Emails en HTML o texto plano: ¿qué elegir en 2024?

Los emails han recorrido un largo camino desde sus inicios. Al principio eran mensajes de texto simples y sin adornos. Pero, con el avance de la tecnología, el HTML (HyperText Markup Language) los llenó de color y vida con imágenes, animaciones y contenido multimedia.

Aun así, los viejos emails en texto plano nunca desaparecieron. De hecho, siguen en plena forma hoy en día. Y eso es justo lo que nos lleva al duelo «emails en HTML vs. texto plano».

En este artículo descubrirás:

• en qué se diferencian los emails en HTML y en texto plano;
• qué ventajas y retos tienen los emails en HTML y en texto plano;
• cuándo usar emails en HTML y cuándo en texto plano;
• por qué es mejor crear una versión en texto plano junto al email en HTML;
• cómo puede ayudarte Blocks a diseñar tus emails.

¿En qué se diferencian los emails en HTML y en texto plano?

La diferencia entre los emails en HTML y en texto plano es enorme, tanto en lo visual como en lo técnico.

Empecemos por los emails en HTML. Básicamente, son todo lo que esperas de un mensaje de marketing: con estilo, vistosos y con montones de elementos distintos. Por dentro, los emails en HTML llevan código que hace que funcionen como deben.

Aquí tienes un gran ejemplo de email en HTML:

Los emails en texto plano son todo lo contrario. Solo contienen texto normal, sin gráficos ni elementos multimedia de ningún tipo. A primera vista pueden parecer una reliquia del pasado, pero siguen siendo sorprendentemente útiles.

Así es un email en texto plano:

Hay otro tipo que merece atención: los emails en HTML diseñados como texto plano. Se mantienen minimalistas a propósito, con pocos o ningún elemento visual. En realidad son emails en HTML puros y pueden incluir elementos como cabecera, pie e hipervínculos.

Aquí tienes un ejemplo visual de este tipo de email:

Emails en HTML vs. texto plano: ventajas y retos

El 62% de los profesionales del marketing combina emails en HTML y en texto plano en su estrategia. Esta cifra demuestra que ambos tipos siguen muy vivos y que ninguno va a desaparecer pronto.

Claro que, como los emails en HTML y en texto plano son 2 tipos de mensaje distintos, cada uno tiene sus propias ventajas y retos. Veámoslos de cerca.

Emails en HTML: ventajas

Los emails en HTML vienen cargados de ventajas, entre ellas:

1. Variedad de contenido. En cuanto a diversidad de contenido, los emails en HTML ganan por goleada. Gracias al HTML, puedes llenar tu email de todo tipo de elementos:

• imágenes;
• animaciones;
• CTA;
• vídeos;
• minijuegos;
• ¡y mucho más!

2. Escaparate de productos. Cuando necesitas lucir tus productos en todo su esplendor, el HTML es la opción perfecta. Los gráficos vistosos y el contenido dinámico muestran con todo detalle lo que ofreces.

3. Coherencia de marca. El HTML se usa muchísimo en email marketing, y con razón. Te permite incluir todos los elementos de tu marca (logotipos, fuentes, colores) y mantener la coherencia. Y eso, a su vez, aumenta el reconocimiento de marca.

4. Seguimiento sencillo. Los emails en HTML son perfectos para recoger datos analíticos. Los ESP y CDP modernos te permiten analizar al detalle las métricas de tu campaña. Así entiendes mejor el rendimiento de tus emails y puedes construir una estrategia a largo plazo.

Emails en HTML: retos

Los emails en HTML son excelentes, pero también tienen sus retos. En concreto:

1. El peso. Presta especial atención al tamaño de tu mensaje. Un email en HTML lleno de contenido pesado tarda mucho en cargar. A tus suscriptores no les hará gracia recibir un email tan voluminoso, y hasta podrían ignorar tus mensajes en el futuro.

2. Hace falta código limpio. El código es el corazón de un email en HTML. Mantenlo limpio, sin errores ni elementos de más. Un fallo en el código puede romper el email, y demasiados elementos lo sobrecargan.

3. Diseño adaptable. Cerca de 1,7 mil millones de usuarios en todo el mundo leen el email en el móvil. Eso significa, evidentemente, que los emails en HTML tienen que ser adaptables y ajustarse a distintos dispositivos y clientes de correo. Si no, pueden cargarse mal y arruinar la experiencia del usuario.

