Emails recordatorio: guía con ejemplos y buenas prácticas
¿Alguna vez has tenido la sensación de que se te olvida algo?…
En este mundo acelerado no es fácil seguir el ritmo del flujo diario de información. ¡A veces hasta se nos pasa algo que estábamos esperando con ganas!
Esto plantea una pregunta a empresas y profesionales del marketing: ¿cómo mantener a los clientes al tanto? ¡Con emails recordatorio! Ayudan a que tus suscriptores estén informados y, bien hechos, pueden ser una solución estupenda para convertir a los clientes potenciales en clientes activos.
Sumérgete en este artículo a fondo para descubrir las buenas prácticas de los emails recordatorio, inspirarte con ejemplos de recordatorios creativos y amables, y ver cómo Blocks puede ayudarte a crear tus mejores plantillas de email recordatorio.
Los 5 tipos principales de emails recordatorio
¿Qué son exactamente los emails recordatorio? Como su nombre indica, sirven para recordar a los suscriptores algo importante, urgente o que puede interesarles. Por ejemplo, pueden resultar útiles en estas situaciones:
1. Eventos o citas. Ya sea un espectáculo en directo o el check-in en un hotel, asegúrate de que tus clientes no se lo pierdan. Para ello, prepara una plantilla de recordatorio de cita (o una plantilla de email «reserva la fecha») con el día, la hora, el lugar y el resto de información clave.
Fíjate en cómo anuncia Apple su próximo evento en este ejemplo de email recordatorio.
2. Rebajas u ofertas por tiempo limitado. ¿Se acerca un periodo de rebajas limitado? ¡Recuérdaselo a tus suscriptores y conviértelos en compradores! Muestra las próximas ofertas y usa contenido dinámico para reforzar la personalización.
Además, los emails recordatorio te serán especialmente útiles si:
- haces rebajas antes o después de una fecha de compras más consolidada (o incluso organizas unas rebajas propias que no están ligadas a ninguna ocasión);
- ofreces una promoción muy concreta y exclusiva de tu marca.
Aquí tienes un ejemplo eficaz de email recordatorio de GoPro que destaca un regalo por tiempo limitado para el Black Friday.
3. Fin del periodo de prueba o renovación de la suscripción. Avisa siempre a tus suscriptores cuando el periodo de prueba de tu producto esté a punto de terminar. Proponles pasar a la versión completa y pídeles su opinión.
Lo mismo vale para la renovación de la suscripción: avisa a tus suscriptores y pregúntales si quieren actualizar sus datos, cambiar de plan o incluso darse de baja.
Grammarly ofrece un ejemplo de email recordatorio creativo y a la vez amable que informa al cliente de la próxima renovación de su suscripción.
4. Carrito abandonado. Imagínate: un usuario visita tu web, mira los productos, hasta añade algunos al carrito… ¡y al final no compra nada! Siempre que alguien se olvida de terminar la compra, es momento de enviar emails recordatorio.
Hay 2 buenos motivos por los que esto es importante:
- Con una tasa de apertura de casi el 40%, los recordatorios de carrito abandonado son tu oportunidad de convertir a un cliente potencial en uno real (ya ha mostrado un interés activo).
- ¡De paso, puedes proponerle otros productos! Las ofertas especiales y las listas de «También te puede gustar…» pueden hacer que el cliente compre incluso más de lo que pensaba.
Aquí tienes un ejemplo de email recordatorio de Grove Collaborative que muestra tanto el contenido del carrito abandonado como la sección «Recommended For You».
5. Acciones pendientes. Algunos procesos (como confirmar un pedido o configurar un servicio) requieren pasos adicionales. Pero hay usuarios que se quedan a medio camino y nunca pasan a la siguiente fase.
Cuando eso ocurra, recuérdales lo que tienen pendiente. Además, puedes ofrecerles ayuda por si encuentran problemas o dificultades.
Por ejemplo, este email recordatorio de Google avisa al suscriptor de que debe configurar la nueva versión de Google Analytics.
8 buenas prácticas para emails recordatorio
Del momento del envío al contenido, los emails recordatorio exigen cuidar los detalles para lograr el máximo efecto. Veamos 8 buenas prácticas (con ejemplos de emails recordatorio excelentes) que te ayudarán a crear recordatorios perfectos y sacarles todo el partido.
Cuida el momento del envío
Según las estadísticas, el mejor momento para enviar un recordatorio es entre 48 y 72 horas después del email inicial. Aun así, el plazo adecuado depende de muchos factores, como las particularidades y el tamaño de tu negocio, el tipo de evento y el comportamiento de los clientes.
