E-mail marketing SaaS: 10 przykładów i dlaczego działają
Chcesz ulepszyć strategię e-mail marketingu swojego SaaS, ale nie wiesz, od czego zacząć? Trafiłeś we właściwe miejsce! Przeanalizowaliśmy dziesiątki e-maili firm SaaS, żeby sprawdzić, co dokładnie czyni je skutecznymi, a dziś dzielimy się z Tobą wnioskami.
Z tego poradnika dowiesz się, jakie korzyści daje e-mail marketing firmom SaaS, zobaczysz 10 skutecznych przykładów e-maili SaaS i poznasz mnóstwo porad, które pomogą Ci stworzyć najlepsze szablony e-maili i zwiększyć liczbę płacących klientów.
5 korzyści ze strategii e-mail marketingu SaaS
E-maile wciąż są jednym z najskuteczniejszych kanałów komunikacji dla wielu firm, w tym firm SaaS. Liczby mówią same za siebie: 50,7% użytkowników przynajmniej raz w miesiącu kupuje coś dzięki e-mailowi marketingowemu!
Oto 5 powodów, dla których e-maile powinny być ważną częścią Twojej strategii e-mail marketingu SaaS:
- Ogromny zasięg. Z e-maila korzysta ponad 4,4 mld ludzi na świecie, a ich liczba z roku na rok rośnie! Dzięki e-mail marketingowi SaaS dotrzesz do użytkowników na całym globie.
- Niskie koszty i wysoki ROI. Średni ROI z e-mail marketingu wynosi około od $36 do $40 na każdego wydanego dolara. Robi wrażenie, prawda? A średni koszt wysyłki kampanii do 10 000 kontaktów to zaledwie $100, co czyni e-mail marketing SaaS jeszcze bardziej opłacalnym!
- Segmentacja i personalizacja. E-mail marketing w SaaS pozwala podzielić bazę użytkowników na segmenty i tworzyć mocno spersonalizowane wiadomości, które trafiają do każdego z osobna. Przeanalizuj odbiorców i spraw, by e-maile były im jeszcze bliższe — to wzmocni relacje z klientami i przyciągnie nowych. Ważna uwaga: dobrze dobrane oprogramowanie do e-mail marketingu może wyraźnie ułatwić segmentację i personalizację.
- Różnorodność treści. E-mail marketing daje firmom SaaS ogromny wybór treści! Od zwykłego tekstu po kolorowe grafiki, wideo, a nawet elementy interaktywne — jest mnóstwo sposobów, by zaciekawić odbiorców. Eksperymentuj z różnymi treściami i znajdź najlepszą opcję dla swoich odbiorców.
- Analiza wyników. Wyniki kampanii e-mail marketingu SaaS łatwo śledzić i oceniać! Mierz rezultaty (od wskaźnika otwarć i kliknięć po konwersje), analizuj je i wprowadzaj potrzebne poprawki, żeby kolejne e-maile były jeszcze skuteczniejsze.
10 skutecznych przykładów e-mail marketingu SaaS
E-maile SaaS są tak różnorodne jak same produkty. Przyjrzyjmy się 10 przykładom e-mail marketingu SaaS od prawdziwych marek i sprawdźmy szczegółowo, co czyni je skutecznymi.
Te przykłady mogą wyraźnie wzmocnić Twój e-mail marketing: pomogą pielęgnować relacje z użytkownikami, pozyskiwać nowych klientów, zwiększać utrzymanie klientów, angażować subskrybentów i prowadzić skuteczne kampanie. Przygotuj się na to, by zamienić swoje e-maile SaaS w marketingowe arcydzieła!
E-mail powitalny (Duolingo)
Jak mówią, nie ma drugiej szansy na pierwsze wrażenie. E-mail powitalny to kluczowy punkt startowy ścieżki klienta, a oto jeden z najlepszych przykładów e-maili SaaS od Duolingo, który trafia w sedno.
Źródło: Really Good Emails
Co jest w nim takiego świetnego? Po pierwsze, e-mail nie traci czasu: po powitaniu przechodzi od razu do prostych porad na temat ćwiczenia języka i zawiera CTA, które zachęcają subskrybentów do rozpoczęcia nauki.
Po drugie, subskrybenta wita nie kto inny jak sowa Duo, popularna maskotka firmy. Znana postać to miły i angażujący dodatek, który od razu buduje więź z marką.
