Доставлюваність
Чи потрапляє ваш лист у скриньку «Вхідні», а не в спам — або взагалі нікуди.
Доставлюваність — це частка надісланих листів, які потрапляють туди, де їх побачать. Це не те саме, що показник доставки: лист, який сервер одержувача прийняв і поклав у спам, вважається доставленим, але все одно є провалом.
Вирішується вона здебільшого ще до того, як лист написано. Записи автентифікації, репутація домену відправника, спосіб збирання бази й реакція одержувачів важать більше, ніж формулювання теми листа.
Що можна зробити безпосередньо: автентифікувати домен за допомогою SPF, DKIM і DMARC; підтримувати базу в чистоті; зробити відписку простою; надсилати листи тим, хто на них погодився.