10 exemplos de e-mail marketing SaaS e por que funcionam
Quer melhorar a sua estratégia de e-mail marketing SaaS, mas não sabe por onde começar? Então você veio ao lugar certo! Analisamos dezenas de e-mails de empresas SaaS para descobrir o que exatamente os torna eficazes, e hoje vamos compartilhar o que descobrimos.
Neste guia, você vai conhecer as vantagens do e-mail marketing para SaaS, conferir 10 exemplos eficientes de e-mail marketing SaaS e descobrir várias dicas para criar os seus melhores modelos de e-mail SaaS e aumentar o número de clientes pagantes.
5 benefícios de uma estratégia de e-mail marketing SaaS
O e-mail continua sendo um dos canais de comunicação mais poderosos para diferentes negócios, inclusive empresas SaaS. Os números mostram isso claramente: 50,7% dos usuários compram algo a partir de um e-mail de marketing pelo menos uma vez por mês!
Veja 5 motivos para fazer do e-mail uma parte importante da sua estratégia de e-mail marketing SaaS:
- Alcance amplo. Mais de 4,4 bilhões de pessoas no mundo usam e-mail, e o número cresce a cada ano! Com o e-mail marketing SaaS, você consegue alcançar usuários no mundo inteiro.
- Custo baixo e ROI alto. O ROI médio do e-mail marketing fica em torno de $36 a $40 para cada dólar investido. Impressionante, não é? E um custo médio de apenas $100 para enviar uma campanha de e-mail para 10.000 contatos torna o e-mail marketing SaaS ainda mais vantajoso!
- Segmentação e personalização. O e-mail marketing para SaaS permite segmentar a base de usuários e criar mensagens altamente personalizadas, que falam com cada pessoa. Analise o seu público e deixe os e-mails ainda mais próximos dos assinantes para fortalecer o relacionamento com os clientes e atrair novos. Uma observação importante: escolher a ferramenta de e-mail marketing certa pode melhorar muito a segmentação e a personalização.
- Variedade de conteúdo. O e-mail marketing oferece às empresas SaaS uma enorme variedade de conteúdo! De texto simples a visuais coloridos, vídeos e até elementos interativos, não faltam formas de cativar o público. Experimente conteúdos diferentes e descubra a melhor opção para o seu público.
- Análise de resultados. Por fim, você pode acompanhar e avaliar facilmente o desempenho das suas campanhas de e-mail marketing SaaS! Meça os resultados (das taxas de abertura e de cliques às conversões), analise-os e faça todos os ajustes necessários para aumentar a eficiência dos próximos e-mails.
10 exemplos eficazes de e-mail marketing SaaS
Os e-mails SaaS são tão variados quanto os próprios produtos. Vamos ver 10 exemplos de e-mail marketing SaaS de marcas reais, com explicações detalhadas do que os torna eficazes.
Esses exemplos podem turbinar o seu e-mail marketing, ajudando você a fortalecer o relacionamento com a base de usuários, conquistar novos clientes, aumentar a retenção de clientes, engajar assinantes e fazer campanhas eficazes. Prepare-se para transformar os seus e-mails SaaS em obras-primas do marketing!
E-mail de boas-vindas (Duolingo)
Como se diz por aí, não existe segunda chance para causar uma primeira impressão. O e-mail de boas-vindas é um ponto de partida essencial na jornada do cliente, e este é um dos melhores exemplos de e-mail SaaS, do Duolingo, que acerta em cheio.
Fonte: Really Good Emails
Por que ele é tão bom? Primeiro, o e-mail não perde tempo: depois da saudação, vai direto para dicas simples de como praticar o idioma e traz CTAs que incentivam os assinantes a começar a aprender.
Segundo, quem recebe o assinante é ninguém menos que a coruja Duo, o famoso mascote da empresa. Um personagem conhecido é um toque simpático e envolvente, que cria uma conexão imediata com a marca.
