Glossaire de l’e-mail marketing

25 termes que l’on croise quand on envoie des e-mails, expliqués sans jargon — avec ce qui compte vraiment en pratique.

A

AMP pour l’e-mail Un format qui permet à un e-mail de se comporter comme une petite page web : formulaires, carrousels, contenu en direct.
Au-dessus de la ligne de flottaison La partie d’un e-mail visible avant que le lecteur ne fasse défiler l’écran.

Balise de fusion Un espace réservé dans l’e-mail, remplacé par les données du destinataire au moment de l’envoi.

Contenu dynamique Les parties d’un e-mail qui changent selon le destinataire : blocs affichés, masqués ou remplis différemment.

Délivrabilité Le fait que votre e-mail arrive en boîte de réception plutôt qu’en spam — ou qu’il n’arrive pas du tout.
DKIM Une signature cryptographique qui prouve qu’un e-mail vient bien de votre domaine et n’a pas été modifié.
DMARC Une politique qui indique aux serveurs de réception quoi faire quand les vérifications SPF et DKIM échouent.
Double opt-in Une inscription qui n’est validée qu’une fois confirmée par l’abonné depuis sa propre boîte de réception.

E-mail en mode sombre L’apparence d’un e-mail quand le client de messagerie du lecteur en inverse ou en modifie les couleurs.
E-mail interactif Un e-mail dans lequel on peut agir : ouvrir un menu, choisir une taille, répondre à un sondage.
E-mail responsive Un e-mail dont la mise en page s’adapte à l’écran sur lequel il est ouvert.
E-mail transactionnel Un message déclenché par l’action d’une personne : reçu, réinitialisation de mot de passe, avis d’expédition.
ESP (routeur d’e-mailing) Le service qui conserve votre liste de contacts et envoie réellement vos campagnes.

Hard bounce Un échec de remise définitif : l’adresse n’existe pas ou refuse le courrier pour de bon.
Hygiène de liste L’entretien d’une liste d’envoi pour la débarrasser des adresses mortes, mal saisies ou inactives.

Lien de désinscription La porte de sortie de votre liste, exigée par la loi et par tous les fournisseurs de messagerie.

Objet de l’e-mail Le titre de l’e-mail — l’élément principal que la boîte de réception affiche avant l’ouverture.

Polices compatibles e-mail Les polices qui s’affichent dans les clients de messagerie sans avoir besoin d’être téléchargées.
Pré-en-tête La ligne de texte que la boîte de réception affiche à côté de l’objet, avant l’ouverture de l’e-mail.

Soft bounce Un échec de remise temporaire : l’adresse existe, mais le message n’a pas pu être remis.
SPF Un enregistrement DNS qui liste les serveurs autorisés à envoyer des e-mails au nom de votre domaine.

Taux d’ouverture La part des e-mails remis enregistrés comme ouverts — un indicateur moins fiable qu’autrefois.
Taux de clics (CTR) La part des destinataires qui ont cliqué sur un élément de l’e-mail.
Texte alternatif Les mots affichés à la place d’une image qui ne s’est pas chargée — ou lus à voix haute à sa place.

Version texte brut La version en texte seul envoyée avec la version HTML, à l’intérieur du même message.