Questions fréquentes

Comment fonctionne Blocks, ce que couvre chaque forfait et où sont stockées vos données. Vous n’avez pas trouvé ce que vous cherchiez ? Écrivez à notre équipe — nous répondons sous un jour ouvré.

Utiliser notre service

Comment démarrer avec Blocks ?

Tout le monde peut commencer à travailler dans Blocks. Pour accéder à la page d’inscription, cliquez sur le bouton « Essayer gratuitement ». Saisissez votre adresse e-mail, choisissez un mot de passe et cochez la case « J’accepte la politique de confidentialité ». Vous pouvez aussi cocher la case « Je souhaite recevoir les actualités de Blocks » si vous le voulez, puis cliquez sur le bouton « S’inscrire ».

Faut-il connaître le HTML pour créer ou modifier des modèles d’e-mails ?

Avec le créateur Blocks, tout le monde peut créer et modifier des e-mails. Modifiez les blocs de texte directement dans le panneau d’aperçu. Pour changer les propriétés d’un élément visuel, sélectionnez-le et utilisez le panneau des paramètres à droite.

Puis-je migrer vers Blocks depuis un autre créateur d’e-mails ?

Oui, vous pouvez exporter vos modèles d’e-mails depuis d’autres éditeurs et continuer à travailler dessus dans Blocks ! Blocks prend en charge les modèles d’e-mails de Stripo, Sendsay, Beefree, Unlayer, Postcards, Topol.io et Sender. Si vous voulez exporter vos e-mails depuis une autre plateforme, consultez cette page ou contactez-nous pour vérifier qu’ils sont compatibles avec l’éditeur glisser-déposer de Blocks.

Comment créer et configurer un nouveau projet ?

Ouvrez la page « Projets » → Cliquez sur « Ajouter un projet » → Saisissez le nom du projet → Cliquez sur « Ajouter » → Le projet est prêt. Vous pouvez tout de suite y ajouter des membres : il leur suffit d’avoir un compte Blocks. Pour ajouter des membres, ouvrez la section « Membres » → Saisissez l’adresse e-mail de la personne dans le coin supérieur droit → Cliquez sur « Ajouter un membre ». Ils auront le statut Utilisateur, mais vous pouvez leur attribuer le rôle de Propriétaire du projet ou d’Administrateur.

Comment créer un e-mail et quelles sont les possibilités ?

Ouvrez la section « E-mails » de votre projet et cliquez sur « Créer un e-mail ». Choisissez comment commencer : un modèle vierge, la génération d’e-mail par IA, l’un des modèles prêts à l’emploi de la galerie ou l’import de votre propre e-mail. Pour coller votre propre code HTML, cliquez sur le bouton « Code » dans le panneau supérieur de l’éditeur, choisissez où s’ouvre le panneau de code et collez-y le code. L’e-mail s’affiche dans le panneau d’aperçu. Donnez-lui un nom et cliquez sur « Enregistrer ». Retrouvez l’e-mail que vous venez de créer dans la liste des e-mails du projet. Vous pouvez ici le dupliquer, le supprimer ou le verrouiller. Cette dernière fonction est idéale pour les modèles modulaires. « Importer un e-mail » accepte les fichiers HTML, EML et ZIP : vous pouvez ainsi reprendre un e-mail existant sans le reconstruire.

Comment modifier le texte, les images et les marges ?

Vous pouvez modifier et ajouter du texte dans le panneau d’aperçu : mettez le texte en gras, en italique ou barré. Changez la couleur du texte et de son arrière-plan. Insérez des liens et des emojis. Si votre image est déjà hébergée quelque part, vous pouvez indiquer son adresse. Vous pouvez aussi importer des images depuis votre appareil. Pour modifier une image, sélectionnez-la et changez ses propriétés dans le panneau des paramètres à droite : ajustez la largeur et la hauteur de l’image. Ajoutez un texte alternatif. Choisissez parmi différentes options de bordure autour de vos images. Changez la couleur, l’épaisseur et le style des bordures. Réglez le rayon de bordure pour arrondir les coins de l’élément. Modifiez les marges : cliquez sur une marge (elle est mise en évidence par une ligne hachurée) pour définir sa hauteur.

Comment modifier les autres éléments visuels du modèle d’e-mail ?

Comme vous le savez peut-être, un e-mail HTML est un ensemble d’éléments qui en contiennent d’autres. Ces conteneurs s’appellent des balises. Nous travaillerons surtout avec des balises comme les images, le texte, les tableaux et les colonnes de tableau. Cliquez sur une image pour commencer à la modifier dans l’éditeur. Vous pouvez aussi supprimer l’élément ou passer à la cellule de tableau qui le contient pour : définir la couleur d’arrière-plan de la cellule. Insérer et ajuster une image d’arrière-plan. Ajouter des marges intérieures. Définir les bordures et leur rayon. Choisir l’alignement horizontal ou vertical de l’image. Pour revenir de la cellule au tableau lui-même, cliquez sur « Remonter au tableau ». Vous pouvez régler les paramètres suivants du tableau : largeur (minimale et maximale), alignement du tableau. Une fois un élément modifié, passez à l’élément suivant jusqu’à atteindre le tableau qui englobe tout l’e-mail.

Puis-je construire un e-mail à partir de blocs ?

