Тема листа
Заголовок листа — головне, що показує поштова скринька ще до того, як лист відкрили.
Тема листа вирішує, чи прочитають решту листа. Її показують поруч з ім’ям відправника й прехедером, а на телефоні вона обрізається набагато раніше, ніж на десктопі, — часто десь після сорока символів.
Ставте суть на початок, щоб і обрізана версія щось казала. Слова в кінці не читають, а на початку — читають.
Ім’я відправника зазвичай важить більше за формулювання. Люди спершу дивляться, хто пише, і лише потім читають, про що.