Відкриваність (open rate)
Частка доставлених листів, відкриття яких зафіксовано, — сьогодні цей показник менш надійний, ніж колись.
Відкриття рахують за допомогою крихітного трекінгового зображення. Коли воно завантажується, відкриття фіксується — тобто насправді відкриття означає «зображення завантажилися», а не «людина це прочитала».
Захист приватності зробив показник ще слабшим: деякі поштові сервіси завантажують зображення від імені одержувача, тож відкриття реєструються для листів, на які ніхто не дивився. Відкриваність у звітах зросла, хоча нічого не змінилося.
Вона залишається корисною, щоб порівняти дві теми листа на тій самій базі в той самий день. Як абсолютна міра вона непридатна — кліки чи відповіді дають твердіший ґрунт.