ESP (routeur d’e-mailing)
Le service qui conserve votre liste de contacts et envoie réellement vos campagnes.
Un ESP est la plateforme depuis laquelle vous envoyez vos e-mails — Mailchimp, Klaviyo, Brevo, HubSpot et les autres. Il conserve la liste d’abonnés, met l’envoi en file d’attente, gère les désinscriptions et rend compte de ce qui s’est passé.
Un ESP n’est pas la même chose qu’un créateur d’e-mails. Le créateur sert à concevoir l’e-mail ; l’ESP, à l’envoyer. Beaucoup d’ESP intègrent un créateur basique, d’où la confusion entre les deux, et c’est aussi pourquoi un modèle conçu ailleurs doit être exporté vers l’ESP pour partir.
Un terme voisin est la MAP, ou plateforme d’automatisation marketing : un ESP doté en plus d’une logique de campagne — scénarios à embranchements, scoring, intégration CRM.