Analiza tus datos para dar con el momento que mejor te funcione:
- un recordatorio que llega demasiado tarde no deja tiempo para actuar y pierde todo su sentido;
- un recordatorio que llega demasiado pronto, en cambio, corre el riesgo de perderse entre otros emails y acabar olvidado.
Echa un vistazo a este ejemplo de email recordatorio de Misc. Goods Co, enviado en el momento justo: 48 horas antes del lanzamiento de su producto en Kickstarter.
Ve directo al grano
Como los usuarios dedican solo unos 9 segundos a cada email, no hay lugar para rodeos. Que tus emails recordatorio sean directos y transmitan el mensaje principal sin vueltas. Incluye toda la información que necesitan tus clientes y haz que se vea a primera vista.
Aquí tienes un email muy interesante de Hims que ilustra este consejo. No es el recordatorio más amable, pero sin duda es uno de los más directos que hemos visto.
Personaliza el email
Usa la personalización para conectar con tu público a un nivel más profundo. Por ejemplo:
- Personaliza tu email recordatorio desde el asunto hasta el final. Más adelante hablaremos de cómo personalizar el asunto.
- Empieza con un saludo adecuado y dirígete al destinatario por su nombre con un tono formal, desenfadado o simplemente neutro (según el tipo de recordatorio y la identidad de tu marca).
- Muestra ofertas basadas en las preferencias del cliente o en los productos que ya ha pedido o visto, e incluye contenido dinámico. Así aumentas la interacción y el email parece hecho a medida para cada suscriptor.
Echa un vistazo a este ejemplo de recordatorio amable de Fullscript: incluye el nombre del destinatario en la primera línea y le propone volver a pedir los medicamentos que tiene recetados.
Indica los plazos
¿Necesitas recordar a tus suscriptores algo con fecha límite? Muéstralo en tus emails. Incluye la fecha límite o incluso crea una plantilla de email «reserva la fecha» bien directa y pide al destinatario que apunte el día y la hora en su calendario.
Y si quieres subrayar la urgencia, añade un temporizador de cuenta regresiva y anima a los clientes a actuar rápido. Aquí tienes un ejemplo excelente de email recordatorio de Zapier que muestra cómo hacerlo.
Da instrucciones e indicaciones claras
La experiencia del cliente es un asunto importante y delicado: lo que a ti te parece evidente puede ser un enigma para tus suscriptores. Simplifica el proceso o da instrucciones adecuadas en tus emails recordatorio.
Así ayudarás a los clientes a superar cualquier dificultad. Que la información sea clara y fácil de entender para cualquier usuario, sean cuales sean sus conocimientos o su experiencia.
Por ejemplo, puede que necesites explicar a tus suscriptores cómo:
- renovar una suscripción;
- llegar a un lugar concreto;
- acceder a un evento en línea (es decir, qué programa o web usar), etc.
Placemakr ofrece un ejemplo de recordatorio desenfadado pero amable que explica al destinatario cómo hacer bien el check-out.
Adáptalo a móviles
Más del 82% de los estadounidenses usa smartphone, y su número crece cada año. Muchos lo llevan a todas partes y consultan sus mensajes (emails incluidos) con regularidad.
Es muy probable que tus emails recordatorio también se lean en un smartphone. Por eso deben ser adaptables, verse bien y funcionar correctamente tanto en el escritorio como en el móvil.
Aquí tienes un ejemplo de email recordatorio de DoorDash que se ve bien en el móvil y, además, es informativo.
Aprovecha las llamadas a la acción (CTA)
Si esperas una reacción rápida del suscriptor, ¡incluye en tu email recordatorio una CTA que invite a actuar! Esta es la receta de una CTA perfecta:
- engancha y lleva al suscriptor a la acción;
- es breve, pero deja claro qué quieres que haga el suscriptor;
- se ve al instante entre el resto de elementos del email.
Que tus CTA sean cortas e incluye frases que lleven a los destinatarios a hacer lo que buscas. Según el tipo de recordatorio, puede ser algo como «Regístrate ya», «Consigue tu regalo» o «¡Quiero ver más!». Por último, no uses más de 2 CTA directas por email para evitar cualquier confusión.
Park Mobile nos deja aquí un ejemplo de email recordatorio fantástico. Nada más abrirlo, te recibe una tarjeta regalo y una CTA que dice «Claim Your Gift».
No envíes demasiados recordatorios
Los emails recordatorio pueden ser clave en tu estrategia, pero solo si no abusas de ellos. 1 o 2 recordatorios están perfectamente bien: no molestarán a tus suscriptores y algunos clientes hasta te lo agradecerán. Pero un aluvión de emails probablemente irritará o incluso enfadará a tu público.