Porady do Twoich szablonów e-maili SaaS:
- Przechodź od razu do rzeczy, bez marnowania czasu
- Dodaj do e-maila powitalnego porady na start
- Umieść rozpoznawalne elementy marki (i maskotkę, jeśli ją masz)
E-mail wdrożeniowy (SimilarWeb)
Teraz e-mail SaaS, który prowadzi nowych użytkowników za rękę. E-maile wdrożeniowe (onboardingowe) pomagają w pierwszej konfiguracji i pokazują pierwsze kroki, jak prawidłowo korzystać z produktu. Mają uczyć, a przy tym być łatwe do zrozumienia.
E-maile wdrożeniowe są też kluczowe, by poprowadzić użytkowników przez całą ścieżkę klienta i zadbać o to, żeby na każdym etapie dostawali trafne treści, które zwiększają zaangażowanie i utrzymanie.
Źródło: Really Good Emails
Tak SimilarWeb wprowadza swoich subskrybentów. Ten świetny przykład jest jednocześnie przyjazny i użyteczny: zawiera powitanie i instrukcje krok po kroku, jak zacząć. A najlepsze jest to, że instrukcje są zilustrowane zrzutami ekranu, co jeszcze bardziej ułatwia sprawę!
Porady do Twoich szablonów e-maili SaaS:
- E-mail wdrożeniowy ma być prosty, ale konkretny
- Dodaj poradnik krok po kroku i zilustruj go
E-mail z potwierdzeniem konta (Zencastr)
Nie lekceważ e-maili z potwierdzeniem jako zwykłych technicznych wiadomości, które nie zasługują na uwagę! One też wpływają na wrażenie, jakie robi Twoja firma SaaS, a ten przykład od Zencastr pokazuje, jak stworzyć świetny e-mail tego typu.
Źródło: Really Good Emails
Najbardziej rzuca się w oczy to, jak bardzo minimalistyczny i bezpośredni jest ten e-mail z potwierdzeniem. Design jest gustowny i estetyczny, z dużą ilością wolnej przestrzeni.
A mimo to e-mail zawiera wszystko, czego potrzeba w wiadomości z potwierdzeniem konta: personalizację (z imieniem odbiorcy), cel e-maila wyłożony w kilku zdaniach i jednoznaczne CTA.
Porady do Twoich szablonów e-maili SaaS:
- Zawsze pamiętaj o wyglądzie e-maila
- Personalizuj wiadomości, umieszczając imię odbiorcy w temacie lub treści e-maila
- Nie przeładowuj e-maila z potwierdzeniem: niech będzie prosty, z kilkoma dobrze rozmieszczonymi elementami
E-mail o wydarzeniu (Zoom)
Wydarzenia to bezcenna okazja, by zwiększyć widoczność marki. Możesz pokazać swoje produkty i dotrzeć do większej liczby osób, a użytkownicy mogą bezpośrednio kontaktować się z marką: zadawać pytania, dzielić się opiniami i rozmawiać na żywo.
Z kolei newslettery o wydarzeniach stają się dynamicznym i skutecznym narzędziem w arsenale e-mail marketingu SaaS! Dbaj o to, by były angażujące, buduj w nich oczekiwanie i oczywiście podawaj wszystkie ważne informacje: od programu i listy prelegentów (jeśli są) po datę i miejsce.
A jeśli chcesz zwiększyć zaangażowanie w takie e-maile, dziel się historiami sukcesu klientów z wcześniejszych wydarzeń.
Źródło: Really Good Emails
Oto przykład od Zoom, który zawiera ogólny program nadchodzących wydarzeń i wymienia nie jeden, a 4 webinary (każdy z datą, godziną i CTA)! Jest bezpośredni, konkretny i pozwala użytkownikom wziąć udział w wydarzeniu, które najbardziej ich interesuje.
Porady do Twoich szablonów e-maili SaaS:
- Podaj wszystkie ważne szczegóły wydarzenia w samym e-mailu
- Dodaj bezpośredni link do rejestracji lub rezerwacji miejsca
- Jeśli organizujesz kilka wydarzeń, wymień je, żeby dać użytkownikom wybór
E-mail z podsumowaniem (Blocks)
Kolejny e-mail SaaS pomoże Ci utrzymać kontakt z klientami i jednocześnie informować ich na bieżąco. Podsumowania (digesty) idealnie nadają się do dzielenia się nowościami, aktualizacjami produktu, a nawet historiami z praktyki.
Ważne, by zachować tu równowagę między wartościową treścią, rozrywką i promocją. Pomyśl z perspektywy subskrybentów i wykorzystaj dane o klientach, żeby tworzyć treści, które będą im bliskie, przydatne i (przede wszystkim) ciekawe.
