E-mail HTML czy zwykły tekst: co wybrać w 2024?

E-maile przeszły długą drogę od swoich początków. Na starcie były prostymi, surowymi wiadomościami tekstowymi. Z rozwojem technologii HTML (HyperText Markup Language) sprawił jednak, że nabrały kolorów i życia dzięki grafikom, animacjom i multimediom.

Ale stare, dobre e-maile ze zwykłym tekstem nigdy nie zniknęły. Co więcej, mają się świetnie do dziś. I właśnie tak dochodzimy do pojedynku „e-mail HTML kontra zwykły tekst”.

Z naszego artykułu dowiesz się:

• czym różnią się e-maile HTML od e-maili tekstowych;
• jakie zalety i wyzwania niosą e-maile HTML i tekstowe;
• kiedy postawić na HTML, a kiedy na zwykły tekst;
• dlaczego warto przygotować wersję tekstową obok e-maila HTML;
• jak Blocks może pomóc Ci w projektowaniu e-maili.

Czym różnią się e-maile HTML od e-maili tekstowych?

E-maile HTML i tekstowe różnią się bardzo mocno — zarówno wyglądem, jak i od strony technicznej.

Zacznijmy od e-maili HTML. W zasadzie to wszystko, czego oczekujesz od wiadomości marketingowej: są stylowe, barwne i pełne różnych elementów. Pod maską e-maile HTML zawierają kod, dzięki któremu działają tak, jak powinny.

Oto świetny przykład e-maila HTML:

E-maile tekstowe to ich całkowite przeciwieństwo. Zawierają wyłącznie zwykły tekst, bez jakiejkolwiek grafiki czy multimediów. Na pierwszy rzut oka mogą wyglądać jak relikt przeszłości, ale wciąż są zaskakująco aktualne.

Tak wygląda e-mail ze zwykłym tekstem:

Na uwagę zasługuje jeszcze jeden rodzaj: e-maile HTML zaprojektowane tak, by wyglądały jak zwykły tekst. Są celowo minimalistyczne, z niewielką ilością grafiki albo zupełnie bez niej. W rzeczywistości to jednak pełnoprawne e-maile HTML, które mogą zawierać takie elementy jak nagłówek, stopka i hiperłącza.

Oto przykład takiego e-maila:

E-mail HTML czy zwykły tekst: zalety i wyzwania

62% marketerów łączy w swojej strategii e-maile HTML i tekstowe. Ta imponująca liczba pokazuje, że oba rodzaje są wciąż w użyciu i żaden z nich prędko nie zniknie.

Oczywiście e-maile HTML i tekstowe to 2 różne rodzaje wiadomości, więc każdy ma swoje zalety i wyzwania. Przyjrzyjmy się im bliżej.

E-maile HTML: zalety

E-maile HTML mają całą masę zalet, m.in.:

1. Różnorodność treści. Jeśli chodzi o bogactwo treści, e-maile HTML wygrywają bezapelacyjnie. Dzięki HTML możesz wypełnić e-mail najróżniejszymi elementami:

• obrazami;
• animacjami;
• przyciskami CTA;
• filmami;
• minigrami;
• i nie tylko!

2. Prezentacja produktów. Gdy chcesz pokazać swoje produkty w pełnej krasie, HTML sprawdza się idealnie. Wyraziste grafiki i dynamiczne treści dadzą pełny obraz tego, co masz do zaoferowania.

3. Spójność marki. HTML jest powszechnie używany w e-mail marketingu — i to nie bez powodu. Pozwala umieścić w wiadomości wszystkie potrzebne elementy marki (logo, fonty, kolory) i zachować spójność. To z kolei zwiększa rozpoznawalność marki.

4. Łatwe śledzenie wyników. E-maile HTML świetnie nadają się do zbierania danych analitycznych. Nowoczesne ESP i CDP pozwalają szczegółowo analizować wskaźniki kampanii. Dzięki temu lepiej rozumiesz, jak działają Twoje e-maile, i możesz budować długofalową strategię.

E-maile HTML: wyzwania

E-maile HTML są świetne, ale mają też swoje wyzwania. W szczególności:

1. Problemy z rozmiarem. Zwracaj szczególną uwagę na rozmiar wiadomości. E-mail HTML pełen ciężkich treści długo się ładuje. Subskrybenci nie ucieszą się z tak ociężałej wiadomości i mogą nawet zacząć ignorować Twoje kolejne e-maile.

2. Potrzebny czysty kod. Kod to serce e-maila HTML. Dbaj o to, by był czysty, bez błędów i zbędnych elementów. Błędy w kodzie mogą rozsypać e-mail, a zbyt wiele elementów sprawi, że będzie przeładowany.

3. Responsywność. Blisko 1,7 mld użytkowników na świecie czyta e-maile na smartfonach. To oczywiście oznacza, że e-maile HTML muszą być responsywne i dopasowywać się do różnych urządzeń i klientów poczty. W przeciwnym razie mogą wyświetlać się niepoprawnie i zepsuć wrażenia odbiorcy.

