Hard bounce
Un errore di consegna permanente: l’indirizzo non esiste o rifiuta la posta in modo definitivo.
Un hard bounce significa che il server di destinazione ha rifiutato il messaggio in modo permanente: la casella non esiste, il dominio non viene risolto oppure il destinatario ti ha bloccato. Riprovare non serve a nulla.
Gli indirizzi in hard bounce vanno rimossi subito. Continuare a scrivere a quegli indirizzi segnala a chi riceve che non curi la tua lista, e ne risente la deliverability verso tutti gli altri.
Il suo opposto è il soft bounce: un errore temporaneo, come una casella piena o un server momentaneamente non disponibile. Questi vengono ritentati in automatico e contano solo se si ripetono.