Avec Blocks, c’est possible. Il existe deux façons de construire un e-mail sans écrire de code : avec les structures et éléments, ou avec les blocs. Pour les structures et éléments, ouvrez la section « Construire ». Faites glisser les structures dans votre e-mail et insérez-y des éléments. Nous avons préparé un guide plus détaillé sur cette façon de créer des e-mails dans Blocks. Petit rappel : ce panneau apparaît après l’ajout d’un attribut de bloc <em>. Vous pouvez aussi utiliser des balises comme <tr>, <table> et <div> pour les blocs. Cliquez sur « Enregistrer comme bloc » → Saisissez le nom du bloc → Choisissez son type (par exemple, en-tête) et son tag. Ces paramètres vous serviront ensuite à rechercher des blocs dans la liste. Cliquez sur « Créer le bloc ». Il apparaît alors dans le panneau de gauche. Essayez d’enregistrer un autre bloc en choisissant un type différent (par exemple, contenu). Créez un bloc.

Puis-je envoyer une campagne e-mail directement depuis Blocks ?

Vous ne pouvez pas envoyer de campagnes e-mail depuis le créateur Blocks, mais vous pouvez l’utiliser pour créer et configurer un e-mail, puis exporter le code HTML vers l’ESP de votre choix.

Quels ESP sont compatibles avec le code obtenu ?

Vous pouvez importer le code HTML de votre e-mail depuis Blocks dans n’importe quel ESP qui prend en charge le HTML.

Comment tester un e-mail dans différents ESP ?

Pour tester un e-mail dans différents ESP, envoyez-le à votre propre adresse ou à vos collègues. Cliquez sur le bouton « Envoyer » (celui en forme d’avion en papier) → Saisissez l’objet et l’adresse e-mail du destinataire → Cliquez sur « Envoyer ». Vous n’aurez pas à retaper ces adresses la prochaine fois : le service les mémorise. Les modèles préinstallés ont été testés par nos développeurs, mais vous pouvez effectuer un test supplémentaire si vous le souhaitez.

Comment télécharger le code obtenu pour le réutiliser ?

Cliquez sur le bouton « Code » dans le panneau supérieur de l’éditeur, copiez le code et collez-le là où vous en avez besoin. Vous pouvez aussi exporter l’e-mail en HTML, ZIP, PDF ou au format Outlook, ou l’envoyer directement vers l’une des plateformes intégrées à Blocks.

Quelles langues votre interface prend-elle en charge ?

L’interface est disponible en huit langues : anglais, ukrainien, espagnol, portugais (Brésil), allemand, français, italien et polonais. Choisissez la langue sur l’écran de connexion ou modifiez-la plus tard dans les paramètres du compte.

Stockage des données et usage en entreprise

Puis-je utiliser mon propre stockage de données ?

Oui. Dans les paramètres du projet, vous pouvez connecter votre propre serveur via FTP ou un stockage compatible S3 : les images de ce projet y seront alors stockées à la place de notre CDN. Vous pouvez revenir au stockage par défaut à tout moment.

Comment réserver une démo ?

Nous organisons des démos pour les entreprises qui envisagent Blocks : nous vous présentons les fonctionnalités et répondons à vos questions sur votre cas. Pour en réserver une, ouvrez la page des tarifs et cliquez sur « Contactez-nous » sous le forfait entreprise, ou écrivez à support@useblocks.io. Nous répondons sous un à deux jours ouvrés.

Combien de temps les images sont-elles conservées sur le serveur ?

Vos images sont conservées sur notre serveur sans limite de durée.

Plusieurs personnes peuvent-elles travailler sur le même projet ?

Oui, si elles ont un compte Blocks. Blocks propose différents niveaux d’accès au contenu.

Comment empêcher la modification de mon e-mail ?

Ouvrez la liste des e-mails du projet → Cliquez sur l’e-mail dont vous voulez restreindre l’accès → Cliquez sur « Verrouiller ».

Puis-je filtrer les e-mails d’un projet ?

Vous pouvez filtrer vos e-mails par nom et par tags. Les blocs disposent aussi d’un filtre par type. D’autres filtres et tags arrivent bientôt. Consultez notre feuille de route pour savoir quand nous prévoyons de lancer de nouvelles fonctionnalités. Vous pouvez aussi y laisser vos suggestions et voter pour d’autres idées : nous les examinons toutes.

Autres questions

Comment signaler un bug ?

Contactez-nous à support@useblocks.io ou via le chat en direct de notre site. Nous faisons tout pour que notre service soit irréprochable !

Quelle est la différence entre la version gratuite et la version payante ?

La version gratuite vous permet d’essayer Blocks et de voir si notre service vous convient. Si vous souhaitez utiliser Blocks régulièrement, pensez à passer à la version payante.

Quels moyens de paiement proposez-vous ?

Vous pouvez utiliser toutes les principales cartes de crédit et mettre à jour vos informations de paiement à tout moment.

Puis-je ajouter des GIF ?

Vous pouvez utiliser des GIF aussi bien au premier plan qu’en arrière-plan. Petite précision : Outlook ne prend pas en charge les GIF et n’affiche que la première image.

Puis-je créer un e-mail AMP avec Blocks ?

Vous ne pouvez pas encore créer d’e-mail AMP avec Blocks, mais vous pouvez modifier des éléments AMP.

Puis-je utiliser votre plateforme hors ligne ?

Non, car Blocks est un service web. Une connexion Internet est nécessaire pour accéder à vos données stockées sur les serveurs.

Les designs sont-ils adaptés au mobile ?

Oui, les modèles sont responsive et adaptés au mobile.

Existe-t-il un plugin SaaS ?

Oui, Blocks existe sous les deux formes. Le service web (SaaS) vous permet de créer des e-mails directement dans le navigateur ; ses forfaits — Free, Personal, Advanced et Pro — sont sur la page des tarifs. Le plugin intègre le même éditeur dans votre propre produit ; ses forfaits, Lite SDK et Standard SDK, sont sur la page du plugin.