4. Omijanie filtrów spamu. E-mail HTML może trafić do spamu z wielu powodów, m.in. przez:

• zdecydowanie zbyt wiele obrazów;
• źle napisany kod;
• brak linku „Wypisz się” itd.

Upewnij się, że Twój e-mail spełnia wymogi przepisów, i sprawdź jego jakość przed startem kampanii.

E-maile tekstowe: zalety

Choć nie są tak różnorodne i bogate w treści jak HTML, e-maile tekstowe też mają sporo zalet:

1. Lekkość. E-maile tekstowe nie zawierają żadnej grafiki ani multimediów. Dzięki temu są lekkie i ładują się błyskawicznie niezależnie od szybkości łącza.

2. Kompatybilność. Dzięki swojej prostocie e-maile tekstowe da się wyświetlić na każdym urządzeniu i w każdym kliencie poczty. Przeczytasz je nawet na niektórych urządzeniach ubieralnych, takich jak Apple Watch!

3. Nie potrzeba specjalnej wiedzy. E-mail tekstowy przygotujesz dużo szybciej niż HTML i zasadniczo nie wymaga on wiedzy technicznej ani projektowej. W praktyce wystarczy napisać treść i ją sprawdzić — i gotowe.

4. Personalizacja. E-maile HTML można szyć na miarę konkretnych subskrybentów, ale e-maile tekstowe od początku sprawiają wrażenie bardziej osobistych. Przypominają zwykłe wiadomości, które codziennie wysyłamy i dostajemy. Od pierwszej chwili dają poczucie rozmowy „twarzą w twarz”.

E-maile tekstowe: wyzwania

Choć e-maile tekstowe potrafią być proste i skuteczne, mają też kilka wyzwań i wad, o których warto wiedzieć:

1. Zero grafiki. Najbardziej oczywistą wadą jest brak elementów graficznych. Jedyną formą grafiki dostępną w e-mailach tekstowych jest ASCII art, ale łatwo się rozsypuje, więc nie jest polecana.

2. Bardzo ograniczone formatowanie tekstu. W e-mailach tekstowych nie ma ozdobnych fontów, bogatego formatowania ani hiperłączy. Razem z brakiem grafiki mocno ogranicza to możliwości dopasowania wyglądu.

3. Słabe możliwości śledzenia. E-maile tekstowe niewiele dają pod względem analityki. Ocena ich skuteczności jest niemal niemożliwa, a zbieranie danych ogranicza się zwykle do opinii odbiorców (które nie zawsze są wiarygodne).

4. Dostarczalność nie jest gwarantowana w 100%. E-maile tekstowe rzadziej trafiają do folderu „Spam”. Mimo to i one mogą napotkać przeszkody, takie jak:

• nie najlepsza reputacja nadawcy;
• podejrzana treść;
• zbyt wiele linków w e-mailu.

Każda z tych wad może uruchomić filtry spamu. Nie licz na cuda — zamiast tego dokładnie przetestuj e-mail i sprawdź, jak się sprawuje.

E-mail HTML czy zwykły tekst: co lepsze?

Skoro znasz już różnice między e-mailami HTML i tekstowymi, pewnie zastanawiasz się: „Co sprawdzi się najlepiej u mnie?”.

W różnych sytuacjach HTML może mieć przewagę nad zwykłym tekstem — i odwrotnie.

E-maile HTML sprawdzą się lepiej na przykład w takich sytuacjach:

• Gdy grafika jest niezbędna. Większość e-maili marketingowych opiera się na treściach wizualnych. Pomagają one pokazać elementy marki, promować nowe linie produktów, a nawet budować więź emocjonalną. W takim przypadku HTML jest zdecydowanie lepszym wyborem.
• Gdy potrzebujesz elementów interaktywnych. Od przycisków CTA po quizy i minigry — HTML daje ogrom możliwości interakcji. Może to być szczególnie ważne w e-mailach świątecznych i okolicznościowych (takich jak kampanie na Black Friday czy Boże Narodzenie).
• Gdy potrzebujesz analityki. Jak już wspomnieliśmy, HTML pozwala zbierać dane o skuteczności kampanii e-mailowej. Jeśli do dalszej analizy potrzebujesz konkretnych (i dokładnych) danych, e-maile HTML są najlepszym wyborem i dają niezbędne możliwości analityczne.

Z drugiej strony są sytuacje, w których e-maile tekstowe mogą sprawdzić się dużo lepiej:

• Gdy stawiasz na prostotę i bezpośredniość. E-maile tekstowe przydają się, gdy potrzebujesz bezpośredniej wiadomości bez zbędnych ozdobników. Mogą zdziałać cuda w zimnym kontakcie B2B albo w bardzo osobistej, konkretnej komunikacji, która nie wymaga żadnej stylizacji.
• Gdy masz do czynienia z klientami o wysokich wymaganiach bezpieczeństwa. Kiedy kontaktujesz się z niektórymi firmami, ich systemy bezpieczeństwa mogą być dość surowe i oznaczać rozbudowane e-maile HTML jako spam. Wtedy wiadomości tekstowe mogą okazać się dobrym rozwiązaniem.
• Gdy niektóre e-maile nie wymagają analityki. Część e-maili, np. wiadomości transakcyjne, nie potrzebuje żadnego śledzenia ani analizy marketingowej. Śmiało można więc wysyłać je jako zwykły tekst.

