Délivrabilité
Le fait que votre e-mail arrive en boîte de réception plutôt qu’en spam — ou qu’il n’arrive pas du tout.
La délivrabilité, c’est la part des e-mails envoyés qui arrivent là où les gens les verront. Ce n’est pas la même chose que le taux de remise : un e-mail accepté par le serveur de réception puis classé en spam compte comme remis, et c’est pourtant un échec.
Elle se joue surtout avant même l’écriture de l’e-mail. Les enregistrements d’authentification, la réputation du domaine d’envoi, la façon dont la liste a été constituée et les réactions des destinataires pèsent plus lourd que la formulation de l’objet.
Ce sur quoi vous pouvez agir directement : authentifier le domaine avec SPF, DKIM et DMARC ; garder une liste propre ; faciliter la désinscription ; et n’écrire qu’à ceux qui l’ont demandé.