Taux de clics (CTR)
La part des destinataires qui ont cliqué sur un élément de l’e-mail.
Le taux de clics compte les personnes qui ont agi, et non celles dont les images se sont chargées : c’est pourquoi il a survécu aux changements qui ont affaibli le taux d’ouverture.
Lisez-le avec ce qui s’est passé ensuite. Un taux de clics élevé sans suite signifie généralement que l’e-mail promettait quelque chose que la page de destination n’a pas tenu.
Un indicateur voisin est le taux de clics sur ouvertures (CTOR) — les clics rapportés aux ouvertures plutôt qu’aux messages remis. Il hérite des défauts du taux d’ouverture : traitez-le avec la même prudence.