання й покрокові візуальні інструкції, як почати роботу. А найкраще те, що інструкції проілюстровано скриншотами, тож усе стає ще простіше!
Візьміть ці поради для своїх шаблонів листів:
- Робіть лист для онбордингу простим, але змістовним
- Додайте покрокову інструкцію й проілюструйте її
Лист-підтвердження облікового запису (Zencastr)
Не відмахуйтеся від листів-підтверджень як від технічних повідомлень, що не варті уваги! Вони теж формують враження про ваш SaaS-бізнес, і цей приклад від Zencastr показує, як зробити такий лист чудовим.
Джерело: Really Good Emails
Мабуть, найпомітніше в цьому листі-підтвердженні — його абсолютний мінімалізм і прямота. Дизайн стильний і приємний для ока, з великою кількістю вільного простору.
І при цьому в листі є все, що потрібно від підтвердження облікового запису: персоналізація (з ім’ям одержувача), мета листа, викладена в кількох реченнях, і однозначний заклик до дії.
Візьміть ці поради для своїх шаблонів листів:
- Завжди пам’ятайте про візуальну привабливість листа
- Персоналізуйте листи, додаючи ім’я одержувача в тему чи текст
- Не перевантажуйте лист-підтвердження: робіть його простим, лише з кількома вдало розміщеними елементами
Лист про подію (Zoom)
Події — безцінна нагода зробити бренд помітнішим. Ви можете показати свої продукти й розширити охоплення, а користувачі — напряму взаємодіяти з брендом: ставити запитання, ділитися відгуками й спілкуватися в реальному часі.
А розсилки про події стають динамічним і потужним інструментом в арсеналі email-маркетингу SaaS! Робіть їх цікавими, налаштовуйте повідомлення так, щоб розпалювати очікування, і, звісно, додавайте всю потрібну інформацію: від програми й списку запрошених спікерів (якщо вони є) до дати й місця проведення.
А якщо хочете підвищити залученість таких листів, діліться історіями успіху клієнтів з минулих подій.
Джерело: Really Good Emails
Ось приклад від Zoom, де є загальна програма найближчих подій і не один, а 4 вебінари (кожен з датою, часом і закликом до дії)! Лист прямий, інформативний і дає користувачам змогу долучитися до найцікавішої для них події.
Візьміть ці поради для своїх шаблонів листів:
- Наводьте всі важливі деталі події просто в листі
- Додайте пряме посилання для реєстрації чи бронювання місця
- Якщо проводите кілька подій, перелічіть їх, щоб у користувачів був вибір
Лист-дайджест (Blocks)
Далі — лист, який допоможе підтримувати зв’язок з клієнтами й водночас тримати їх у курсі справ. Дайджести ідеальні, коли хочеться поділитися новинами, оновленнями продукту чи навіть історіями з практики.
Тут важливо пам’ятати про баланс між корисним, розважальним і рекламним. Думайте з погляду підписників і використовуйте дані про клієнтів, щоб створювати контент, який буде близьким, корисним і (головне) цікавим для них.
Джерело: шаблон Blocks
Саме тому Blocks пропонує шаблон листа для SaaS, з якого ідеально починати. Цей шаблон дайджесту створено так, щоб він відповідав навіть найспецифічнішим вимогам. Досить зареєструватися безкоштовно, вибрати шаблон у галереї й заповнити його своїм контентом. Ось і все!
Візьміть ці поради для своїх шаблонів листів:
- Додавайте контент, який водночас цікавий і пізнавальний
- Робіть анонси короткими й захопливими
- Уникайте надто рекламного контенту
Лист про завершення пробного періоду (Squarespace)
Спробуйте, перш ніж купувати! У цьому й суть пробних періодів: вони дають користувачам обмежений у часі безкоштовний доступ до продукту й зрештою перетворюють їх на платних клієнтів. За кілька днів до завершення пробного періоду треба повідомити про це клієнта (заодно запропонувавши перейти на платний тариф).
Джерело: Really Good Emails
Squarespace показує чудовий приклад того, як це правильно зробити:
- Лист стриманий і не підштовхує клієнта агресивно до покупки.
- Він показує переваги запуску сайту, а також пропонує продовжити безкоштовний пробний період (це чудово для тих, кому ще потрібен час на рішення).
Візьміть ці поради для своїх шаблонів листів:
- Надсилайте лист вчасно й дайте підписникам достатньо часу, щоб діяти
- Будьте стримані й розкажіть клієнту про переваги платного тарифу
- Дайте змогу продовжити безкоштовний пробний період (якщо ваш продукт це дозволяє)
Лист про досягнення (Loom)
Коли чітко бачиш результати своєї роботи, це дає ні з чим не зрівнянне відчуття успіху. А для SaaS-компаній досягнення — ідеальний спосіб «дозрівати» лідів, утримувати клієнтів і будувати спільноту!
Створіть лист, що святкує результати ваших клієнтів: продуктивно витрачений час, кількість завершених проєктів і все, що спаде на думку! Це показує, наскільки плідна їхня робота з продуктом, і спонукає користуватися ним ще активніше.
Джерело: Really Good Emails
Ось як це робить Loom. Лист наголошує на цифрах і показує, скільки саме часу користувач уже заощадив. До того ж він пояснює, що це дає і наскільки ефективним був сервіс у довгостроковій перспективі.
