E-mail em HTML ou texto simples: qual escolher em 2024?

Os e-mails percorreram um longo caminho desde que surgiram. No começo, eram mensagens de texto simples, sem nenhum enfeite. Mas, com a evolução da tecnologia, o HTML (HyperText Markup Language) deixou os e-mails coloridos e vivos, com elementos visuais, animações e multimídia.

Só que os bons e velhos e-mails em texto simples nunca desapareceram. Na verdade, eles continuam firmes e fortes até hoje. E é exatamente isso que nos leva ao duelo “e-mail em HTML ou texto simples”.

Leia o nosso artigo para descobrir:

• qual é a diferença entre e-mails em HTML e em texto simples;
• quais são as vantagens e os desafios dos e-mails em HTML e em texto simples;
• quando usar e-mails em HTML e quando usar texto simples;
• por que é melhor criar uma versão em texto simples junto com o e-mail em HTML;
• como o Blocks pode ajudar você no design de e-mails.

Qual é a diferença entre e-mails em HTML e em texto simples?

A diferença entre e-mails em HTML e em texto simples é enorme, tanto na apresentação visual quanto nos aspectos técnicos.

Vamos começar pelos e-mails em HTML. Basicamente, eles são tudo o que você espera de uma mensagem de marketing: estilizados, vibrantes e cheios de elementos diferentes. Por trás deles, os e-mails em HTML têm um código que faz tudo funcionar como deveria.

Veja um ótimo exemplo de e-mail em HTML:

Os e-mails em texto simples são o oposto completo. Eles têm apenas texto comum, sem nenhum elemento gráfico ou multimídia. À primeira vista, podem parecer coisa do passado, mas continuam surpreendentemente relevantes.

Veja como é um e-mail em texto simples:

Outro tipo que merece atenção são os e-mails em HTML com cara de texto simples. Eles são propositalmente minimalistas, com pouco ou nenhum elemento visual. Na prática, são e-mails em HTML de verdade e podem ter componentes como cabeçalho, rodapé e hiperlinks.

Veja um exemplo desse tipo de e-mail:

E-mails em HTML ou texto simples: vantagens e desafios

62% dos profissionais de marketing usam uma combinação de e-mails em HTML e em texto simples na sua estratégia. Esse número impressionante mostra que os dois tipos continuam muito em uso e nenhum deles vai desaparecer tão cedo.

Claro que, como e-mails em HTML e em texto simples são 2 tipos diferentes de mensagem, cada um tem vantagens e desafios próprios. Vamos olhar mais de perto.

E-mails em HTML: vantagens

Os e-mails em HTML trazem uma boa série de vantagens, entre elas:

1. Variedade de conteúdo. Quando o assunto é conteúdo diversificado, os e-mails em HTML ganham de lavada. Graças ao HTML, você pode encher o e-mail com vários tipos de elementos:

• imagens;
• animações;
• CTAs;
• vídeos;
• minijogos;
• e muito mais!

2. Vitrine de produtos. Sempre que você precisa mostrar os seus produtos em todo o seu esplendor, o HTML é a escolha perfeita. Gráficos vibrantes e conteúdo dinâmico dão uma visão completa do que você tem a oferecer.

3. Consistência da marca. O HTML é muito usado no e-mail marketing, e não é à toa. Ele permite incluir todos os elementos necessários da marca (logotipos, fontes, cores) e manter a consistência. Isso, por sua vez, aumenta o reconhecimento da marca.

4. Facilidade de acompanhamento. Os e-mails em HTML são perfeitos para coletar dados analíticos. ESPs e CDPs modernos permitem analisar em detalhe as métricas da campanha. Assim, você entende melhor o desempenho dos seus e-mails e consegue montar uma estratégia de longo prazo.

E-mails em HTML: desafios

Os e-mails em HTML são excelentes, mas também trazem a sua cota de desafios. Em especial:

1. Problemas de tamanho. Preste atenção especial ao tamanho da mensagem. Um e-mail em HTML cheio de conteúdo pesado demora muito para carregar. Os seus assinantes não vão gostar de receber um e-mail tão pesado e podem até passar a ignorar as suas mensagens.

2. Código limpo é obrigatório. O código é o coração de um e-mail em HTML. Mantenha-o limpo, sem erros nem componentes desnecessários. Erros no código podem quebrar o e-mail, e elementos demais deixam o e-mail inchado.

3. Responsividade. Quase 1,7 bilhão de usuários no mundo leem e-mails no smartphone. Isso significa, obviamente, que os e-mails em HTML precisam ser responsivos e se adaptar a diferentes dispositivos e clientes de e-mail. Caso contrário, podem carregar de forma errada e estragar a experiência do usuário.

