ESP (E-Mail-Service-Provider)
Der Dienst, der Ihre Kontaktliste verwaltet und Ihre Kampagnen tatsächlich versendet.
Ein ESP ist die Plattform, über die Sie versenden – Mailchimp, Klaviyo, Brevo, HubSpot und viele andere. Er verwaltet die Abonnentenliste, stellt den Versand in die Warteschlange, bearbeitet Abmeldungen und berichtet, was passiert ist.
Ein ESP ist nicht dasselbe wie ein E-Mail-Builder. Im Builder wird die E-Mail gestaltet, über den ESP wird sie versendet. Viele ESPs bringen einen einfachen Builder mit – deshalb werden die beiden oft verwechselt, und deshalb müssen anderswo gestaltete Vorlagen in den ESP exportiert werden, bevor sie verschickt werden können.
Ein verwandter Begriff ist MAP, eine Marketing-Automation-Plattform: ein ESP mit zusätzlicher Kampagnenlogik – Verzweigungen, Scoring, CRM-Anbindung.