A co, jeśli Twój e-mail nie potrzebuje skomplikowanego projektu, ale sam tekst to za mało? Stwórz e-mail HTML, który wygląda jak zwykły tekst!

To świetne rozwiązanie, jeśli chcesz, by wiadomość była prosta, a przy tym potrzebujesz konkretnych elementów dostępnych tylko w HTML. Sformatuj tekst, dodaj wszystkie potrzebne elementy i jednocześnie zachowaj minimalizm!

Oto przykład od MeUndies, który doskonale ilustruje to podejście:

E-mail HTML uzupełniony wersją tekstową

Jeśli od różnic między e-mailami HTML i tekstowymi kręci Ci się w głowie, przygotuj oba i weź to, co najlepsze z 2 światów!

Czy da się przygotować obie wersje naraz?

Oczywiście! To zadanie dla MIME (Multipurpose Internet Mail Extensions). MIME pozwala umieścić wersję tekstową w e-mailu HTML (to tak zwane „e-maile wieloczęściowe”). Jeśli więc z jakiegoś powodu HTML nie może się wyświetlić, jego miejsce zajmie wersja tekstowa.

Na szczęście większość ESP pozwala przygotować tekstową kopię obok e-maila HTML. A niektóre potrafią nawet automatycznie przekonwertować HTML na zwykły tekst! Tobie zostaje tylko wprowadzić potrzebne poprawki.

Czy wersja tekstowa jest absolutnie konieczna?

Powiedzmy, że to już nie obowiązek: zdecydowana większość nowoczesnych klientów poczty w pełni obsługuje HTML. Po co więc sobie zawracać tym głowę?

Powód jest prosty. Dodatkowa wersja tekstowa działa jak „siatka bezpieczeństwa” i może uratować sytuację, gdy HTML zawiedzie. Na przykład:

• gdy Twój e-mail HTML rozsypie się przez jakiś błąd. Dzięki wersji tekstowej wciąż masz szansę dotrzeć do subskrybentów;
• gdy urządzenie albo klient poczty nie obsługuje HTML. Dotyczy to zwłaszcza starszych wersji oprogramowania i niektórych urządzeń (np. smartwatchy). E-maile tekstowe są powszechnie obsługiwane i przeczytasz je na każdym sprzęcie;
• gdy subskrybenci wybiorą odbieranie wyłącznie e-maili tekstowych (co może zablokować e-maile HTML). Wersja tekstowa sprawi, że Twoja wiadomość dotrze — przynajmniej jako zwykły tekst.

Twórz e-maile w Blocks

Potrzebujesz pomocy przy kolejnej kampanii e-mailowej? Blocks wesprze Cię na każdym etapie projektowania e-maili. Z łatwością stworzysz świetne szablony — od przekonującej treści po grafikę i układ. Możesz zacząć od planu Free: nie wygasa, ale ma limity liczby e-maili i opcji eksportu.

Blocks dba o to, by kod HTML Twojego szablonu od początku do końca był czysty i wydajny. Jeśli masz odpowiednią wiedzę, możesz edytować kod bezpośrednio! A jeśli nie — bez obaw: nasz kreator typu „przeciągnij i upuść” jest dla każdego, niezależnie od doświadczenia technicznego.

Chcesz napisać treść e-maila? Nasz asystent AI jest do Twojej dyspozycji: wpisz polecenie i w kilka sekund dostaniesz gotowy tekst e-maila! Użyj go zarówno w szablonie HTML, jak i w wersji tekstowej (jeśli zamierzasz ją przygotować).

Podsumowanie

Ostatecznie spór „e-mail HTML kontra zwykły tekst” sprowadza się do tego, po co i jak chcesz korzystać z e-maili.

Postaw na e-maile HTML, jeśli:

• tworzysz duże kampanie marketingowe;
• chcesz zachować spójność marki;
• potrzebujesz grafiki i multimediów;
• potrzebujesz wyrazistych przycisków CTA i elementów interaktywnych;
• chcesz dokładnie mierzyć wyniki kampanii.

Z kolei e-maile tekstowe mogą być najlepszym wyborem, jeśli:

• stawiasz na bardzo osobiste i bezpośrednie wiadomości;
• chcesz tworzyć lekkie e-maile, które wszędzie się wyświetlą;
• kierujesz przekaz do bardzo konkretnych firm;
• zależy Ci na większej szansie ominięcia filtrów spamu;
• nie musisz analizować skuteczności swoich e-maili.

Niezależnie od tego, co ostatecznie wybierzesz, Blocks pomoże Ci zrealizować pomysł. Zarejestruj się za darmo, aby tworzyć zachwycające e-maile HTML (z czystym kodem w pakiecie), albo poproś asystenta AI o świetny tekst do e-maila tekstowego.