4. Esquivar los filtros de spam. Un email en HTML puede acabar marcado como spam por varios motivos, entre ellos:

• demasiadas imágenes;
• código mal escrito;
• falta del enlace «Darse de baja», etc.

Asegúrate de que tu email cumple la normativa necesaria y haz controles de calidad antes de lanzar la campaña.

Emails en texto plano: ventajas

Aunque no son tan variados ni tan ricos en contenido como los de HTML, los emails en texto plano tienen unas cuantas ventajas nada despreciables:

1. Ligereza. Los emails en texto plano no llevan gráficos ni elementos multimedia. Por eso pesan poco y cargan muy rápido, sea cual sea la velocidad de conexión.

2. Compatibilidad. Gracias a su sencillez, los emails en texto plano se ven en cualquier dispositivo y cliente de correo. ¡Incluso puedes leerlos en algunos wearables, como el Apple Watch!

3. No hacen falta conocimientos especiales. Los emails en texto plano se preparan mucho más rápido que los de HTML y, en general, no requieren conocimientos técnicos ni de diseño. Básicamente, solo tienes que redactar y revisar el texto del email, y listo.

4. Personalización. Los emails en HTML se pueden adaptar a cada suscriptor, pero los de texto plano se sienten más personales de entrada. Se parecen a los mensajes sencillos que enviamos y recibimos a diario, y eso crea desde el principio la sensación de una conversación «cara a cara».

Emails en texto plano: retos

Aunque los emails en texto plano pueden ser sencillos y eficaces, tienen varios retos y desventajas que conviene conocer:

1. Cero gráficos. La desventaja más evidente es la falta de elementos gráficos. El único recurso visual posible en texto plano es el arte ASCII, pero se descoloca con facilidad, así que no lo recomendamos.

2. Formato de texto muy limitado. En los emails en texto plano no existen las fuentes con estilo, el formato enriquecido ni los hipervínculos. Esto, sumado a la falta de imágenes, limita muchísimo las opciones de personalización.

3. Pocas posibilidades de seguimiento. Los emails en texto plano apenas ofrecen analítica. Es casi imposible medir su rendimiento y, en la mayoría de los casos, los datos se limitan a lo que te cuentan los usuarios (que no siempre es muy fiable).

4. La entregabilidad no está garantizada al 100%. Los emails en texto plano tienen menos probabilidades de acabar en la carpeta de spam. Pero incluso ellos pueden encontrarse con obstáculos como:

• una reputación de remitente mejorable;
• contenido dudoso;
• demasiados enlaces en un mismo email.

Cualquiera de estos fallos puede activar los filtros de spam. No esperes milagros: prueba tu email con cuidado para comprobar cómo funciona.

Emails en HTML vs. texto plano: ¿cuál es mejor?

Ahora que conoces las diferencias entre los emails en HTML y en texto plano, quizá te preguntes: «¿Cuál me conviene más?».

Según la situación, el HTML puede tener ventajas sobre el texto plano, y al revés.

Por ejemplo, los emails en HTML funcionan mejor en estos casos:

• Si lo visual es imprescindible. La mayoría de los emails de marketing se apoyan mucho en el contenido visual. Ayuda a mostrar los elementos de marca, promocionar nuevas líneas de producto e incluso crear un vínculo emocional. En ese caso, el HTML es claramente la opción preferida.
• Si necesitas elementos interactivos. De los CTA a los cuestionarios y los minijuegos, el HTML ofrece un sinfín de opciones de interactividad. Esto puede ser especialmente importante en emails de fiestas y «ocasiones especiales» (como las campañas de Black Friday o de Navidad).
• Cuando necesitas analítica. Como ya hemos dicho, el HTML te permite recoger datos sobre el rendimiento de tu campaña. Si necesitas datos concretos (y precisos) para analizarlos después, los emails en HTML son la mejor opción y te dan las posibilidades analíticas necesarias.

Por otro lado, hay situaciones en las que los emails en texto plano pueden funcionar mucho mejor:

• Cuando buscas un enfoque sencillo y directo. Los emails en texto plano vienen muy bien cuando necesitas mensajes directos, sin nada de relleno. Pueden hacer maravillas en la prospección en frío B2B o en comunicaciones muy personales y al grano que no necesitan ningún estilo.
• Si tratas con clientes de alta seguridad. Cuando te diriges a ciertas empresas, sus sistemas de seguridad pueden ser bastante estrictos y marcar como spam los emails en HTML cargados de contenido. En ese caso, los mensajes en texto plano pueden ser una buena solución.
• Cuando ciertos emails no necesitan analítica. Algunos emails, como los transaccionales, no necesitan ningún tipo de seguimiento ni análisis de marketing. Por eso, no pasa nada si los envías en texto plano.