Візьміть ці поради для своїх шаблонів листів:
- Покажіть, наскільки цінні досягнення підписника
- Наголошуйте на цифрах для більшого ефекту
Рекламний лист (Wix)
Маєте цікаву пропозицію для клієнтів? Можливо, ви придумали зовсім новий продукт чи гарячу опцію для наявного? Чи скоро у вас розпродаж?
Розкажіть про це клієнтам у рекламних листах! Подайте новину якнайкраще: наприклад, покажіть пропозиції з самого початку. А щоб додати гостроти, зіграйте на страху щось пропустити (FOMO) й запропонуйте обмежені пропозиції. Так рекламні листи допоможуть перетворити безкоштовних користувачів на платних клієнтів і прискорити зростання вашого SaaS-бізнесу.
Джерело: Really Good Emails
Цей лист від Wix — чудовий орієнтир. У ньому кілька елементів, які перетворять ваші рекламні листи з добрих на чудові: таймер зворотного відліку, список переваг і дієвий заклик до дії.
Візьміть ці поради для своїх шаблонів листів:
- Починайте лист із самої пропозиції
- Грайте на FOMO й відчутті терміновості
- Перелічуйте переваги продуктів, тарифів та інших варіантів у листі
Реферальний лист (Busuu)
Ось тактика email-маркетингу для SaaS, яка допоможе розширити охоплення й здобути нових клієнтів: попросіть підписників запросити друзів! Головне, що робить реферальні листи ефективними, — довіра (адже особиста рекомендація від близької людини звучить надійно й викликає цікавість).
Але пам’ятайте, що вигода має бути для всіх учасників. Винагороджуйте наявних клієнтів чимось цінним за запрошення друзів і не забувайте про новачків: вітайте їх привабливими умовами й спеціальними пропозиціями.
Джерело: Really Good Emails
Busuu показує, як застосувати цю стратегію. Лист одразу пропонує винагороду (30 днів доступу Premium) і підписникам, і друзям, яких вони запросять.
Візьміть ці поради для своїх шаблонів листів:
- Винагороджуйте підписника чимось особливим за запрошення друга
- Додайте коротку інструкцію й ілюстрації, як працює ваша реферальна програма
Лист зі збором відгуків (Headspace)
І наостанок поговорімо про листи зі збором відгуків. Хай ви збираєте результати опитувань чи повноцінні відгуки, зворотний зв’язок від клієнтів допоможе виявити проблеми або дасть цінні ідеї для подальшого розвитку продукту.
Джерело: Really Good Emails
Але як правильно попросити відгук? Що переконає підписників витратити кілька хвилин на опитування? Відповідь дає цей чудовий приклад від Headspace:
- Лист не ходить околицями й одразу переходить до суті, залишаючись коротким.
- У ньому є легкий гумор, який додає людяності й робить повідомлення щирішим.
- Айдентика бренду проявляється у візуальному стилі, доборі слів і загальній естетиці листа.
Візьміть ці поради для своїх шаблонів листів:
- Поясніть підписникам, чому їхній відгук важливий
- Уникайте зайвої інформації в листі зі збором відгуків
- Додавайте легкий гумор (коли це доречно)
- Пропонуйте винагороди, щоб підвищити залученість (що довше й складніше опитування, то ціннішою має бути винагорода)
Email-маркетинг для SaaS: 5 додаткових порад
З прикладами кампаній, наведеними вище, ви точно знайдете рішення, яке вас надихне! А тепер додамо фінальний штрих і розглянемо 5 додаткових порад для email-кампаній SaaS:
- Дотримуйтеся єдиного стилю. Послідовність обов’язкова для маркетингових листів, адже кожне повідомлення представляє вашу компанію й продукти. Тримайте листи в загальному стилі бренду й зберігайте впізнаваний вигляд у різних кампаніях.
- Проводьте A/B-тести. Перш ніж запускати стратегію email-маркетингу, варто ретельно протестувати повідомлення. Так ви перевірите, що працює найкраще, і внесете потрібні правки, щоб кампанія була успішною.
- Додавайте посилання для відписки. І американський закон CAN-SPAM, і європейський GDPR вимагають давати підписникам змогу відписатися. Додавайте посилання для відписки в шаблони листів і стежте, щоб їх було добре видно.
- Регулярно оновлюйте. Щоразу, коли ви оновлюєте сервіси, змінюєте елементи дизайну бренду чи вносите інші зміни, відображайте це й у листах. І стежте за іншими важливими деталями: наприклад, коли соцмережа, якою ви користуєтеся, проводить ребрендинг чи змінює логотип, вчасно оновіть його в шаблонах.
- Не надсилайте забагато листів. Кожне повідомлення має свій час і мету. Не засипайте підписників листами: їхній надлишок просто перевантажить і роздратує одержувача. І, звісно, не надсилайте нічого, чого підписник не хоче отримувати (наприклад, розсилок чи маркетингових повідомлень, якщо він від них відписався).
Висновок
Завдяки порадам, підказкам і надихаючим прикладам з цього посібника у вас є все, щоб узяти від кампаній максимум! Лишається створити найкращі шаблони, які допоможуть залишатися в лідерах email-маркетингу для SaaS.
Blocks готовий стати вашим ідеальним помічником на цьому шляху. Від текстових транзакційних повідомлень до ефектних розсилок і промолистів — наш просунутий інструмент упорається з листом будь-якого типу. Спробуйте й переконайтеся самі!