Źródło: szablon Blocks
Z myślą o tym Blocks oferuje szablon e-maila SaaS, który będzie idealnym punktem wyjścia. Ten szablon podsumowania spełni nawet najbardziej konkretne wymagania. Wystarczy zarejestrować się za darmo, wybrać szablon z galerii i wypełnić go swoją treścią. To takie proste!
Porady do Twoich szablonów e-maili SaaS:
- Dodawaj treści jednocześnie angażujące i edukacyjne
- Ogłoszenia mają być krótkie i ciekawe
- Unikaj nachalnie promocyjnych treści
E-mail o końcu okresu próbnego (Squarespace)
Wypróbuj, zanim kupisz! Na tym polegają okresy próbne: dają użytkownikom darmowy dostęp do produktu na ograniczony czas i w końcu zamieniają ich w płacących klientów. Kilka dni przed końcem okresu próbnego trzeba o tym poinformować klienta (przy okazji proponując przejście na płatny plan).
Źródło: Really Good Emails
Squarespace pokazuje świetny przykład, jak zrobić to dobrze:
- Ten e-mail SaaS jest skromny i nie naciska agresywnie na zakup.
- Przedstawia korzyści z uruchomienia strony, a także proponuje przedłużenie darmowego okresu próbnego (co świetnie sprawdza się u osób, które potrzebują jeszcze czasu na decyzję).
Porady do Twoich szablonów e-maili SaaS:
- Wyślij e-mail na czas i daj subskrybentom wystarczająco dużo czasu na reakcję
- Zachowaj umiar i poinformuj klienta o korzyściach z przejścia na płatny plan
- Daj możliwość przedłużenia darmowego okresu próbnego (jeśli Twój produkt na to pozwala)
E-mail o osiągnięciach (Loom)
Gdy wyraźnie widzisz efekty swojej pracy, towarzyszy temu niezrównane poczucie spełnienia. A dla firm SaaS kamienie milowe to świetny sposób, by pielęgnować leady, utrzymywać klientów i budować społeczność!
Stwórz e-mail, który świętuje osiągnięcia Twoich klientów: produktywnie spędzony czas, liczbę ukończonych projektów i cokolwiek jeszcze przyjdzie Ci do głowy! To pokazuje, jak owocna jest ich praca z Twoim produktem, i zachęca do jeszcze aktywniejszego korzystania z niego.
Źródło: Really Good Emails
Loom pokazuje, jak to zrobić. E-mail kładzie nacisk na liczby i pokazuje dokładnie, ile czasu użytkownik już zaoszczędził. Do tego wyjaśnia, jakie korzyści to daje i jak skuteczne okazało się oprogramowanie w dłuższej perspektywie.
Porady do Twoich szablonów e-maili SaaS:
- Pokaż, jak cenne są osiągnięcia subskrybenta
- Postaw na liczby, żeby wzmocnić efekt
E-mail promocyjny (Wix)
Masz ciekawą ofertę dla klientów? Może wymyśliłeś zupełnie nowy produkt albo gorącą opcję do istniejącego? A może niedługo robisz wyprzedaż?
Daj znać klientom za pomocą e-maili promocyjnych! Wykorzystaj je, żeby jak najlepiej przedstawić ogłoszenie: na przykład pokaż ofertę od samego początku. A żeby dodać pikanterii, wykorzystaj strach przed przegapieniem okazji (FOMO) i zaproponuj oferty ograniczone. Dzięki e-mailom promocyjnym możesz zamieniać darmowych użytkowników w płacących klientów i napędzać rozwój swojej firmy SaaS.
Źródło: Really Good Emails
Ten przykład e-maila SaaS od Wix to świetny punkt odniesienia. Zawiera kilka elementów, które zmienią Twoje e-maile promocyjne z dobrych w znakomite, m.in. licznik odliczający, listę korzyści i skuteczne CTA.
Porady do Twoich szablonów e-maili SaaS:
- Zacznij od samej oferty promocyjnej
- Wykorzystaj FOMO i poczucie pilności
- Wymień korzyści prezentowanych produktów, planów cenowych i innych opcji
E-mail z poleceniem (Busuu)
Oto taktyka e-mail marketingu SaaS, która pomoże Ci zwiększyć zasięg i zdobyć nowych klientów: poproś subskrybentów, żeby zaprosili znajomych! Najważniejszy składnik, dzięki któremu e-maile z poleceniem działają, to zaufanie (bo osobiste rekomendacje od bliskiej osoby brzmią wiarygodnie i budzą ciekawość).
Pamiętaj jednak, że wszyscy uczestnicy muszą na tym zyskać. Nagródź obecnych klientów czymś wartościowym za zaproszenie znajomych i nie zapomnij o nowicjuszach: powitaj ich atrakcyjnymi warunkami i specjalnymi ofertami.