Pero ¿y si tu email no necesita un diseño complejo, pero el texto plano se te queda corto? ¡Crea un email en HTML con aspecto de texto plano!

Es una solución excelente si quieres mantener el mensaje sencillo y necesitas elementos que solo existen en HTML. Da formato al texto, incluye todos los elementos necesarios y, al mismo tiempo, mantenlo minimalista.

Aquí tienes un ejemplo de MeUndies que ilustra a la perfección este enfoque:

Cómo complementar un email en HTML con una versión en texto plano

Si las diferencias entre los emails en HTML y en texto plano te dan vueltas a la cabeza, crea los dos y quédate con lo mejor de 2 mundos.

¿Se pueden crear las dos versiones a la vez?

¡Claro! De eso se encarga MIME (Multipurpose Internet Mail Extensions). MIME permite incluir la versión en texto plano dentro de un email en HTML (los llamados «emails multiparte»). Así, si por algún motivo no se puede mostrar el HTML, aparece la versión en texto plano en su lugar.

Por suerte, la mayoría de los ESP te permiten crear una copia en texto plano junto a tu email en HTML. ¡Y algunos incluso convierten el HTML en texto plano automáticamente! Solo tienes que hacer los retoques necesarios.

¿Es obligatorio crear una versión en texto plano?

Digamos que ya no es una práctica obligatoria: la inmensa mayoría de los clientes de correo modernos admiten HTML por completo. Entonces, ¿para qué molestarse?

La razón es muy sencilla. Una versión adicional en texto plano hace de «red de seguridad» y puede salvarte cuando el HTML falla. Por ejemplo:

• si tu email en HTML se rompe por algún error. Gracias a la versión en texto plano, seguirás pudiendo llegar a tus suscriptores;
• si el dispositivo o el cliente de correo no admite HTML. Pasa sobre todo con versiones antiguas de software y con ciertos dispositivos (como los relojes inteligentes). Los emails en texto plano tienen soporte casi universal y se leen en cualquier aparato;
• si los suscriptores eligen recibir solo emails en texto plano (lo que puede cerrar la puerta a los emails en HTML). La versión en texto plano garantiza que tu mensaje llegue, aunque sea como texto simple.

Crea tus emails con Blocks

¿Necesitas una mano con tu próxima campaña de email? Blocks te acompaña en cada paso del diseño. Crea plantillas excelentes con facilidad, desde un texto convincente hasta las imágenes y la maquetación. Puedes empezar con el plan gratuito Free: no caduca, pero tiene límites en el número de emails y en las opciones de exportación.

Blocks se asegura de que el código HTML de tu plantilla se mantenga limpio y eficiente de principio a fin. Si tienes los conocimientos necesarios, ¡puedes editar el código directamente! Y si no, tranquilo: nuestro creador de arrastrar y soltar es apto para todo el mundo, tenga la experiencia técnica que tenga.

¿Quieres escribir el texto de tu email? Nuestro asistente de IA está a tu servicio: escribe tu petición y obtén un texto listo para tu email en cuestión de segundos. Úsalo tanto para la plantilla en HTML como para su versión en texto plano (si piensas crearla).

Conclusión

En resumen, el debate «emails en HTML vs. texto plano» se reduce a para qué y cómo quieres usar tus emails.

Elige emails en HTML si:

• creas campañas de marketing a gran escala;
• quieres mantener la coherencia de marca;
• necesitas imágenes y contenido multimedia;
• necesitas CTA llamativos y elementos interactivos;
• quieres medir con precisión los resultados de tu campaña.

En cambio, los emails en texto plano pueden ser la mejor opción si:

• buscas mensajes muy personales y directos;
• necesitas emails ligeros y compatibles con todo;
• te diriges a empresas muy concretas;
• necesitas más probabilidades de esquivar los filtros de spam;
• no necesitas analizar el rendimiento de tus emails.

Elijas lo que elijas, Blocks te ayudará a hacer realidad tu idea. Regístrate gratis para crear emails en HTML visualmente espectaculares (con código limpio incluido) o pide al asistente de IA que te escriba un texto excelente para tu email en texto plano.