Email transaccional
Un mensaje que se envía por la acción de una persona: un recibo, un cambio de contraseña, un aviso de envío.
El email transaccional responde a algo que el destinatario acaba de hacer: comprar, registrarse, restablecer una contraseña o reservar mesa. Va a una sola persona cada vez y es esperado; por eso se lee mucho más que cualquier otra cosa que envíes.
El email de marketing, en cambio, va a un segmento según tu calendario. La diferencia no es cosmética: las normas de consentimiento, los requisitos de baja y a menudo la infraestructura de envío son distintos para cada uno.
Como se abren, merece la pena diseñar bien los mensajes transaccionales, pero sin cargar la promoción: un recibo que parece un anuncio puede hacer que el destinatario vea todo ese flujo como marketing, y en algunas jurisdicciones también la ley.