4. Driblar os filtros de spam. Um e-mail em HTML pode ser marcado como spam por vários motivos, entre eles:

• imagens demais;
• código mal escrito;
• falta do link “Cancelar inscrição” etc.

Garanta que o seu e-mail cumpra as regras exigidas e faça verificações de qualidade antes de lançar a campanha.

E-mails em texto simples: vantagens

Embora não sejam tão variados e ricos em conteúdo quanto os em HTML, os e-mails em texto simples também oferecem um número respeitável de vantagens:

1. Leveza. Os e-mails em texto simples não têm nenhum elemento gráfico ou multimídia. Por isso, continuam leves e carregam muito rápido, seja qual for a velocidade da conexão.

2. Compatibilidade. Por serem simples, os e-mails em texto simples podem ser vistos em qualquer dispositivo e cliente de e-mail. Dá até para ler e-mails em texto simples em alguns dispositivos vestíveis, como o Apple Watch!

3. Nenhum conhecimento especial é necessário. Os e-mails em texto simples ficam prontos muito mais rápido do que os em HTML e, em geral, não exigem nenhum conhecimento técnico ou de design. Basicamente, você só precisa escrever e revisar o texto do e-mail, e pronto.

4. Personalização. Os e-mails em HTML podem ser feitos sob medida para assinantes específicos, mas os e-mails em texto simples já parecem mais pessoais de saída. Eles lembram as mensagens simples que enviamos e recebemos todos os dias. Isso cria, desde o início, a sensação de uma conversa “cara a cara”.

E-mails em texto simples: desafios

Embora os e-mails em texto simples possam ser simples e eficazes, ainda há alguns desafios e desvantagens que você precisa conhecer:

1. Zero elementos gráficos. A desvantagem mais óbvia é a falta de componentes gráficos. O único tipo de recurso visual disponível para e-mails em texto simples é a arte ASCII, mas ela quebra com facilidade e, por isso, não é recomendada.

2. Formatação de texto muito limitada. Fontes estilizadas, formatação rica de texto e hiperlinks não existem nos e-mails em texto simples. Isso, somado à ausência de recursos visuais, limita drasticamente as opções de personalização.

3. Poucas possibilidades de acompanhamento. Os e-mails em texto simples oferecem pouco em termos de análise. É quase impossível avaliar o desempenho deles e, na maioria dos casos, a coleta de dados se limita ao feedback dos usuários (que nem sempre é muito confiável).

4. A entregabilidade não é 100% garantida. Os e-mails em texto simples têm menos chances de cair na pasta “Spam”. Mesmo assim, eles também podem enfrentar obstáculos, como:

• uma reputação de remetente imperfeita;
• conteúdo duvidoso;
• links demais no e-mail.

Qualquer uma dessas falhas pode acionar os filtros de spam. Não espere milagres: teste o seu e-mail com cuidado para conferir o desempenho dele.

E-mail em HTML ou texto simples: qual é melhor?

Agora que já vimos as diferenças entre e-mails em HTML e em texto simples, você pode estar se perguntando: “Qual deles funciona melhor para mim?”

Em algumas situações, o HTML leva vantagem sobre o texto simples, e em outras é o contrário.

Por exemplo, os e-mails em HTML se saem melhor nestas circunstâncias:

• Quando o visual é indispensável. A maioria dos e-mails de marketing depende muito de conteúdo visual. Ele ajuda a mostrar os elementos da marca, divulgar novas linhas de produtos e até criar uma conexão emocional. Nesse caso, o HTML é a opção preferida, de longe.
• Quando você precisa de elementos interativos. De CTAs a quizzes e minijogos, o HTML oferece muitas opções de interatividade. Isso pode ser especialmente importante em e-mails de datas comemorativas e “ocasiões especiais” (como campanhas de Black Friday ou de Natal).
• Quando a análise de dados é necessária. Como já dissemos, o HTML permite coletar dados sobre o desempenho da sua campanha de e-mail. Se você precisa de detalhes específicos (e precisos) para análises posteriores, os e-mails em HTML são a melhor escolha e oferecem as possibilidades de análise necessárias.

Por outro lado, há situações em que os e-mails em texto simples podem ter um desempenho muito melhor:

• Quando você busca uma abordagem simples e direta. Os e-mails em texto simples são úteis quando você precisa de mensagens diretas, sem enrolação. Eles podem fazer maravilhas em uma prospecção fria B2B ou em comunicações muito pessoais e objetivas, que não exigem nenhum estilo.
• Quando você lida com clientes de alta segurança. Ao entrar em contato com certas empresas, os sistemas de segurança delas podem ser bem rígidos e marcar como spam e-mails em HTML carregados de conteúdo. Nesse caso, as mensagens em texto simples podem ser uma solução viável.
• Quando certos e-mails não precisam de análise. Alguns e-mails, como as mensagens transacionais, não precisam de nenhum tipo de rastreamento ou análise de marketing. Por isso, não tem problema nenhum enviá-los em texto simples.

