E-mail marketing para advogados 101: dicas e boas práticas
O setor jurídico conhece bem as campanhas de e-mail marketing: 72% dos escritórios de advocacia as usam para divulgar seus serviços. Os e-mails ajudam grandes escritórios, bancas locais e até advogados autônomos a manter contato com os clientes atuais, conquistar novos clientes e compartilhar informações valiosas.
Pronto para aproveitar o e-mail marketing no seu escritório de advocacia? Leia nosso artigo e descubra o que é preciso para uma estratégia de e-mail marketing de sucesso, como criar seus melhores modelos e como o Blocks pode ajudar nessa missão.
Como as campanhas de e-mail marketing beneficiam escritórios de advocacia e advogados
Entre os muitos canais de marketing disponíveis, o e-mail marketing se destaca como uma ferramenta poderosa, com grandes vantagens para o setor jurídico. Aqui estão 5 motivos pelos quais as campanhas de e-mail podem virar um pilar da estratégia de marketing do seu escritório.
Motivo nº 1: bom custo-benefício
O e-mail marketing está entre as ferramentas com melhor custo-benefício para vários tipos de negócio, inclusive o setor jurídico. A eficiência aparece nos números: os e-mails de marketing têm um ROI médio impressionante de $36 para cada $1 investido.
Além disso, as campanhas de e-mail são uma escolha prática, que permite aos escritórios de advocacia alcançar milhares de pessoas na hora, a um custo razoável. Claro que o preço varia entre os serviços de e-mail marketing. Mas, em média, enviar uma campanha para 10.000 contatos custa só cerca de $100, o que é bem mais barato do que a maioria das outras formas de marketing.
Dica extra. Lembre-se de analisar sempre o desempenho dos seus e-mails e aprimorar sua abordagem. Isso ajuda a tornar a comunicação mais eficaz e, com isso, a maximizar o ROI.
Motivo nº 2: mensagens personalizadas
71% dos clientes esperam que as empresas enviem conteúdo personalizado, que fale diretamente com suas necessidades e interesses. As estratégias de e-mail marketing permitem tornar a comunicação mais direta e significativa para cada segmento do seu público, incluindo:
- o nome do cliente
- dicas direcionadas (por exemplo, mudanças recentes na legislação para determinados tipos de empresa)
- conteúdo baseado em interações anteriores (como orientações sobre seguro para proprietários de carros que você já atendeu)
- e muito mais!
Dica extra. Vá além da personalização básica integrando os dados do CRM ao seu e-mail marketing. Assim, você pode incluir detalhes específicos de cada caso ou até oferecer orientação jurídica altamente personalizada na própria mensagem.
Motivo nº 3: criar e manter o relacionamento com os clientes
O e-mail marketing é excelente tanto para atrair futuros clientes quanto para manter um relacionamento de longo prazo com a carteira atual. Newsletters e atualizações regulares mantêm os clientes atuais informados e reforçam a competência e a confiabilidade do seu escritório.
Dica extra. Aproveite ao máximo os e-mails de marketing incluindo casos de sucesso, depoimentos e avaliações de clientes. Um escritório de advocacia que compartilha abertamente suas conquistas e mostra provas do seu profissionalismo transmite muito mais confiança. Isso pode gerar indicações e, com isso, atrair mais clientes.
Motivo nº 4: posicionamento como referência
Conteúdo é rei, principalmente quando se trata de posicionar seu escritório como um player importante no mercado. E é exatamente aí que as campanhas de e-mail podem ajudar!
Ofereça conteúdo educativo valioso e de qualidade, que faça de você uma referência e atraia clientes em busca de um parceiro que entenda de questões jurídicas:
- análises sobre as mudanças jurídicas recentes
- guias práticos sobre procedimentos jurídicos
- estudos de caso específicos e conhecimento especializado
Dica extra. Crie uma série de cursos educativos por e-mail sobre problemas jurídicos comuns enfrentados pelo seu público-alvo. Eles podem acompanhar os potenciais clientes no processo de decisão e aumentar as chances de que escolham o seu escritório quando precisarem de serviços jurídicos.
Motivo nº 5: insights baseados em dados
Por fim, temos um dos aspectos mais valiosos do e-mail marketing: a riqueza de dados que ele gera. Das taxas de abertura e de cliques aos dados pessoais dos clientes, ele pode oferecer insights profundos sobre as preferências e o comportamento da sua clientela. Esses dados permitem ajustar sua estratégia de e-mail marketing e aumentar a eficiência dela.
Dica extra. Não se concentre só nas métricas de cada campanha. Acompanhe as tendências de longo prazo de engajamento, conversão e comportamento dos clientes para entender melhor como as necessidades e preferências do seu público evoluem.
8 passos para criar e-mails de marketing para escritórios de advocacia
A próxima etapa de uma estratégia de e-mail marketing eficaz é preparar mensagens que conversem com os destinatários. Estes 8 passos mostram como fazer isso do jeito certo.
