Taux d’ouverture
La part des e-mails remis enregistrés comme ouverts — un indicateur moins fiable qu’autrefois.
Les ouvertures sont comptées grâce à une minuscule image de suivi. Quand elle se charge, l’ouverture est enregistrée — autrement dit, une ouverture signifie en réalité « les images se sont chargées », et non « quelqu’un a lu ce message ».
Les protections de la vie privée l’ont encore affaibli : certains fournisseurs téléchargent les images à la place du destinataire, si bien que des ouvertures sont enregistrées pour des messages que personne n’a regardés. Les taux d’ouverture affichés ont augmenté sans que rien n’ait changé.
Il reste utile pour comparer deux objets envoyés à la même liste le même jour. Il ne vaut rien comme mesure absolue : les clics ou les réponses sont un terrain plus solide.