Oggetto dell’email
Il titolo dell’email: la cosa principale che la casella di posta mostra prima che venga aperta.
L’oggetto decide se il resto dell’email verrà letto. Compare insieme al nome del mittente e al preheader, e sul telefono viene troncato molto prima che su desktop, spesso intorno ai quaranta caratteri.
Metti il senso all’inizio, così anche la versione troncata dice qualcosa. Le parole finali non vengono lette; quelle iniziali sì.
Il nome del mittente di solito conta più della formulazione. Le persone decidono in base a chi scrive prima ancora di leggere cosa dice.