Mas e se o seu e-mail não precisa de um design complexo e, mesmo assim, o texto simples não basta? Crie um e-mail em HTML com cara de texto simples!

Essa é uma excelente solução se você quer manter a mensagem simples e precisa de componentes específicos, disponíveis apenas em HTML. Formate o texto, inclua todos os elementos necessários e, ao mesmo tempo, mantenha tudo minimalista!

Veja um exemplo da MeUndies que ilustra perfeitamente essa abordagem:

Como complementar o e-mail em HTML com uma versão em texto simples

Se as diferenças entre e-mails em HTML e em texto simples deixam você tonto, crie os dois e fique com o melhor dos 2 mundos!

Dá para criar as duas versões ao mesmo tempo?

Claro! Esse é o trabalho do MIME (Multipurpose Internet Mail Extensions). O MIME permite incluir a versão em texto simples dentro de um e-mail em HTML (os chamados “e-mails multipartes”). Assim, se o HTML não puder ser exibido por algum motivo, a versão em texto simples entra no lugar.

Felizmente, a maioria dos ESPs permite criar uma cópia em texto simples junto com o e-mail em HTML. E alguns até convertem o HTML em texto simples automaticamente! Você só precisa fazer os ajustes necessários.

Preciso mesmo criar uma versão em texto simples?

Digamos que essa prática já não é obrigatória: a grande maioria dos clientes de e-mail modernos tem suporte total ao HTML. Então, para que se dar ao trabalho?

O motivo é bem simples. Uma versão extra em texto simples funciona como uma “rede de segurança” e pode salvar a situação quando o HTML falha. Por exemplo:

• se o seu e-mail em HTML quebrar por causa de algum erro. Graças à versão em texto simples, você ainda tem a chance de chegar aos seus assinantes;
• se o dispositivo ou o cliente de e-mail não tiver suporte a HTML. Isso vale principalmente para versões antigas de software e dispositivos específicos (como smartwatches). Os e-mails em texto simples têm amplo suporte e podem ser lidos em qualquer aparelho;
• se os assinantes optarem por receber apenas e-mails em texto simples (o que pode ser uma barreira para os e-mails em HTML). A versão em texto simples garante que a sua mensagem seja entregue, pelo menos como texto simples.

Crie os seus e-mails com o Blocks

Precisa de uma ajuda na sua próxima campanha de e-mail? O Blocks está pronto para ajudar você em cada etapa do design de e-mails. Crie modelos excelentes com facilidade, do texto envolvente ao visual e ao layout. Você pode começar no plano Free: ele não expira, mas tem limites no número de e-mails e nas opções de exportação.

O Blocks garante que o código HTML do seu modelo continue limpo e eficiente do começo ao fim. Se você tem o conhecimento necessário, pode editar o código diretamente! Mas, se não tem, não se preocupe: o nosso construtor de arrastar e soltar serve para todo mundo, seja qual for a experiência técnica.

Quer criar o texto do seu e-mail? O nosso assistente de IA está à sua disposição: basta digitar o seu pedido e receber um texto de e-mail pronto em poucos segundos! Use-o tanto no modelo em HTML quanto na versão em texto simples (se você pretende criar uma).

Conclusão

No fim das contas, a disputa “e-mail em HTML ou texto simples” depende de por que e como você quer usar os e-mails.

Aposte em e-mails em HTML se você:

• cria grandes campanhas de marketing;
• quer manter a consistência da marca;
• precisa de recursos visuais e multimídia;
• precisa de CTAs chamativos e elementos interativos;
• quer medir com precisão os resultados da campanha.

Por outro lado, os e-mails em texto simples podem ser a melhor escolha se você:

• busca mensagens muito pessoais e diretas;
• precisa criar e-mails leves e compatíveis com tudo;
• tem como alvo empresas bem específicas;
• precisa de mais chances de escapar dos filtros de spam;
• não precisa analisar o desempenho dos seus e-mails.

Seja qual for a sua escolha, o Blocks ajuda você a dar vida à ideia. Cadastre-se grátis para criar e-mails em HTML visualmente incríveis (com código limpo incluído) ou peça ao assistente de IA um texto excelente para o seu e-mail em texto simples.