Dicas para os seus modelos de e-mail SaaS:
- Vá direto ao ponto, sem perder tempo
- Inclua dicas para começar no e-mail de boas-vindas
- Use elementos reconhecíveis da marca (e um mascote, se você tiver)
E-mail de onboarding (SimilarWeb)
Em seguida, temos um e-mail SaaS que mostra o caminho para quem está usando o produto pela primeira vez. Os e-mails de onboarding ajudam na configuração inicial e mostram os primeiros passos para usar o produto do jeito certo. Eles precisam educar os usuários sem deixar de ser fáceis de entender.
Os e-mails de onboarding também são essenciais para guiar os usuários por toda a jornada do cliente, garantindo que recebam conteúdo relevante em cada etapa para aumentar o engajamento e a retenção.
Fonte: Really Good Emails
Veja como a SimilarWeb faz o onboarding dos assinantes. Este ótimo exemplo é ao mesmo tempo simpático e útil, com uma saudação e instruções visuais passo a passo para começar. E o melhor: as instruções são ilustradas com capturas de tela, o que deixa tudo ainda mais fácil!
Dicas para os seus modelos de e-mail SaaS:
- Mantenha o e-mail de onboarding simples, mas informativo
- Inclua um passo a passo e ilustre-o
E-mail de confirmação de conta (Zencastr)
Não trate os e-mails de confirmação como simples mensagens técnicas que não merecem atenção! Eles também contribuem para a impressão que o seu negócio SaaS causa, e este exemplo da Zencastr mostra como criar um excelente.
Fonte: Really Good Emails
O que mais chama a atenção neste e-mail de confirmação provavelmente é o quanto ele é minimalista e direto. O design é elegante e bonito, com bastante espaço em branco.
E, mesmo assim, o e-mail tem tudo o que uma mensagem de confirmação de conta precisa: personalização (com o nome do destinatário), o objetivo do e-mail explicado em poucas frases e um CTA inequívoco.
Dicas para os seus modelos de e-mail SaaS:
- Nunca se esqueça do apelo visual do e-mail
- Personalize as mensagens incluindo o nome do destinatário no assunto ou no corpo do e-mail
- Não sobrecarregue o e-mail de confirmação: mantenha-o simples, com poucos elementos bem posicionados
E-mail de evento (Zoom)
Eventos são uma oportunidade valiosíssima de aumentar a visibilidade da marca. Você tem a chance de mostrar os seus produtos e ganhar exposição, enquanto os usuários interagem diretamente com a marca: fazem perguntas, dão feedback e participam em tempo real.
Por isso, as newsletters de eventos são uma ferramenta dinâmica e poderosa no arsenal do e-mail marketing SaaS! Faça-as envolventes, adapte as mensagens para criar expectativa e, claro, inclua todas as informações relevantes: da programação e da lista de palestrantes convidados (se houver) à data e ao local.
E, se quiser aumentar o engajamento desses e-mails, compartilhe histórias de sucesso de clientes em eventos anteriores.
Fonte: Really Good Emails
Veja um exemplo do Zoom que traz a programação geral dos próximos eventos e lista não apenas um, mas 4 webinars (cada um com data, horário e CTA)! Ele é direto, informativo e permite que os usuários participem do evento mais relevante para eles.
Dicas para os seus modelos de e-mail SaaS:
- Coloque todos os detalhes importantes do evento no próprio e-mail
- Inclua um link direto para se inscrever ou reservar uma vaga
- Se você faz vários eventos, liste-os para que os usuários possam escolher
E-mail de resumo (Blocks)
Agora, um e-mail SaaS que ajuda você a manter contato com os clientes e deixá-los por dentro das novidades ao mesmo tempo. Os resumos são perfeitos para compartilhar notícias, atualizações do produto ou até histórias do dia a dia.
Uma coisa importante a ter em mente aqui é o equilíbrio entre conteúdo útil, divertido e promocional. Pense do ponto de vista dos assinantes e use os dados dos clientes para criar conteúdo com que eles se identifiquem, útil e (acima de tudo) interessante para eles.