Źródło: Really Good Emails
Busuu pokazuje, jak zastosować tę strategię. E-mail od razu proponuje nagrodę (30 dni dostępu Premium) zarówno subskrybentom, jak i zaproszonym przez nich znajomym.
Porady do Twoich szablonów e-maili SaaS:
- Nagródź subskrybenta czymś wyjątkowym za zaproszenie znajomego
- Dodaj krótką instrukcję i ilustracje, jak działa Twój program poleceń
E-mail z prośbą o opinię (Headspace)
Na koniec porozmawiajmy o e-mailach SaaS z prośbą o opinię. Niezależnie od tego, czy zbierasz wyniki ankiet, czy pełnoprawne recenzje, opinie klientów pomogą Ci wykryć problemy albo dostarczą cennych wskazówek do dalszego rozwoju produktu.
Źródło: Really Good Emails
Ale jak prawidłowo poprosić o opinię? Co może przekonać subskrybentów, żeby poświęcili kilka minut na ankietę? Odpowiedź daje ten świetny przykład e-maila SaaS od Headspace:
- E-mail nie owija w bawełnę i przechodzi od razu do rzeczy, pozostając krótki.
- Ma w sobie lekki humor, który dodaje ludzkiego ciepła i sprawia, że wiadomość brzmi znacznie szczerzej.
- Tożsamość marki widać w stylu wizualnym, doborze słów i ogólnej estetyce e-maila.
Porady do Twoich szablonów e-maili SaaS:
- Wyjaśnij subskrybentom, dlaczego ich opinia ma znaczenie
- Unikaj zbędnych informacji w e-mailu z prośbą o opinię
- Dodaj lekki humor (gdy to możliwe)
- Daj nagrody, żeby zwiększyć zaangażowanie (im dłuższa i bardziej złożona ankieta, tym cenniejsza powinna być nagroda)
E-mail marketing dla SaaS: 5 dodatkowych porad
Dzięki powyższym przykładom kampanii e-mail marketingu SaaS na pewno znajdziesz inspirujące rozwiązanie dla siebie! A teraz dodajmy ostatnie szlify i przyjrzyjmy się 5 dodatkowym radom dla Twoich kampanii e-mailowych SaaS:
- Dbaj o spójność e-maili. Spójność to podstawa e-maili marketingowych, bo każda wiadomość reprezentuje Twoją firmę i produkty. Trzymaj się ogólnego stylu marki i zachowaj ten sam wygląd i charakter w różnych kampaniach.
- Rób testy A/B. Zanim wprowadzisz strategię e-mail marketingu SaaS w życie, dobrze jest dokładnie przetestować wiadomości. Dzięki temu sprawdzisz, co działa najlepiej, i wprowadzisz poprawki, które zapewnią kampanii sukces.
- Dodawaj linki do wypisania się. Zarówno amerykańska ustawa CAN-SPAM Act, jak i europejskie RODO wymagają, by subskrybenci mogli zrezygnować z subskrypcji. Dodaj linki do wypisania się w szablonach e-maili SaaS i zadbaj o to, żeby były dobrze widoczne.
- Często aktualizuj. Gdy aktualizujesz usługi, zmieniasz elementy designu marki albo wprowadzasz inne zmiany, uwzględnij je też w e-mailach. Pamiętaj też o innych ważnych obszarach: na przykład gdy serwis społecznościowy, z którego korzystasz, przechodzi rebranding albo zmienia logo, od razu zaktualizuj je w szablonach.
- Nie wysyłaj zbyt wielu e-maili. Każda wiadomość ma swój czas i cel. Nie wysyłaj ton e-maili: ich nadmiar po prostu przytłoczy i zirytuje odbiorcę. I oczywiście nie wysyłaj niczego, czego subskrybent sobie nie życzy (np. newsletterów czy wiadomości marketingowych, jeśli się z nich wypisał).
Podsumowanie
Dzięki poradom, wskazówkom i inspirującym przykładom z tego poradnika masz wszystko, czego potrzebujesz, by w pełni wykorzystać swoje kampanie! Pozostaje tylko stworzyć najlepsze szablony, które pomogą Ci utrzymać się w czołówce e-mail marketingu SaaS.
Blocks jest gotów zostać Twoim idealnym pomocnikiem w tej podróży. Od tekstowych wiadomości transakcyjnych po zachwycające wizualnie newslettery i promocje — nasze zaawansowane narzędzie poradzi sobie z każdym rodzajem e-maila. Wypróbuj je i przekonaj się sam!