Segmentação do público
Antes de começar a criar o modelo de e-mail, é essencial dividir sua lista de contatos em grupos menores e mais direcionados, com base em critérios específicos. Esse passo é muito importante, porque uma boa segmentação é a base de campanhas bem-sucedidas, que falam diretamente com as necessidades dos seus clientes.
Por exemplo, você pode segmentar sua base pelos seguintes atributos:
- tipos de cliente (como clientes antigos e novos ou pessoas físicas e empresas)
- áreas de interesse jurídico (pessoas físicas podem buscar ajuda com direito de família, enquanto empresas podem precisar de serviços de direito empresarial)
- localização geográfica (por exemplo, para tratar de questões jurídicas específicas de cada região)
- nível de engajamento (clientes muito engajados, moderadamente engajados e os que raramente interagem com seu conteúdo vão exigir abordagens diferentes)
- quaisquer outros critérios que você considere importantes
Assuntos claros
O assunto precisa ser convincente, claro e chamativo para dar vontade de abrir a mensagem. Siga estes 4 conselhos para criar um assunto que gere ação, seja qual for o objetivo do seu e-mail:
-
Limite o assunto a 30-60 caracteres para que ele apareça corretamente em telas de vários tamanhos. Estar adaptado ao celular é essencial tanto para a sua comunicação quanto para o seu site, já que 63% do tráfego dos sites de escritórios de advocacia vem de dispositivos móveis.
-
Deixe claros os objetivos e o propósito do e-mail. Assim, você cria as expectativas certas sobre o conteúdo que espera o leitor.
-
Use uma linguagem concisa e convincente. Assuntos fortes e voltados para a ação, que deem uma pista de informações valiosas, ajudam a falar com o público de forma envolvente e incentivam os destinatários a abrir o e-mail.
Veja, por exemplo, o assunto “Novas regras que afetam os contratos da sua empresa”. Ele é informativo, mas está longe de ser chamativo. Agora vamos dar um pouco de ação: “Saia na frente: mudanças nos contratos que você precisa conhecer hoje”. Este assunto continua trazendo informações úteis, mas de um jeito muito mais envolvente.
- Evite palavras ou expressões com cara de spam. Cuidado com palavras como “grátis”, “urgente” ou “garantia”, que podem acender o alerta dos filtros de spam.
Precisa de uma mãozinha com os assuntos dos seus e-mails? O Blocks tem um assistente de IA que gera na hora assuntos e pré-cabeçalhos com base no conteúdo do seu e-mail. Experimente!
Design de modelo de qualidade
O design do e-mail deve refletir a identidade da sua marca e manter uma aparência profissional. Por exemplo, crie suas campanhas de e-mail em sintonia com a landing page do site do seu escritório e com as outras mensagens de marketing, para que a marca seja reconhecida na hora e tudo fique coerente.
Deixe o e-mail atraente e fácil de ler, com fontes agradáveis e um esquema de cores que favoreça a leitura. E, claro, lembre-se de adaptar os e-mails para smartphones: a versão para celular é obrigatória no mundo de hoje.
Ao criar seus modelos com o Blocks, você não precisa se preocupar com a responsividade. Nosso construtor de arrastar e soltar adapta automaticamente seus modelos para dispositivos móveis: confira como tudo fica direto no ambiente da ferramenta e edite cada elemento com facilidade.
Conteúdo de valor
O conteúdo do e-mail pode variar bastante conforme o objetivo: de notícias e atualizações a divulgação de serviços e avisos aos clientes. Mas, em todos os casos, lembre-se destas boas práticas:
- Relevância e valor. Seja para compartilhar um artigo importante ou avisar o destinatário sobre alguma providência necessária, garanta sempre que o conteúdo reforce o propósito do e-mail e ofereça valor real. Não mande a mensagem do nada: ela precisa ter um objetivo e ser útil para os leitores.
- Brevidade e objetividade. Vamos combinar: a maioria das pessoas não quer ler um e-mail comprido. Vá direto ao ponto da mensagem desde o início. E quando compartilhar informações importantes, elas precisam chamar atenção na hora.
- Legibilidade e apelo. Deixe o texto do e-mail fácil de digerir com marcadores, subtítulos e parágrafos curtos. Junto com um bom layout, isso ajuda a orientar os leitores e deixa a mensagem mais agradável aos olhos.
Este exemplo da Rocket Lawyer mostra como manter eficazes tanto o conteúdo quanto o layout do e-mail.
Fonte: Really Good Emails
Imagens atraentes e úteis
As imagens são insubstituíveis quando você quer impressionar à primeira vista e reforçar a mensagem. Imagens e infográficos pertinentes ilustram o texto do e-mail e o tornam ainda mais convincente.
Garanta que todas as imagens estejam otimizadas para carregar rápido e inclua um texto alternativo em cada uma. Isso torna seus e-mails acessíveis para clientes que usam leitores de tela.