Fonte: modelo do Blocks
Pensando nisso, o Blocks oferece um modelo de e-mail SaaS que é o ponto de partida perfeito. Este modelo de resumo foi criado para atender até às necessidades mais específicas. É só se cadastrar grátis, escolher o modelo na galeria e preenchê-lo com o seu conteúdo. Simples assim!
Dicas para os seus modelos de e-mail SaaS:
- Inclua conteúdo envolvente e educativo ao mesmo tempo
- Faça anúncios curtos e cativantes
- Evite conteúdo promocional demais
E-mail de fim do período de teste (Squarespace)
Experimente antes de comprar! É para isso que servem os períodos de teste: eles dão aos usuários acesso gratuito ao produto por tempo limitado e, no fim, os transformam em clientes pagantes. Alguns dias antes do fim do período de teste, você precisa avisar o cliente (e aproveitar para oferecer um upgrade).
Fonte: Really Good Emails
A Squarespace mostra um ótimo exemplo de como fazer isso do jeito certo:
- O e-mail é discreto e não pressiona o cliente a comprar.
- Ele mostra as vantagens de colocar o site no ar e também oferece estender o teste grátis (o que é ótimo para quem ainda precisa de tempo para decidir).
Dicas para os seus modelos de e-mail SaaS:
- Envie o e-mail no momento certo e dê aos assinantes tempo suficiente para agir
- Seja discreto e mostre ao cliente as vantagens do upgrade
- Ofereça a opção de estender o teste grátis (se isso for possível no seu produto)
E-mail de conquistas (Loom)
Ver claramente os resultados do que você fez traz uma sensação de realização incomparável. E, para as empresas SaaS, as conquistas são uma forma perfeita de nutrir leads, reter clientes e construir uma comunidade!
Crie um e-mail que celebre os resultados alcançados pelos clientes: tempo aproveitado, número de projetos concluídos e tudo o mais que você imaginar! Isso mostra o quanto a interação com o seu produto está dando frutos e incentiva o cliente a usá-lo ainda mais.
Fonte: Really Good Emails
Aqui, o Loom mostra como fazer isso. O e-mail dá destaque aos números e mostra exatamente quanto tempo o usuário economizou até agora. Além disso, explica que vantagens isso traz e o quanto o software tem sido eficaz ao longo do tempo.
Dicas para os seus modelos de e-mail SaaS:
- Mostre o quanto as conquistas do assinante são valiosas
- Destaque os números para causar mais impacto
E-mail promocional (Wix)
Tem uma oferta interessante para os seus clientes? Talvez você tenha lançado um produto novinho ou uma opção imperdível para um produto que já existe? Ou vai fazer uma liquidação em breve?
Conte isso aos seus clientes com e-mails promocionais! Use-os para apresentar o anúncio da melhor forma possível: por exemplo, mostre as ofertas logo no começo. E, para apimentar, aproveite o medo de ficar de fora (FOMO) com ofertas limitadas. Assim, os e-mails promocionais ajudam a converter usuários gratuitos em clientes pagantes e a fazer o seu negócio SaaS crescer.
Fonte: Really Good Emails
Este exemplo de e-mail SaaS do Wix é uma ótima referência. Ele tem vários elementos que levam os seus e-mails promocionais de bons a ótimos, incluindo um timer de contagem regressiva, uma lista de vantagens e um CTA eficaz.
Dicas para os seus modelos de e-mail SaaS:
- Comece pela própria oferta promocional
- Aproveite o FOMO e o senso de urgência
- Liste as vantagens dos produtos, planos de preço e outras opções apresentadas
E-mail de indicação (Busuu)
Aqui está uma tática de e-mail marketing SaaS que ajuda a ampliar o alcance e conquistar novos clientes: peça aos assinantes que convidem os amigos! O principal ingrediente que torna os e-mails de indicação eficazes é a confiança (já que recomendações pessoais de alguém próximo parecem confiáveis e despertam curiosidade).
