Preguntas frecuentes
Cómo funciona Blocks, qué incluye cada plan y dónde se guardan tus datos. ¿No has encontrado lo que buscabas? Escribe a nuestro equipo: respondemos en un día laborable.
Cómo usar nuestro servicio
- ¿Cómo empiezo a usar Blocks?
- Cualquiera puede empezar a trabajar en Blocks. Para llegar a la página de registro, haz clic en el botón «Pruébalo gratis». Introduce tu dirección de email, crea una contraseña y marca la casilla «Acepto la Política de privacidad». Si quieres, también puedes marcar la casilla «Quiero recibir novedades de Blocks». Después, haz clic en el botón «Registrarse».
- ¿Tengo que saber HTML para crear o editar plantillas de email?
- Con el creador de Blocks, cualquiera puede crear y editar emails. Edita los bloques de texto directamente en el panel de vista previa. Si necesitas cambiar las propiedades de un elemento visual, selecciónalo y usa el panel de ajustes de la derecha.
- ¿Puedo migrar a Blocks desde otro creador de emails?
- ¡Sí! Puedes exportar tus plantillas de email desde otros editores y trabajar con ellas en Blocks. Blocks admite plantillas de email de Stripo, Sendsay, Beefree, Unlayer, Postcards, Topol.io y Sender. Si quieres traer tus emails desde otra plataforma, visita esta página o contacta con nosotros para comprobar que son compatibles con el editor de arrastrar y soltar de Blocks.
- ¿Cómo creo y configuro un proyecto nuevo?
- Ve a la página «Proyectos» → Haz clic en «Añadir un nuevo proyecto» → Escribe el nombre del proyecto → Haz clic en «Añadir» → El proyecto está listo. Puedes añadir miembros al proyecto enseguida: solo necesitan tener una cuenta de Blocks. Para añadir miembros, ve a la sección «Miembros» → Escribe la dirección de email del usuario en la esquina superior derecha → Haz clic en «Añadir un miembro». Tendrán el rol de Usuario, pero puedes asignarles el rol de Propietario del proyecto o cambiarlo a Administrador.
- ¿Cómo creo un email y qué opciones tengo?
- Abre la sección «Emails» dentro de tu proyecto y haz clic en «Crear un nuevo email». Elige cómo empezar: con una plantilla en blanco, con la generación de emails con IA, con una de las plantillas prediseñadas de la galería o importando tu propio email. Para pegar tu propio HTML, haz clic en el botón «Código» del panel superior del editor, elige dónde se abre el panel de código y pega allí el código. El email aparecerá en el panel de vista previa. Ponle un nombre y pulsa «Guardar». En la lista de emails del proyecto encontrarás el email que acabas de crear. Desde ahí puedes clonarlo, eliminarlo o bloquearlo. Esta última función es ideal para plantillas modulares. «Importar email» admite archivos HTML, EML y ZIP, así que puedes traer un email que ya tengas sin tener que rehacerlo.
- ¿Cómo edito textos, imágenes y márgenes?
- Puedes editar y añadir texto en el panel de vista previa: dale formato con negrita, cursiva o tachado. Cambia el color del texto y del fondo del texto. Pega enlaces y emojis. Si tienes una imagen subida en algún sitio, puedes escribir su ruta. También puedes subir imágenes desde tu dispositivo. Para editar una imagen, selecciónala y cambia sus propiedades en el panel de ajustes de la derecha: ajusta el ancho y el alto de la imagen. Añade texto alternativo. Elige entre distintas opciones de borde para tus imágenes. Cambia el color, el grosor y el estilo del borde. Ajusta el radio del borde para redondear las esquinas del elemento. Edita los márgenes: haz clic en un margen (se resaltará con una línea de rayas) para fijar su altura.
- ¿Cómo puedo editar otros elementos visuales de la plantilla de email?
- Como quizá ya sepas, un email HTML es una combinación de elementos que contienen otros elementos. Estos contenedores se llaman etiquetas. Trabajaremos sobre todo con etiquetas de imágenes, texto, tablas y columnas de tabla. Haz clic en una imagen para empezar a trabajar con ella en el editor. También puedes eliminar el elemento o ir a la celda de la tabla que lo contiene para: definir el color de fondo de la celda. Insertar y ajustar la imagen de fondo. Añadir rellenos. Configurar los bordes y el radio del borde. Elegir la alineación horizontal o vertical de la imagen. Para volver de la celda a la tabla, haz clic en «Subir a la tabla». Estos son los parámetros de tabla con los que podemos trabajar: ancho (mínimo y máximo) y alineación de la tabla. Cuando termines de editar un elemento, puedes pasar al siguiente hasta llegar a la tabla que contiene todo el email.
- ¿Puedo crear un email con bloques?
- Con Blocks, sí. Hay dos formas de crear un email sin recurrir al código: con estructuras y elementos o con bloques. Para usar estructuras y elementos, ve a la sección «Construir». Arrastra las estructuras a tu email e inserta elementos en ellas. Hemos preparado una guía más detallada sobre esta forma de crear emails en Blocks. Un recordatorio rápido: este panel aparece después de añadir un atributo de bloque <em>. También puedes usar etiquetas como <tr>, <table> y <div> para los bloques. Pulsa «Guardar como bloque» → Escribe el nombre del bloque → Elige su tipo (por ejemplo, cabecera) y su etiqueta. Más adelante podrás usar estos parámetros para buscar bloques en la lista. Haz clic en «Crear bloque». Ahora lo verás en el panel izquierdo. Prueba a guardar otro bloque eligiendo un tipo distinto (por ejemplo, contenido). Crea un bloque.