Encontrar boas imagens para o seu modelo fica muito mais fácil com o Blocks. É só acessar o Centro de imagens, digitar sua busca e escolher uma foto ou ilustração adequada na nossa enorme biblioteca de imagens gratuitas.
Outra opção é usar os recursos de IA do Blocks para gerar imagens excelentes. Descreva a imagem que você quer, e nosso gerador de IA vai criá-la em questão de segundos.
CTAs (chamadas para ação) persuasivos
CTAs bem visíveis e fáceis de clicar são indispensáveis nos e-mails de marketing. Eles levam os leitores à ação desejada, podem aumentar o tráfego do seu site e ajudam a alcançar vários outros objetivos de marketing.
Você pode usar CTAs com diferentes finalidades:
- agendar uma consulta online ou no escritório
- entrar em contato com o advogado para tirar uma dúvida
- ler o post mais recente do blog
- visitar uma seção específica do seu site
Um e-mail de boas-vindas da Avvo é um ótimo exemplo, com vários CTAs, cada um com uma finalidade diferente.
Fonte: Really Good Emails
Rodapé ou assinatura profissional
Dê o toque final ao e-mail com um rodapé profissional ou uma assinatura de e-mail com todos os dados de contato importantes, como um número de telefone ou endereços de e-mail alternativos. Esses elementos têm 3 funções específicas:
- Fecham o e-mail e são responsáveis pela impressão final que ele deixa.
- Funcionam como um cartão de visita e ajudam os destinatários a falar com você facilmente em caso de dúvidas.
- Trazem informações exigidas por lei, em especial os links para cancelar o recebimento de futuros e-mails (como exigem a CAN-SPAM Act e o GDPR).
Revisão de ortografia, dados e funcionamento
Por fim, garanta que todos os elementos do seu modelo apareçam e funcionem corretamente antes de lançar a campanha. Além de revisar a ortografia e conferir se os dados estão atualizados, verifique se todas as imagens e links funcionam. Imagens quebradas prejudicam a apresentação visual do e-mail, e links quebrados não só perdem a função como também podem acionar os filtros de spam.
Para facilitar e ganhar tempo, use a função Otimizar do Blocks. Ela valida automaticamente os links, as imagens e o código-fonte do seu modelo e avisa se houver algum erro que precise da sua atenção.
4 formas de melhorar o desempenho da sua campanha de e-mail marketing
Com os passos acima, você já está pronto para criar modelos excelentes. Mas o trabalho com e-mail marketing não termina aí! É hora de dar um gás no desempenho da sua campanha com estas 4 dicas de e-mail marketing:
1. Analise os indicadores-chave de desempenho. Use o software de e-mail marketing e as ferramentas de análise para escolher, definir e acompanhar os KPIs da sua campanha e entender como ela está se saindo. Esses indicadores mostram com clareza o que está funcionando e o que precisa de atenção.
Por exemplo, uma alta taxa de cliques indica que seu conteúdo está agradando ao público. Já uma alta taxa de descadastro pode indicar que seus e-mails não estão bem direcionados ou não entregam valor. Analise os indicadores e ajuste sua campanha de e-mail marketing para manter o público engajado.
2. Faça testes A/B. É uma forma poderosa de otimizar sua estratégia de e-mail marketing. Teste diferentes elementos, como assuntos, textos e CTAs, e compare os resultados para descobrir o que funciona melhor com os destinatários. Os dados obtidos trazem insights valiosos para orientar suas próximas campanhas.
3. Descubra os melhores horários de envio. Sabia que o momento do envio pode definir o sucesso ou o fracasso dos seus e-mails? Não é raro que o sucesso de uma campanha dependa de quando a mensagem chega à caixa de entrada do público.
É aí que o poder da análise de dados entra em ação. Analise o comportamento do seu público-alvo e teste várias opções para descobrir o melhor horário de envio. Com isso, você pode agendar seus e-mails de forma estratégica para que cheguem quando os destinatários estão mais atentos e dispostos a interagir.
4. Colete feedback. Quer saber o que seus clientes consideram valioso nos seus e-mails? Pergunte diretamente! Faça pesquisas e deixe os destinatários opinarem sobre a frequência, o conteúdo e a utilidade geral das suas newsletters. Isso pode ajudar você a aprimorar sua estratégia para atender melhor às necessidades do público.
Conclusão
Do bom custo-benefício e do alcance à análise profunda do público, o e-mail marketing traz várias vantagens para escritórios de advocacia e advogados. A combinação única de personalização, eficiência e insights faz dele uma ferramenta indispensável para a advocacia moderna.
Aproveite o poder dos e-mails e aprimore sua abordagem continuamente com base nas métricas de desempenho e no feedback dos clientes. Assim, você garante que o e-mail marketing continue sendo um motor do crescimento e do sucesso do seu escritório.