Mas lembre-se de que todos os participantes precisam sair ganhando. Recompense os clientes atuais com algo valioso por convidarem os amigos e não se esqueça dos recém-chegados: dê as boas-vindas com condições atraentes e ofertas especiais.
Fonte: Really Good Emails
A Busuu mostra como aplicar essa estratégia. O e-mail já oferece de cara uma recompensa (30 dias de acesso Premium) tanto para os assinantes quanto para os amigos que eles convidarem.
Dicas para os seus modelos de e-mail SaaS:
- Recompense o assinante com algo especial por convidar um amigo
- Inclua instruções curtas e ilustrações de como funciona o seu programa de indicação
E-mail de feedback (Headspace)
Por fim, vamos falar dos e-mails SaaS de feedback. Seja para coletar respostas de pesquisas ou avaliações completas, o feedback dos clientes pode ajudar você a identificar problemas ou trazer insights valiosos para os próximos passos do desenvolvimento do produto.
Fonte: Really Good Emails
Mas como pedir feedback do jeito certo? O que pode convencer os assinantes a gastar alguns minutos numa pesquisa? Este ótimo exemplo de e-mail SaaS do Headspace dá a resposta:
- O e-mail não enrola: vai direto ao ponto e é curto.
- Ele tem um humor leve, que dá um toque humano e faz a mensagem parecer muito mais genuína.
- A identidade da marca brilha graças ao estilo visual, à escolha das palavras e à estética geral do e-mail.
Dicas para os seus modelos de e-mail SaaS:
- Explique aos assinantes por que a opinião deles importa
- Evite informações desnecessárias no e-mail de feedback
- Use um humor leve (sempre que possível)
- Ofereça recompensas para aumentar o engajamento (quanto mais longa e complexa a pesquisa, mais valiosa deve ser a recompensa)
E-mail marketing para SaaS: 5 dicas extras
Com os exemplos de campanhas de e-mail marketing SaaS acima, com certeza você vai encontrar uma solução inspiradora! E agora, para dar o toque final, veja 5 conselhos extras para as suas campanhas de e-mail SaaS:
- Mantenha a consistência dos e-mails. A consistência é indispensável nos e-mails de marketing, já que cada comunicação representa a sua empresa e os seus produtos. Mantenha os e-mails alinhados ao estilo geral da marca e preserve a mesma identidade visual em todas as campanhas.
- Faça testes A/B. Antes de colocar a sua estratégia de e-mail marketing SaaS em prática, vale a pena testar bem as mensagens. Isso ajuda a ver o que funciona melhor e a fazer todos os ajustes necessários para garantir o sucesso da campanha.
- Inclua links de descadastro. Tanto a lei americana CAN-SPAM Act quanto o GDPR europeu exigem que os assinantes tenham a opção de sair da lista. Inclua links de descadastro nos seus modelos de e-mail SaaS e garanta que eles fiquem bem visíveis.
- Revise com frequência. Sempre que atualizar os seus serviços, mudar elementos do design da marca ou fizer outras alterações, reflita isso também nos e-mails. E fique de olho em outros pontos importantes: por exemplo, quando uma rede social que você usa muda de marca ou de logotipo, atualize-a logo nos seus modelos.
- Não envie e-mails demais. Cada mensagem tem a sua hora e o seu propósito. Não mande uma enxurrada de e-mails: o excesso só vai sobrecarregar e irritar o destinatário. E, claro, não envie nada que o assinante não queira receber (por exemplo, newsletters ou mensagens de marketing, se ele se descadastrou desses e-mails).
Conclusão
Com as dicas, sugestões e exemplos inspiradores deste guia, agora você está totalmente preparado para aproveitar ao máximo as suas campanhas! Só falta criar os seus melhores modelos para se manter no topo do jogo do e-mail marketing SaaS.
O Blocks está pronto para ser o seu assistente perfeito nessa jornada. De mensagens transacionais só com texto a newsletters e promoções visualmente impressionantes, a nossa ferramenta avançada dá conta de qualquer tipo de e-mail. Experimente e comprove!