Hygiène de liste
L’entretien d’une liste d’envoi pour la débarrasser des adresses mortes, mal saisies ou inactives.
L’hygiène de liste consiste à retirer régulièrement ce qui n’a rien à y faire : les adresses en hard bounce, les fautes de frappe évidentes, les adresses génériques que personne ne lit et les abonnés qui ignorent tout depuis un an.
On a l’impression de jeter une partie de son audience, et c’est l’inverse. Les serveurs de réception vous jugent sur les réactions des gens ; une liste gonflée d’adresses qui n’ouvrent jamais plombe la délivrabilité de celles qui ouvrent.
Le cas dangereux est le piège à spam (spam trap) : une adresse conservée exprès pour repérer les expéditeurs qui écrivent à des gens qui n’ont rien demandé, ou qui ne nettoient jamais leurs listes. En toucher un abîme vite votre réputation.