Analiza el comportamiento de tus suscriptores y planifica tu estrategia para mantenerlos informados sin pasarte. Y, por supuesto, ofréceles la opción de darse de baja si no quieren recibir más emails tuyos.
Crea tus emails recordatorio con Blocks
Si buscas una herramienta para crear emails recordatorio de forma rápida y sencilla, Blocks es lo que necesitas. Crea el email desde cero o echa un vistazo a nuestra galería de plantillas para encontrar la opción ideal, ya sea un recordatorio de carrito abandonado o una plantilla de recordatorio de cita.
Blocks te permite diseñar cualquier tipo de recordatorio, desde una sencilla plantilla de email «reserva la fecha» hasta una oferta por tiempo limitado repleta de contenido. Crea emails excelentes en minutos: arrastra y suelta los elementos y personalízalos a tu gusto.
Y si quieres ahorrar aún más tiempo, puedes contar con las funciones de IA de Blocks. El generador de imágenes con IA te dará elementos visuales excelentes para tu plantilla, y el asistente de IA te echará una mano con el texto del email.
5 consejos para el asunto de tus emails recordatorio
El asunto es un ingrediente clave de tu email recordatorio y merece una atención especial. Es lo primero que ve el suscriptor e incluso puede influir en su decisión de abrir el recordatorio.
Estos 5 consejos te ayudarán a crear un asunto convincente para tu email recordatorio y captar al instante la atención del suscriptor.
1. Que sea corto. Con solo 60 caracteres disponibles en el escritorio y unos 30 en el móvil, el asunto no da mucho espacio. Aun así, hay sitio de sobra para transmitir la información necesaria (y lucir tu creatividad).
Headspace, por ejemplo, dio con un asunto de recordatorio sencillo pero excelente: «See you tomorrow» («Nos vemos mañana»).
2. Que sea preciso. El límite de caracteres pide ir al grano. Usa el asunto para transmitir el propósito del mensaje antes de que el destinatario lo abra. Incluso puedes empezar con la palabra «Recordatorio» e ir directo al tema.
Aquí tienes un ejemplo de este tipo de asunto de Kiwi Wealth: «Reminder! Our webinar is on tomorrow» («¡Recordatorio! Nuestro webinar es mañana»).
3. Incluye el nombre. Personaliza el asunto de tu email recordatorio con el nombre del suscriptor. Puede ser directo, como «Juan, el evento es mañana», o algo más desenfadado, como «Oye, Juan, ¿no se te olvida algo?».
Airbnb da aquí un gran ejemplo, con un asunto que dice «Reminder to book Smiles Davis’s place» («Recuerda reservar el alojamiento de Smiles Davis»).
4. Crea sensación de urgencia. Usa el asunto de tu email recordatorio para impulsar la interacción. Una sola frase, como «¡Solo quedan 2 días!» o «¡La oferta termina mañana!», puede transmitir urgencia de forma explícita y llevar al destinatario a actuar.
Aquí tienes un ejemplo genial de JUDY: un asunto de recordatorio que dice «friend, your discount is expiring!» («¡amigo, tu descuento está a punto de caducar!»).
5. Usa emojis (si vienen a cuento). Dato curioso: los usuarios tienen un 56% más de probabilidades de abrir un email cuando el asunto contiene emojis. Incluye un emoji relacionado con el tema del email o, simplemente, divertido y atractivo (eso sí, con mesura y sin abusar).
Un buen ejemplo es este asunto de recordatorio de Google: «🎉Don’t forget to redeem your Local Guides reward» («🎉No olvides canjear tu recompensa de Local Guides»).
Conclusión
Los emails recordatorio son una parte esencial de cualquier negocio en línea: pueden influir en la asistencia a eventos, en la actividad de compra y en la interacción de los clientes en general. ¿Listo para crear los tuyos? Aquí tienes un resumen rápido para sacar el máximo partido a tus recordatorios:
- cuida el momento del envío y da a los clientes margen suficiente para actuar;
- personaliza desde el asunto del email recordatorio;
- muestra la fecha límite y crea sensación de urgencia;
- indica todos los detalles necesarios y revisa bien el contenido de tus recordatorios;
- que tus emails recordatorio sean educados y directos;
- da instrucciones e indicaciones claras siempre que haga falta;
- asegúrate de que tus emails recordatorio se vean y funcionen bien en cualquier dispositivo, ya sea en el escritorio o en el móvil.
Tanto si quieres crear un recordatorio amable como si buscas algo más atrevido, Blocks será tu asistente perfecto. Crea una cuenta gratis ahora mismo y prepárate para crear las mejores plantillas de email recordatorio de tu vida.