- ¿Puedo enviar una campaña de email directamente desde Blocks?
- Desde el creador de Blocks no puedes enviar campañas de email, pero puedes usarlo para crear y configurar un email y exportar el código HTML al ESP que prefieras.
- ¿Qué ESP son compatibles con el código que obtengo?
- Puedes importar el código HTML de tu email de Blocks a cualquier ESP que admita HTML.
- ¿Cómo pruebo un email en distintos ESP?
- Para probar un email en distintos ESP, tienes que enviártelo a tu dirección de email o a la de tus compañeros. Pulsa el botón «Enviar» (el del avión de papel) → Escribe el asunto y la dirección de email que recibirá tu email → Pulsa «Enviar». La próxima vez no tendrás que volver a escribir estas direcciones, porque el servicio las recordará. Nuestros desarrolladores ya han probado las plantillas predefinidas, pero puedes hacer una prueba adicional si quieres.
- ¿Cómo descargo el código que he obtenido para usarlo después?
- Haz clic en el botón «Código» del panel superior del editor, copia el código y pégalo donde lo necesites. También puedes exportar el email como HTML, ZIP, PDF o archivo para Outlook, o enviarlo directamente a una de las plataformas integradas con Blocks.
- ¿En qué idiomas está disponible la interfaz?
- La interfaz está disponible en ocho idiomas: inglés, ucraniano, español, portugués (Brasil), alemán, francés, italiano y polaco. Elige el idioma en la pantalla de inicio de sesión o cámbialo después en los ajustes del perfil.
Almacenamiento de datos y uso corporativo
- ¿Puedo usar mi propio almacenamiento de datos?
- Sí. En los ajustes del proyecto puedes conectar tu propio servidor por FTP o un almacenamiento compatible con S3, y las imágenes de ese proyecto se guardarán allí en lugar de en nuestra CDN. Puedes volver al almacenamiento predeterminado en cualquier momento.
- ¿Cómo puedo reservar una demo?
- Hacemos demos para empresas que están valorando Blocks: te mostramos las funciones y respondemos a las preguntas sobre tu caso. Para reservar una, abre la página de precios y haz clic en «Contacta con nosotros» en el plan para empresas, o escribe a support@useblocks.io. Respondemos en uno o dos días laborables.
- ¿Durante cuánto tiempo se guardan las imágenes en el servidor?
- Tus imágenes se guardan en nuestro servidor sin límite de tiempo.
- ¿Pueden varias personas trabajar en el mismo proyecto?
- Sí, siempre que tengan una cuenta de Blocks. Blocks ofrece distintos niveles de acceso al contenido.
- ¿Cómo impido que otros editen mi email?
- Abre la lista de emails del proyecto → Haz clic en el email al que quieres restringir el acceso → Pulsa «Bloquear».
- ¿Puedo filtrar los emails del proyecto?
- Puedes filtrar tus emails por nombre y por etiquetas. Para los bloques también hay un filtro por tipo. Pronto llegarán más filtros y etiquetas. Consulta nuestra hoja de ruta para ver cuándo tenemos previsto lanzar nuevas funciones. También puedes dejar tus sugerencias y votar otras ideas: las revisamos todas.
Otras preguntas
- ¿Cómo puedo informar de un error?
- Escríbenos a support@useblocks.io o por el chat en directo de nuestra web. ¡Nos esforzamos para que nuestro servicio sea perfecto!
- ¿Qué diferencia hay entre la versión gratuita y la de pago?
- Con la versión gratuita puedes probar Blocks y ver si nuestro servicio te encaja. Si quieres seguir usando Blocks de forma habitual, te conviene pasarte a la versión de pago.
- ¿Qué métodos de pago ofrecéis?
- Puedes pagar con cualquiera de las principales tarjetas de crédito y actualizar tus datos de pago en cualquier momento.
- ¿Puedo añadir GIF?
- Puedes usar GIF tanto en primer plano como de fondo. Solo un aviso: Outlook no admite GIF y muestra únicamente el primer fotograma.
- ¿Puedo crear un email AMP con Blocks?
- Todavía no puedes crear un email AMP con Blocks, pero sí puedes editar elementos AMP.
- ¿Puedo usar vuestra plataforma sin conexión?
- No, porque Blocks es un servicio web. Necesitas conexión a internet para acceder a tus datos, que se guardan en nuestros servidores.
- ¿Los diseños se ven bien en el móvil?
- Sí, las plantillas son adaptables y se ven bien en el móvil.
- ¿Hay un plugin SaaS?
- Sí, Blocks tiene las dos cosas. El servicio web (SaaS) es donde creas emails directamente en el navegador; sus planes —Free, Personal, Advanced y Pro— están en la página de precios. El plugin integra el mismo editor en tu propio producto; sus planes, Lite SDK y Standard SDK, están en la página del plugin.