Hard bounce
Un échec de remise définitif : l’adresse n’existe pas ou refuse le courrier pour de bon.
Un hard bounce signifie que le serveur de réception a rejeté le message définitivement : la boîte n’existe pas, le domaine ne se résout pas, ou le destinataire vous a purement et simplement bloqué. Réessayer ne sert à rien.
Les adresses en hard bounce doivent être supprimées immédiatement. Continuer à leur écrire montre au serveur de réception que vous n’entretenez pas votre liste, et votre délivrabilité en pâtit pour tous les autres destinataires.
Son pendant est le soft bounce : un échec temporaire, comme une boîte pleine ou un serveur momentanément indisponible. Ces envois sont retentés automatiquement et ne posent problème que s’ils se répètent.